5. Анализ собственных возможностей туроператора в создании и реализации турпродукта, способного качественно и эффективно удовлетворить выявленные потребности

Выявленные в результате описанных выше мероприятий потребности и предпочтения покупателей позволяют спроектировать идеальный на сегодняшний день турпродукт для определенной группы потребителей и помогают понять, какие при этом возникают требования к возможностям качественно и эффективно удовлетворять потребности этих людей и в какой мере сегодняшние возможности позволяют нам сделать это.

Можно выделить следующие группы возможностей туроператора:

• - наличие своих специалистов и опыта работы с тем или иным видом турпродукта, профессиональный и квалификационный опыт сотрудников в создании и продвижении нового турпродукта:

• - опыт установления договорных связей, ведения переговоров и подписания контрактов с поставщиками услуг; формальные и неформальные связи с поставщиками услуг и местными туроператорами; налаженность контактов с местными властными структурами;

• - развитость агентской сети, готовность агентов к внедрению наших новых турпродуктов;

• - финансовые возможности: наличие и емкость собственных и привлеченных источников финансирования имеющихся и новых проектов, рекламных кампаний и т. п.;

• - базовые технические возможности: качество офиса; численный состав персонала и его квалификация; обеспеченность средствами связи, оргтехникой, необходимыми материалами, возможность расширения этой базы;

• - информационные возможности: наличие доступа ко всем источникам необходимой информации;

• - технологические возможности: наличие специальных компьютерных программ поиска и бронирования; владение сотрудниками методами общения с различными группами клиентов и т. д.

6. Выбор исходного турпродукта, уточнение потребностей и предпочтений его потребителей и характеристик целевой группы

Исходные данные турпродукта, выбранного к проектированию

У оператора есть два пути:

первый – полностью или в основных чертах скопировать исходный турпродукт;

второй, - выявив с помощью исходного турпродукта потребности и предпочтения потребителей этого продукта, попытаться создать новый, более совершенный продукт.

В результате всех проведенных исследований и анализа выбираются следующие характеристики и параметры будущего турпродукта:

• вид турпродукта, который сам определяет тип туризма (внутренний; въездной; выездной), вид туризма (рекреационный; познавательный; деловой; спортивный и т. д.) и общую цель турпродукта;

• цели турпродукта (как общая, так и частные);

• дестинация, в которой мы предполагаем создавать свой турпродукт: это может быть та же дестинация, в которой создан исходный продукт, или другая, если она по каким-то соображениям кажется нам более перспективной, чем дестинация исходного продукта;

• тип турпродукта – в нашем рассмотрении это пакетный турпродукт;

• диапазон продолжительности туров;

• целевая группа - группа потенциальных покупателей нашего будущего турпродукта;

• ценовая категория турпродукта и, соответственно, класс обслуживания.