Glossary_PR

Основная терминология курса

Благотворительность – деятельность субъекта PR, осуществляемая на безвозмездной основе.

Брифинг – встреча официальных лиц с представителями СМИ, на которой излагается официальная позиция корпорации.

Директ-мейл – прямая почтовая рассылка по адресам потенциальных потребителей товаров, услуг или PR-информации

Документ - зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать. По типу фиксации документы разделяются на: 1) читаемые (текстовые) и 2) иконические (фотографии, рисунки, диаграммы и др.).

Документ служебный - инструмент управленческих коммуникаций; выделяются типы: 1) директивные и распорядительные (законы, постановления, решения, приказы и т.п.); 2) административно-организационные (планы, уставы, правила, акты, отчеты, протоколы, служебные письма и т.д.); 3) личные; 4) финансовые; 5) учетные.

Журналистика – деятельность по сбору, обработке и распространению социально значимой информации через органы СМИ

Имидж – целенаправленно формируемый образ в целях воздействия на целевую общественность

Информация - совокупность данных, фактов, сведений о физическом мире и обществе как результат познавательной деятельности человека, которая в том или ином виде используется обществом в различных целях. Информация социальная - информация, производящаяся в процессе человеческой деятельности, отражает факты с точки зрения их общественной значимости и служит для общения между людьми и достижения ими своих целей, обусловленных их социальным положением. Информация журналистская – тип социальной информации, особым образом обработанной с целью ее поступления к потребителю, облегчения ее восприятия и воздействия на него, соединяющая в себе документальную обоснованность сведений, их осмысление с позиций социальных интересов и свидетельства личного восприятия автором наблюдаемых позиций. Информация массовая – информация, распространяемая в пространстве и во времени, предназначенная для массовой аудитории. PR-информация - тип социальной информации, которая производится в процессе субъекта PR (фирмы, организации, персоны), распространяется по его же инициативе, отражает в оптимизированном виде значимые факты деятельности данного субъекта, предназначена для определенного сегмента общественности и служит целям формирования эффективной коммуникационной среды данного субъекта (формирования или поддержании его положительного имиджа).

Источник информации – элемент информационной системы, передающий информацию.

Коммуникация – процесс двустороннего информационного обмена. PR-коммуникации – вид коммуникаций между базисным cубъектом PR, их инициировавшим, и его целевой общественностью. Коммуникация массовая - интерактивные двусторонние информационные потоки между субъектами коммуникации, служащие целям распространения социально значимой информации посредством различных технических средств на большие массовые аудитории. Коммуникации публичные – вид коммуникаций, нацеленных на передачу информации, затрагивающей общественный интерес, с одновременным приданием ей публичного (связанного с открытостью и ориентацией на общее благо) статуса.

Клиппинг – процесс отбора материалов СМИ в виде их тематической выборки

Корпорация – группа лиц, сотрудников, а также предприятие. Корпоративная культура – система ценностей, разделяемая членами организации. Корпоративная философия – изложение морально-этических и деловых норм, принципов, кредо, которыми руководствуются сотрудники корпорации. Корпоративная идентификация – механизм отождествления сотрудника со своей корпорацией. Корпоративная миссия – социально значимая роль организации

Лоббирование – оказание воздействия на законодательные или исполнительные органы для принятия решения в пользу заинтересованных лиц, корпораций

Медиарилейшнз – установление и поддержание контактов со СМИ для освещения деятельности корпорации

Методы сбора информации – наблюдение, интервью, эксперимент, биографический, прогноз

Мониторинг – наблюдение за каким-либо процессом

Образ – внешний вид, облик; живое, наглядное представление о чем-либо, обычно возникающее стихийно в отличие от имиджа; форма восприятия сознанием явлений объективной действительности.

