3. Анализ внешней среды

Внешняя среда:

среда прямого воздействия – факторы, непосредственно влияющие на операции организации, и сами на себе испытывают влияние организации (поставщики, конкуренты, потребители, НПА и т.д.);

среда косвенного воздействия – факторы, влияющие на операции организации опосредованно.

Общие характеристики внешней среды:

Анализ внешней среды:

оценка аспектов, влияющих на текущую стратегию

определение того, какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии

определение, какие факторы представляют больше возможностей для достижения стратегической цели организации при корректировке плана

T.E.M.P.L.E.S. (technology, economics, market, polities, laws, ecology, society)

технологии – информационные технологии, новые стандарты оборудования, новые идеи…

экономика – руководству необходимо знать, какие условия на рынке (темпы роста отрасли, динамика развития рынка, его насыщенность, уровень инфляции и безработицы, налоговая база, инвестиционная политика, процентные ставки, уровень дохода населения, торговая политика государства, таможенная политика…)

политика – политическая ситуация, стабильность, лояльность власти, степень протекционизма в отрасли, наличие административных барьеров, система охраны собственности

окружающая среда

общество – демографические факторы, гендерные факторы, уровень образования…

рыночные факторы – структура отрасли - методика М. Портера «5 сил конкуренции»: 1) соперничество между действующими конкурентами – устоявшийся/не устоявшийся рынок 2) влияние новых конкурентов – рост производственных мощностей дополнительное предложение товаров снижение ценснижение прибыли; барьеры на вход – дифференциация товара, экономия на масштабах, потребность в капитале… 3) влияние поставщиков – уровень монопольной власти, наличие/отсутствие заменителей ресурсов, степень дифференциации продукции поставщиков 4) влияние потребителей – необходимо отслеживать возможности потребителей, уровень стандартизации продукции, уровень информированности потребителей 5) влияние товаров-субститутов позиция предприятия в отрасли – оценка позиций конкурентов – будущие цели конкурентов, предположения конкурентов относительно отрасли, текущая стратегия конкурента, возможности конкурента

Анализ внутренней среды предприятия:

цели

задачи – работа/группа работ, которая должна быть выполнена в заранее установленные сроки заранее определённым способом

• задачи по типу используемых ресурсов:

  • работа с людьми

  • работа с предметами

  • работа с информацией

• частота повторения задачи

• время, необходимое на выполнение

структуры

технологии – совокупность знаний о способах и средствах проведения производственных процессов, а так же сами процессы, в результате которых происходит качественное изменение обрабатываемого объекта Классификация Д. Гудвард

• штучное и мелкосерийное производство:

  • штучное производство по заказу,

  • производство образцов,

  • производство крупногабаритного оборудования на месте,

  • производство небольших серий по заказу

• большие серии и массовое производство – меньшее количество клерков, большее количество производственного персонала

  • производство больших серий,

  • производство больших серий на сборочных конвейерах,

  • массовое производство

• поточное производство – более высокая иерархия, более длинная цепочка команд

  • прерывное производство химикатов на многоцелевых заводах,

  • непрерывное производство жидкостей, газов и кристаллических веществ

Чем масштабнее производство, тем проще его стандартизировать

Классификация зависимостей Д. Томпсона:

Технологии по типам зависимостей:

люди

• поведение отдельных людей уровень образования квалификация производительность социальный потенциал ценности и взгляды потребности - глубокое личностное образование, нужда, которая приняла под воздействием факторов внутренней и внешней сред своеобразную, специфическую форму, и дана человеку в осознании, в отношении человека к этой форме. ожидания – вероятностное наступление результатов при том или ином поведении индивида восприятие – то, как индивид понимает ситуацию ит.д.

• поведение групп

• поведение руководителя

При стратегическом планировании необходимо оценить силу и слабость внешней и внутренней сред.

Внутреннюю среду разбивают на функциональные зоны:

Маркетинг – доля рынка (желаемая) и конкурентоспособность организации, разнообразие и качество ассортимента изделий, рыночные исследования и разработки, предпродажное и послепродажное обслуживание, продвижение товара (коммуникация с клиентами, комплекс мер, стимулирующих сбыт, система сбыта, реклама, различные формы продаж), прибыль…

Финансы

Производство (сфера операций) – вопрос о снижении себестоимости товара, доступ к новым материалам, зависим ли от ограниченного количества поставщиков, оборудование и система его обслуживания, система закупок, система хранения, система контроля качества входящего сырья, система контроля качества продукции на выходе, эффективность системы планирования производства

Человеческие ресурсы Как бы вы охарактеризовали тип сотрудников, работающих на предприятии, что потребуется в будущем? Компетентность и подготовка высшего руководства Наличие системы преемственности кадров Эффективность системы подготовки и квалификации кадров Имелись ли на предприятии случай потери ведущих специалистов, если да, то почему? Имеется ли эффективная и конкурентоспособная система вознаграждения персонала Способы улучшения работы коллектива

Культура организации

SWOT-анализ (угроза, возможность, сила, слабость) 1963 - Эндрюс

Разработка и анализ стратегических альтернатив предприятия.

На основе чего – проблема общей стратегии:

Лидерство в области затрат – все действия и решения предприятия должны быть направлены на сокращение затрат, а другие характеристики – качество, сервис и т.п. являются подчинёнными. Предпосылки: большая доля рынка или другие существенные преимущества, строительство производственных сооружений эффективного размера, строгий контроль расходов. Преимущества: ценовые войны не страшны, преимущество перед сильными покупателями, высокие барьеры входа

Дифференцирование – продукт предприятия должен отключаться от продукции конкурентов Предпосылки: особая известность предприятия, широкие исследования, соответствующий дизайн, применение высококачественных материалов, интенсивная работа с потребителями, хорошее соотношение цена/качество Преимущества: потребители связываются с маркой, их чувствительность к цене снижается – преимущество в ценовой борьбе, лояльность клиентов и неповторимость продукта создают высокие барьеры на вход на рынок, высокая прибыль облегчает отношения с поставщиками, своеобразие продукта ослабляет влияние крупных клиентов, защита от товаров-субститутов

Фокусирование, концентрация на сегменте – обработка одного или нескольких сегментов рынка и реализация там стратегии лидерства по затратам или дифференциации Избранные группы потребителей, определённая часть производственной программы… Предпосылки – предприятие должно обрабатывать сегмент эффективнее, чем конкуренты, противостоящие на общем рынке.

Напомнить про риски!!!