2. Выявление потенциальной емкости рынка по выделенным видам турпродуктов

Т.к. основу берется выделенная группа наиболее востребованных видов продукта, именно по ним и должна определяться емкость рынка.

Необходимую информацию можно косвенным способом получить при изучении статистических данных, публикуемых в различных источниках.

3. Изучение производителей выделенных видов турпродукта. Выработка конкурентной стратегии

После выявления наиболее востребованных видов турпродукта в намеченном виде туризма, выявляются и изучаются основные туроператоры, производящие эти виды продукта, выявляются и сравниваются все свойства этих турпродуктов.

Все производители выделенных высоковостребованных турпродуктов - потенциальные конкуренты. Конкурентов надо знать досконально, выявив их сильные и слабые стороны.

Изучая рынок производителей, необходимо понять, кто из них в будущем может стать основным конкурентом, и по каждому из них прояснить следующие вопросы:

• какую долю рынка по отобранному турпродукту данный оператор взял на себя;

• какими техническими возможности обладает этот оператор;

• финансовые возможности продвижения турпродукта;

• развитость агентской сети и клиентской базы;

• технология работы с агентами и клиентами, размеры комиссионного вознаграждения, которое выплачивается турагентам, система бонусов и скидок;

• наличие и размер блоков мест у перевозчиков и в средствах размещения;

• наличие и объем корпоративных заказов.

Выбирая исходный турпродукт, необходимо выработать конкурентную стратегию по отношению к каждому потенциальному конкуренту.

4. Выявление потребностей и предпочтений потребителей выбранных турпродуктов

Из всей массы потребителей туруслуг предстоит выделить ту ее часть, то есть тот сегмент потребительского рынка, который покупает выделенные нами турпродукты.

На практике для выявления в массе потребителей выбранного вида туризма различных сегментов и их количественных характеристик используются разные критерии:

• - критерий целевых предпочтений;

• - социально- демографический;

• - географический;

• - критерий количественных предпочтений;

• - критерий транспортных предпочтений;

• - критерий уровня предоставляемых услуг.

В практике турбизнеса туроператоры при сегментировании рынка чаще пользуются критерием ценовых предпочтений, который определяет введенную выше ценовую категорию покупаемого турпродукта.

Критерий ценовых предпочтений на практике безусловно удобен, поскольку он очевиден – туроператор знает цены, по которым он реализует свои туры, в то время как для выявления доходов потребителей требуется специальное исследование.

Не существует «чистых» сегментов, то есть сегментов, состоящих из потребителей, удовлетворяющих какому-то одному критерию сегментирования. Обычно выявляемая группа потенциальных покупателей данного турпродукта отвечает нескольким критериям сегментации

Уточнение выявленных потребностей

Туроператору важно понимать необходимость детального выявления свойств исходного турпродукта, что автоматически дает детальное понимание потребностей и предпочтений потребителей этого турпродукта.

А детальное знание потребностей и предпочтений потребителей может позволить безошибочно создать свой турпродукт, который будет востребован этими потребителями.

Выявленные свойства исходного турпродукта с учетом мнений туристов и их пожеланий выявляют не только те потребности и предпочтения потребителей, на которые ориентировался производитель этого продукта, но и те, котрые не были учтены, а также выявлять нарождающиеся потребности и предпочтения.

Исходный турпродукт нужен нам лишь как инструмент для выявления потребностей и предпочтений потребителей, как инструмент для выявления новых тенденций в предпочтениях и пристрастиях потребителей.