Общество информационное – общество, порожденное развитием и взаимопроникновением информационных и коммуникационных технологий, в котором главным условием благополучия индивида и государства становится знание, полученное благодаря беспрепятственному доступу к информации и умению работать с ней

Общественность – совокупность индивидов и социальных общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут некие общие интересы и ценности, имеющие публичный статус; подразделяется на внутреннюю (сотрудников корпорации как объект PR-деятельности) и внешнюю (потребители, партнеры по бизнесу, конкуренты, властные структуры, общественные организации, СМИ)

Паблисити – известность, популярность

Паблик рилейшнз – управленческая рыночная деятельность, направленная на формирование эффективной системы публичных дискурсов социального субъекта, обеспечивающей оптимизацию его взаимодействия со значимыми сегментами социальной среды с его общественностью.

Субъект PR – базисный - субъект публичной сферы, на оптимизацию коммуникационной среды которого направлена деятельность определенной PR-структуры. Базисный субъект PR - индивиды (политические, государственные и общественные деятели, руководители организаций, бизнес-лидеры, деятели искусств и персонажи шоу-бизнеса); социальные общности различных типов и уровней (социально-демографические, гендерные, социально-профессиональные, социально-территориальные, этно-национальные, конфессиональные и другие общности); социальные организации (предприятия, организации, учреждения, фирмы и т.д.); социальные институты (государственные и общественные институты: органы представительной, исполнительной и судебной власти, органы местного самоуправления, правоохранительные органы, политические партии и общественные движения).

Пресса – массовые периодические издания

Пресс-конференция - собрание представителей прессы, которое проводится официальными лицами

Пропаганда – идеологическое воздействие на массовую аудиторию, носящее политический, просветительский, религиозный или иной характер, а также распространение и разъяснение идей, знаний, учений.

Публичный – предназначенный для широкой общественности и имеющий общественный статус

Реклама – любая форме неличного представления товаров, услуг, оплаченного точно установленным заказчиком: коммерческая, политическая, социальная.

Репутация – создавшееся общее мнение достоинствах и недостатках кого-либо или чего-либо

Спонсорство – финансовая поддержка какой-либо акции с целью получения дохода

Текст журналистский – текст, содержащий журналистскую информацию (событийную - содержащую факты, интерпретирующую - содержащую анализ, разъяснения, и базисную.

Факт - событие, реальное происшествие, явление, пример, случай

Фандрайзинг - деятельность по сбору средств на проекты некоммерческих неправительственных организаций

Фирменный стиль – набор цветовых, графических, вербальных, дизайнерских элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство восприятия информации или товара

Целевая аудитория – устойчивое множество индивидов, объединенных системой ценностей, традициями и под., являющееся объектом деятельности субъекта PR

________________________________________________________________________

PR-текст - функционирующий в пространстве публичных коммуникаций текст, исходящий от субъекта PR по его инициативе, служащий целям формирования, приращения или поддержания паблицитного капитала данного базисного PR-субъекта, адресованный определенному сегменту общественности, обладающий скрытым (или значительно реже прямым) авторством, распространяемый путем прямой рассылки, посредством личной доставки или опосредованный через СМИ. Жанры PR-текстов:

Биография – жанр, дающий опорную селективную информацию биографического характера о должностном лице базисного субъекта PR.

Байлайнер – это авторская, или именная, статья, посвященная событию, создающая или поддерживающая через авторитетный текст от имени первого (должностного) лица паблицитный капитал базисного субъекта PR.

Бэкграундер – жанр PR-текста, представляющий расширенную информацию текущего (фонового) характера о субъекте PR, которая служит цели поддержания паблицитного капитала данного базисного субъекта PR.

Годовой отчет - комбинированный PR-текст, предназначенный как для внешней, так и для внутренней общественности, содержащий основную информацию, касающуюся деятельности субъекта экономических коммуникаций за календарный год.

Заявление для СМИ – это PR-текст, объявляющий или объясняющий позицию базисного субъекта PR по какому-либо вопросу или реакцию на событие с целью поддержания паблицитного капитала данного базисного субъекта PR.

Имиджевое интервью - текст беседы с первым (или должностным) лицом корпорации, служащий целям формирования, приращения или поддержания паблицитного капитала субъекта PR.

