управленческие роли см. почту
у Вики
Управление – особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу – Друкер.
Уровни управления.
Принято выделять 4 управленческих уровня:
Низовое звено – младшие начальники – персональные руководители, непосредственно над работниками: текущее планирование, непосредственное использование ресурсов, оперативное планирование, контроль за выполнением производственных заданий, непрерывное обеспечение информацией…. Частые перерывы, переход от одной задачи к другой, потенциально короткие по выполнению задачи, 50% - взаимодействие
Среднее звено – управленческий уровень – координация работы младших начальников, готовят материалы для принятия решений руководителями высшего звена, 60% времени – взаимодействие, большой объём аналитической работы
Высшее звено – самая малочисленная группа- принятие основных стратегических решений организации, разрабатывают планы и цели организации, адаптация организации к внешней среде
Напряженный темп работы, не имеет чёткого завершения, всегда есть риск неудачи.
Эффективность управления в организации
Критерии успешности организации:
выживание организации;
результативность;
эффективное использования ресурсов;(комплекс трудовых показателей, экономические и финансовые, экономия времени)
списать!
Эволюция управленческой мысли.
Лекция 5
16.03.11
Исторический подход
Процессный подход: управление – процесс, состоящий из ряда функций
Системный подход: организация – система.
Ситуационный подход: не существует одного правильного метода способа управления, он должен выбираться в соответствии с ситуацией.
Исторический подход
Школа научного управления
Тейлор
1866
1911 – организована первая научная конференция по управлению, первый учебник по управлению для колледжей, выходит книга Тейлора
Повышение эффектиности труда рабочих + наиболее продуктивное использование трудовых и производственных ресурсов.
Решаются задачи:
Технологическое совмещение человека и средств труда
Определение рациональных приёмов, операций, позволяющих интенсифицировать труд рабочих.
Основная задача предприятия – обеспечить максимальную прибыль для предпринимателя в соединении с максимальным благосостоянием для каждого занятого в предприятии работника.
Рабочий должен проявлять инициативу взамен на поощрение руководства.
Основные положения:
Операциональное разделение труда и его узкая специализация на всех уровнях, в т.ч. в управлении. («Большая раздробленность увеличивает производительность»)
Обязательное измерение и нормирование труда. Использование метода графического изображения движения => Закон управления эффектом утомления от тяжёлой работы =>Нормы производства
В основе кооперативной деятельности должны лежать конкретные задания и предписания каждому работнику организации. Труд каждого работника учитывается в плане дирекции минимум на 1 день вперёд. Накануне работник получает письменную инструкцию. Задание должно быть чуть выше обычной производительности рядового сотрудника. За выполнение урока – премия.
Научный отбор и обучение рабочего. Тесты на производительность труда. Обучение в соответствии с инструкциями.
Важность побудительных мотивов зарплаты. Мотивация должна строиться на личной заинтересованности каждого работника. Тарифная система оплаты труда. Связь заработной платы с конечным результатом.
Равномерное распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими. Управление – специфическая профессиональная деятельность. Профсоюзы наносят вред производству.
Генри Форд
Дифференциация труда и его специализация.
Поточная организация процессов массового производства за счёт внедрения конвейера.
8-часовой рабочий день (1914)
Система участия сотрудников в прибылях (система участия в управлении) – часть зарплаты выплачивается акциями
Собственные магазины предприятия.
Фрэнк и Лилиан Гильберты
Первые применили фото- и видеосъёмку для отслеживания эффективности движений.
Наряду с исследованием двигательной активности занимались повышением социального статуса работника и создания условий для более удобной работы.
Научить работника, который потом должен будет научить последователя, затем расширение квалификации.
Методологические основы школы научного управления
Наблюдение.
Измерение.
Анализ и отбор.
Синтез новых производственных процессов.
Разработка письменных инструкций.
Отбор и обучение сотрудников.
Административная школа управления.
Организация работ в больших системах.
Организация рассматривается как нечто целое. Внимание уделяется большим группам людей. Управление рассматривается как рационально построенный механизм.
Анри Файоль
«Управлять – это вести предприятие к цели, пытаясь наилучшим образом использовать его ресурсы и обеспечивать правильный ход 6 основных функций»
Основные виды операций:
Техническая подготовка производства
Коммерческая деятельность
Финансовая деятельность
Защитная деятельность
Бухгалтерская деятельность
Администрирование
Планирование и прогнозирование
Строительство организационной структуры предприятия
Распорядительство
Координация
Контроль
1916 - Принципы управления:
Разделение труда
Полномочия и ответственность
Дисциплина
Единоначалие
Единство руководства (направления)
Подчиненность личных интересов общим
Вознаграждение персонала (цена труда)
Централизация
Скалярная цепь (ступенчатость)
Порядок
Равенство – справедливость вознаграждения
Устойчивость должностей личного состава (Стабильность аппарата)
Инициатива
Корпоративный дух