1 Группа показателей отвечает на вопрос: Как компания предполагает приносить пользу своим учредителям? – Какие пути повышения рыночной стоимости

• финансовая перспектива (1) увеличение доходов – рост доходов от продаж, повышение ценности клиентов; (2) увеличение результативности – оптимизация расходов, эффективное использование активов;

• В некоммерческой организации – перспектива миссии.

2 Группа показателей отвечает на вопрос:

Как компания выглядит в глазах клиента – в чем наше преимущество в конкуренции?

• перспектива клиентов - отношения с внешним миром (положение на рынке, взаимоотношения с конкурентами и контрагентами);

• Лидерство в производстве товара (функциональные и стоимостные характеристики, брэнд), качество сервиса (сотрудничество с клиентами) и т.д.

• Это определяет выбор рыночной позиции компании (ведущий поставщик, близкий партнер клиентов или разработчик) и ключевых клиентов

3 Группа показателей отвечает на вопрос:

Какие наши внутренние ключевые процессы, в которых надо превзойти конкурентов, чтобы выполнить задачу, выраженную в конкурентном предложении?

• Внутренняя перспектива (эффективность использования ресурсов, политика в области управления персоналом);

• Инновационные технологии, образцовые бизнес-процессы, прозрачность перед государственными органами, экология

4 Группа показателей отвечает на вопрос:

Каковы наши перспективы роста?

• Перспективы обучения и развития (инвестиционные проекты, новые продукты, обучение и т. д.).

• Основные элементы корпоративной культуры, технологии и навыков

Мотивированный и подготовленный персонал. Главная ценности компании – ее сотрудники, максимальное стимулирование не только за счет роста оплаты труда и социальных льгот, но, в первую очередь, стимулирования перспективы профессионального роста для любого сотрудника.

* 1 -один правильный ответ

88. Что такое Balanced Score Card (BSC)?

Система сбалансированных показателей

(Основной принцип Balanced Scorecard, который во многом стал причиной высокой эффективности этой технологии управления - управлять можно только тем, что можно измерить (!). Иначе говоря, цели можно достигнуть только в том случае, если существуют поддающиеся числовому измерению показатели, говорящие управленцу, что именно нужно делать и правильно ли с точки зрения достижения цели он делает то, что делает)

* 4 -соответствие

89. Классификация систем подготовки и принятия решений. Укажите соответствие:

Виды СППР по инструментальному назначению

• Decision-Making Support System (DMSS)

• Decision Support System (DSS)

Виды СППР по типу используемых данных

1)Оперативные системы . получили название Информационных Систем Руководства (Executive Information Systems, ИСР). OLTP- online transaction processing 2)Стратегические системы (СППР) предполагают глубокую проработку данных, специально преобразованных так, чтобы их было удобно использовать в ходе процесса принятия решений.

* 1 -один правильный ответ

90. В чем состоит основной недостаток традиционных СППР, основанных на использовании стандартов ERP (MRP II)? Однако, по мере развития ИС, выявились и недостатки подобных систем. Обратной стороной использования стандартов, является:

Регламентированность схемы оборачивается потерей гибкости, когда любое непредвиденное обращение за информацией превращается в проблему.

Трудно предсказуемость современного рынка (начало 21 века), огромные скорости распространения информации делают особенно актуальным своевременное принятие непредвиденных и нестандартных решений.

Генри Форд: «Стандарт – одновременно источник прогресса и инерция развития»

* 2 -несколько правильных ответов

91. Отметьте ключевые элементы, отражающие термин "Хранилище данных"

* 2 -несколько правильных ответов

92. Укажите, какие из перечисленных ниже характеристик относятся

к основным свойствам хранилища данных:

(1) предметно-ориентированные: Все собранные данные, относящиеся к объекту исследования, равноправны в хранилище независимо от их происхождения. Это кардинально отличается от БД – где данные подобраны в соответствии с требованиями приложений.

(2) интегрированные: подразумевает согласование, унификацию и стандартизацию данных, т.е. приведение их к общему знаменателю. Форматы, семантика, агрегация.

(3) неизменчивые: однажды загруженные данные никогда не изменяются.

(4) поддерживающие хронологию: данные хронологически структурированы и отражают историю. В БД архивация не актуальных данных. Теперь фактически неограниченное число состояний объекта в процессе существования. Ретроспективный анализ. -событийная история – данные; -набор изменений сущности – объектов.

* 4 -соответствие

93. Типовая схема ХД. Укажите соответствие сфер применения хранилищ данных (слева) и используемых инструментальных средств обработки данных (справа):

ТРЕХ БАЗО­ВЫХ СФЕРЫ – ТРИ МЕТОДА ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

• Сфера детализированных данных (Relation Space). Под­держка принятия решений здесь достигается за счет по­иска наиболее полной информации об интересующих ин­формационных объектах, а также выявления связей между ними.

• Сфера агрегированных показателей (Aggregation Space). Целью данной сферы является комплексный взгляд на со­бранную информацию, ее обобщение и агрегация, гипер-кубическое представление и многомерный анализ. Все это является задачами систем оперативной аналитиче­ской обработки данных (OLAP).

• Сфера закономерностей (Influence Space). Главными за­дачами здесь являются поиск функциональных и логиче­ских закономерностей в накопленной информации, по­строение моделей и правил, которые объясняют найден­ные аномалии и/или (с определенной вероятностью) про­гнозируют развитие некоторых процессов. Интеллекту­альная обработка производится методами прогнозной аналитики (интеллектуаль­ного анализа данных, ИАД, Data Mining).

* 5 -последовательность

94. Перечислите в порядке развития основные стадии совершенствования хранилищ данных

(1) Стадия "зачатия": внутренняя отчетность

(2) Стадия "младенчества": "Табличные витрины" (Spread marts)

(3) Стадия "детства": витрины данных

(4) Стадия "юности": Хранилища данных

(5) Стадия "зрелости": корпоративное Хранилище данных