Имиджевая статья - жанр PR-текста, представляющий актуальную социально значимую проблему, где факты, ситуация или персона, связанные с субъектом PR, а также точка зрения способствуют формированию или приращению паблицитного капитала данного субъекта PR.

Кейс-стори - жанр PR-медиатекстов, в котором паблицитный капитал базисного субъекта поддерживается на примере сообщения о благоприятном опыте данного субъекта.

Лист вопросов-ответов – жанр, который позволяет в форме ответов на возможные или наиболее часто задаваемые вопросы поддерживать паблицитный капитал субъекта PR.

Листовка – жанр комбинированного PR-текста, содержащего информацию о субъекте политических коммуникаций (слоган, биография, фрагменты программы, письмо) и служащего целям позиционирования, приращения или поддержания паблицитного капитала данного субъекта PR.

Медиатексты - PR-тексты, исходящие по инициативе базисного субъекта PR, подготовленные сотрудниками PR-структур или самими журналистами, распространяемые исключительно через печатные органы средств массовой информации.

Ньюслеттер - это корпоративное периодическое издание, содержащее PR-тексты, журналистские материалы, являющееся одним из инструментов внутренних коммуникаций корпорации.

Письмо - это текст направляемого от первого (должностного) лица корпорации узкой целевой группе общественности (например, ветеранам, избирателям) обращения, посвященного событию в жизни организации, комментарию проблемы, ситуации, действий руководства.

Поздравление - жанр PR-текста, представляющий собой поздравление со знаменательным событием, направленноый сегменту целевой общественности от имени первого лица (должностного лица, коллегиального органа) базисного субъекта PR.

Пресс-кит – это набор представляющих интерес для прессы разножанровых простых первичных текстов (а также иконических материалов), объединенных новостным поводом, дающих максимально полную информацию о конкретном событии.

Пресс-релиз - основной жанр PR-текста, содержащий предназначенную для прессы актуальную оперативную информацию о событии, касающемся базисного субъекта PR.

Пресс-ревю – это комбинированный опосредованный PR-текст, состоящий из подборки клиппированных материалов печатных СМИ (копированных и сброшюрованных), освещающий деятельность базисного субъекта PR, предназначенный преимущественно для внутрифирменных коммуникаций и служащий средством обратной связи в акте PR-коммуникации.

Приглашение - текст о событии в жизни базисного субъекта PR, в котором адресату (конкретному лицу или организации) предлагается принять участие.

Резюме – жанр PR-текста, функционирующий в пространстве экономических коммуникаций и содержащий оптимизированную информацию о биографии персоны, необходимую для позиционирования данной персоны на рынке труда, но не отражающую паблицитный капитал базисного субъекта PR (организации).

Слоган – это текст, отражающий основное содержание программы, деятельности базисного субъекта прежде всего политических коммуникаций.

Факт-лист – это жанр PR-текста, в виде краткого документа отражающий профиль организации, представляющий факты-подробности события, дополнительные по отношению к сообщаемым в тексте пресс-релиза данные о субъекте PR.

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ И ПЕРСОНАЛИЙ

Анкета — социологический инструментарий, представляющий собой определенным обра-зом структурированную систему вопросов, логически связанных между собой, а также с за-дачами и целями исследования. Анкета состоит из введения, основной части и паспортички (демографического блока). Атрибуция (лат. attribution) — 1) определение атрибутов: авторства, создания (типа и сути, места и времени), обнародования текста; приписывание характеристик себе или другому че-ловеку. Атрибуция каузальная — интерпретация поведения партнера по общению путем выдвиже-ния предположений о его мотивах, намерениях, причинах поведения, качествах личности с последующим их приписыванием партнеру. Аффилированное агентство по связям с общественностью — агентство, действующее на основе эксклюзивного договора с крупной международной PR-фирмой, представляющее ее интересы и обслуживающее ее клиентов на местных рынках. Бернейс Эдвард Л. (1892–1995 гг.) — культовая фигура в сфере связей с общественностью. Племянник основателя психоанализа, австрийского врача-психиатра и психолога Зигмунда Фрейда, основатель консалтингового агентства в США (1919 г.), автор известной книги «Кристаллизация общественного мнения» (1923 г.) Вместе со своей супругой Дорис Э. Флейшман руководил фирмой Edward L. Bernays, Counsel on Public Relations (Совет по связям с общественностью) вплоть до своего формального выхода из активной практики в 1962 г. «Сознательное и продуманное манипулирование организационными привычками и установками масс является важным элементом общественной жизни в демократическом об-ществе. Те, кто манипулирует этим незримым механизмом общества, образуют своего рода невидимое правительство, которое и является настоящей правящей властью в нашей стране». Благотворительность — оказание безвозмездной (или на льготных условиях) помощи тем, кто в этом нуждается. Может быть как в коллективных формах (фонды, организации), так и в виде индивидуального меценатства. Следует отметить, что основной чертой благотворитель-ности и меценатства является свободный и непринужденный выбор формы, времени и места, а также содержания помощи. Вербальная коммуникация (лат. verbalis — устный, словесный) — средство информации, система вербальных символов, знаков, кодов, использующихся для передачи сообщений. Внемедийная коммуникация (BTL) (от англ. below the line — под чертой) — коммуника-ция, основным средством которой являются реклама в местах продаж, организация конкур-сов и лотерей, промоушен, мерчандайзинг, прямой маркетинг и др. Вторичные исследования в связях с общественностью — сбор и анализ информации с ис-пользованием рекламных материалов, прессы, выставочных каталогов и баз данных по про-дажам. Имидж (англ. image — образ) — целенаправленно сформулированный образ (какого-либо лица, явления, предмета), выделяющий определенные ценностные характеристики, призван-ный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяриза-ции, рекламы и т. п. Информация (лат. informatio — разъяснение, изложение) — 1) первоначальные сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом; 2) содержание процессов передачи, циркулирования многообразия отраженного и взаимоотраженного многообразия жизненного пространства человека; 3) сведения о лицах, предметах, событиях, явлениях и процессах, независимо от формы их представления.

Категоризация — ментальный процесс, с помощью которого человек осуществляет первич-ное «опознание» информации и ее понимание, т. е. соотносит полученную извне информа-цию с той, которая хранится в памяти человека. Понятие «категоризация» в социальную психологию было введено Джеромом Брунером в 40-е гг. XX в., который установил, что по-лучая информацию о каком-либо объекте, человек соотносит ее с уже имеющейся в его па-мяти категорией (конкретным образом, концептом, схемой). Когнитивная теория мотивации социального действия — теория, объясняющая поведе-ние человека как следствие сложных психических процессов, позволяющих ему познавать, понимать сложившуюся ситуацию и действовать исходя из этого понимания. Копирайт (от англ. copyright, copy — воспроизводить + right — право) — охраняемое автор-ское право, т. е. законодательная защита авторского права на произведения творческого тру-да. Авторским правом охраняются книги, карты, произведения искусства и их репродукции, чертежи, фотографии, отпечатки с них, наименование, имена, короткие фразы и др.; знак «©», помещаемых в выходных данных изданий как указатель на право владельца, своего ро-да охранный знак. Владельцами прав на издание, которое защищает ©, могут являться: сам автор, его наследники, издательство или какая-либо иная организация. Со знаком копирайта обязательно помещается также год публикации произведения. Копирайтер (от англ. copy — воспроизводить + writer автор) — автор, разработчик, состави-тель рекламных текстов, слоганов; творческий работник, автор новых идей, сюжетов для ил-люстраций, защищенных авторским правом. Контент-анализ (от англ. contens — содержание) — специальный метод качественно-количественного анализа содержания документов в целях выявления или измерения соци-альных фактов и тенденций, отраженных в анализируемых документах. Ли Айви Ледбеттер (1877–1934) — американский журналист, родоначальник многих спе-цифических приемов в сфере паблисити, автор «Декларации о принципах» (1906 г.) — мо-рального кодекса специалиста по связям с общественностью, личный советник Джона Д. Рокфеллера младшего. Лидер мнения — лидер, оказывающий существенное влияние на мнение других людей, ко-торые обращаются к нему за информацией и советом. В теории коммуникации — человек, выступающий в качестве посредника между средствами коммуникации и собственной груп-пой, осуществляющий выбор и интерпретацию передаваемой информации. Маркетинг — многоуровневая система ценностно и целеориентированных действий рыноч-ного субъекта, направленная на изучение, удовлетворение и формирование спроса (а в конечном счете — на максимизацию прибыли). Массовая коммуникация-процесс распространения информации (знаний, духовных ценно-стей, моральных и правовых норм и т. п.) с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение и др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории. Масс-медиа — средства массовой информации. Медиатированные коммуникации — информационные сообщения, предназначенные для реализации PR-целей с помощью средств массовой информации. Медиа-досье (пресс-досье) — подбор статей и других информационных материалов СМИ по специально оговоренной тематике. Медиа-план — график размещения планируемых рекламных сообщений в средствах массо-вой информации; итоговый документ, обеспечивающий проведение информационных кам-паний для поддержки PR-акций, ньюсмейкинга и в целях прямой рекламы товара (услуги). Медиа-текст — инициированный субъектом PR и подготовленный сотрудниками PR-структур или журналистами текст, распространяемый исключительно через печатные органы СМИ. Разновидности: имиджевая статья, имиджевое интервью, кейс-стори, байлайнер и др

Невербальная коммуникация — средство информации, система невербальных символов, знаков, кодов, использующихся для передачи сообщения. В общую систему невербальной коммуникации входят коммуникации слуховая, зрительная, кожнотактильная, а также хемо-рецепция (обоняние, вкус) и теплорецепция (чувство тепла, холода). Общественное мнение — совокупность суждений и оценок различных групп общественно-сти по вопросам, представляющим для них интерес и отражающим их отношение к пробле-мам жизни общества и государства. Перформанс — современная форма акционистского искусства, направленная на активиза-цию архетипов «коллективного бессознательного» публики, современная форма спонтанного уличного театра; вид визуального искусства, в котором произведением являются любые дей-ствия художника (наблюдаемые в реальном времени). PR-информация — разновидность социальной информации, инициированной и производи-мой социальным субъектом (органом власти, фирмой, персоной) и отражающей значимые факты его деятельности. Ее цель состоит в формировании оптимальной системы отношений к субъекту со стороны целевых групп. Характер событий, содержание и форма трансляции информации определяются в зависимости от проблем и ресурсов субъекта и специфики це-левой аудитории. PR-кампания — система согласованных действий, включающая: а) PR-событие, обеспечен-ное в ресурсном отношении и сущностно связанное с субъектом PR-коммуникации (инфор-мационный повод); б) PR-коммуникацию, с помощью которой ресурсы инициатора PR-акции транслируются аудитории с целью формирования, поддержания или приращения PR-капитала данного субъекта. PR-коммуникация — совокупность форм, методов, средств и технологий, обеспечивающих оптимальные социальные взаимодействия субъекта маркетинговых коммуникаций со значи-мыми сегментами среды. Признаки PR-коммуникаций: социально-культурная легитимность (институциональность), то есть открытый характер целей, форм и содержание PR-коммуникации; конвенциальность, фиксирующая позитивный, формирующий пафос данного рода акций, которые оптимизируют социальные взаимодействия субъекта и среды; кумуля-тивный характер действия. Позиционирование — технология определения или создания совокупности свойств и при-знаков, выгодно отличающих производителя и его товар от других субъектов и их продук-тов, а также продвижения к потребителю и закрепления в его сознании информации об отли-чительных свойствах товара. Основаниями для позиционирования могут служить: потреби-тельские преимущества товаров или услуг; отличие товара или фирмы от конкурирующей марки; культурно-символические ценности или социально-статусные свойства предмета маркетинговой коммуникации. Полного цикла агентства по связям с общественностью — агентство, представляющее услуги как в области связей с общественностью, так и в области имиджевой рекламы, марке-тинга и promotion. Правовой режим информации — предусматривается Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-СЗ ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информа-ции». С правовой точки зрения двуединство информации и материального носителя дает возможность защищать документированную информацию с использованием одновременно двух институтов: интеллектуальной собственности и вещной собственности. Создаваемая информация подразделяется на открытую и ограниченного доступа. К первой относятся: ин-формация, создаваемая в процессе творчества, обязательная документированная информа-ция, официальные документы, массовая информация, иная открытая информация. Ко второ-му типу информации относятся: государственная, служебная или коммерческая тайна, ин-формация ноу-хау, персональные данные, иная информация ограниченного доступа.

Презентация — общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, соз-данного, например: книги, журнала, кинофильма, телепрограммы, организации. Пресс-конференция — встреча журналистов с представителями государственных учрежде-ний, общественно-политических организаций, коммерческих структур в целях информиро-вания общественности по актуальным вопросам определенной тематики. Назначение пресс-конференции — способствовать распространению информации (новостей, документов, фо-тографий) среди редакций СМИ. Пресс-секретарь — ключевая фигура пресс-центра (пресс-службы), реализующая в своей работе три функции: информационную, общественно-политическую и управленческую. Пресс-центр — отдел информационного и организационного обслуживания прессы. Рациональное действие — действие в основе которого лежит осознанный мотив. Призна-ками рационального действия являются постановка цели и выбор средств достижения цели. При этом подразумевается, что индивид будет ставить те цели, которые отвечают его инте-ресам, а выбирать те средства, которые, с его точки зрения, наиболее эффективны и прием-лемы для достижения поставленной цели в данный конкретный момент. Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использо-ванием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привле-чение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Связи с общественностью — планомерная и целенаправленная работа по формированию и продвижению паблицитного (имиджевого) капитала базисного PR-субъекта. Сетевое агентство по связям с общественностью — агентство, входящее в состав крупной международной сети независимых и самостоятельных агентств. Синергетика (от греч. sinergeia — совместное действие) — 1) одно из ведущих направлений современной науки, репрезентирующее собой естественно-научный вектор развития теории нелинейных динамик в современной культуре. На уровне самоопределения синергетика кон-струирует себя как концепция неравновесной динамики или теория самоорганизации нели-нейных динамических сред; 2) научная теория о самоорганизации в природе и общества как открытых системах. Предметом являются механизмы спонтанного образования и сохранения сложных систем, особенно находящихся в отношении устойчивого неравновесия со средой. В сферу внимания синергетики попадают нелинейные эффекты эволюции систем любого ти-па, кризисы и бифуркации — неустойчивые фазы существования, предполагающие множе-ственность сценариев дальнейшего развития. Спонсоринг — некоммерческая деятельность бизнес-субъекта, опирающаяся на идеологию маркетинга и направленная на формирование благоприятного образа спонсора за счет под-держки идей и проектов социально-культурной направленности, инициированных различ-ными государственными учреждениями, общественными объединениями и физическими ли-цами. Эта технология включает элементы PR, стимулирования продаж, рекламы. Ее основу составляет принцип взаимовыгодности отношений между спонсором и спонсируемой сторо-ной. Задачи спонсоринга (или маркетинга социальных программ): поиск социальных групп (потенциальной аудитории проектов), проблематика которых обладает максимальным мар-кетинговым ресурсом (с точки зрения решения проблем инициатора или организатора буду-щего проекта); разработка программ, с максимальной эффективностью способствующих на-ращиванию социально-культурных ресурсов инициатора; выстраивание партнерских отно-шений с социальными силами и субъектами бизнеса, заинтересованными в совместной реа-лизации проекта.