Metod_КР_ЭБ
.pdfМИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РЯЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РАДИОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
КАФЕДРА ЭВМ
ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЗНЕС
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Рязань 2014
1. Теоретическая часть
1.1. Электронный бизнес
Интернет, и особенно та его часть, которая называется Мировая паутина (World Wide Web), развиваются чрезвычайно быстрыми темпами. С каждым годом существенно увеличивается потребность в специалистах, способных эксплуатировать существующие и разрабатывать новые Web-приложения. Среди различных классов Web-приложений особое место занимают приложения, обеспечивающие средства для ведения бизнеса при помощи Интернет. Это один из наиболее сложных классов Web-приложений, а их разработка невозможна, если разработчик не обладает знаниями предметной области электронной коммерции.
Для многих людей термин электронная коммерция (electronic commerce или e- commerce) означает покупку товаров при помощи той части Интернета. Термин «электронная коммерция» в широком смысле включает гораздо больше видов коммерции, чем просто приобретение товаров через интернет. Например, предприятие может осуществлять коммерческие сделки с другими предприятиями; осуществлять поиск сотрудников; взаимодействовать с государственными учреждениями федерального и муниципального уровня.
Более 10 лет многие предприятия используют один из видов современной электронной коммерции, известный как электронный обмен данных (ЭОД) предполагает, что одно предприятие передаёт другому предприятию данные, подлежащие компьютерной обработке, в стандартной форме.
Одна из проблем, с которой сталкиваются предприятия, желающие использовать электронный обмен данными, заключается в высокой стоимости такой системы.
До недавнего времени, использование EDI означало приобретение дорогостоящего компьютерного оборудования, специализированного программного обеспечения, установление прямой линии связи с компаниями – партнерами.
Предприятия стремятся использовать электронную коммерцию для увеличения прибыли и снижения расходов. Например, рекламная кампания, эффективно проведенная в Интернете, позволяет даже маленьким предприятиям донести информацию. Интернет особенно удобен для создания виртуальных сообществ, которые представляют собой объединение людей заинтересованных в товаре, особенно в социальных сетях.
Компания Cisco Systems широко использует Интернет для продаж своих товаров. Точно так же, как электронная коммерция увеличивает эффективность продаж, она увеличивает и возможности покупателя. Электронная коммерция предоставляет покупателю возможность выбора различных товаров или услуг, предлагающих различными продавцами ежедневно и круглосуточно.
Некоторые продукты( компьютерные программы, изображения, аудио-клипы и др., могут быть доставлены в автоматическом режиме.
Недостатки электронной коммерции.
1)Некоторые товары и услуги требуют определенного количества потребителей, доступных к Интернету. Предприятия часто подсчитывают возможную прибыль от
инвестирования в электронный бизнес, что достаточно трудно сделать.
2)Нехватка квалифицированных специалистов способных создавать и
поддерживать эффективные системы электронной коммерции.
3) в некоторых странах существуют культурные и законодательные препятствия. Все эти препятствия исчезают с развитием Интернета.
1.2. Web-сайт
В середине 1990-х годов, когда компании начали создавать сайты, они обычно разрабатывали простые гипертекстовые приложения, отражающие базовую информацию о производственной и коммерческой деятельности кампании. Только некоторые фирмы проводили исследования с целью выявления элементов сайта, которые потенциальный посетитель хотел бы получить. Почти никто не задумывался над тем, как модернизировать
2
инфраструктуру. Например, часто кампании размещали на сайте свой электронный адрес, однако не включали в штат людей, несущих ответственность за ответы на поступающие сообщения. Это приводило к тому, что посетители сайта посылали сообщения, на которые никогда не получали ответа.
Web-сайты, как правило, включают ссылки стандартный список страниц:
∙история организации,
∙цели организации,
∙информацию о товарах или услугах,
∙контактные данные.
Сайты достигают большего или меньшего успеха в зависимости от того, каким способом они предлагают эту информацию. Важный факт: Мировая паутина является
интерактивной средой.
Целесообразно побуждать сотрудников вступать в онлайн диалог с клиентами и поставщиками.
Онлайн компании только в последнее время занялись тестированием своих сайтов на практичность. По мере того как практика тестирования сайтов на практичность станет обычным делом, всё большее число сайтов будут соответствовать целям эффективного интернет -присутствия. На сегодня даже те сайты которые достигли большую часть целей часто не обеспечивают достаточного уровня интернет-взаимодействия с клиентами. Большинство интернет-сайтов создают впечатление, что её работники слишком заняты для диалога с клиентами. Чтобы соответствовать современным требованиям некоторые компании идут на перепроектирование сайта. Основной целью этого является желание соответствовать потребностям посетителей.
Проектирование с ориентацией на клиента предполагает учет принципов:
∙Проектировать сайт необходимо на основе как посетитель будет осуществлять навигацию,
∙Необходимо обеспечить быстрый доступ к информации,
∙Необходимо избегать общих формул в описании товаров или услуг,
∙Не рекомендуется использовать непонятных терминов,
∙Проектировать сайт, который будет работать даже на старых компьютерах, подключенных к интернету с низкой скоростью,
∙Старайтесь использовать одни приемы при разработке дизайна и один цвет,
∙Убедитесь, что навигация по сайту легко распознается,
∙Тестировать читаемость текста на маленьких мониторах,
∙Рекомендуется провести тестирование на практике , путем проверки навигации через несколько версий.
1.3. Структура сайта.
Структура сайта - страницы, разделы, навигация (ссылки); расположение этих
элементов и их связь между собой.
Всего существует 6 основных структур: линейная, линейная с альтернативными вариантами, линейная структура с ответвлениями, решётчатая, древовидная и смешанная. Предлагаю подробней рассмотреть каждую из них.
1. Линейная структура.
Самая обычная структура сайта – линейная, в которой документы просто идут друг за другом (линейно), и посетитель просматривает их последовательно. В этом виде структуры контент не делится на категории и подкатегории, а поэтому все веб-страницы имеют одинаковый вес.
Казалось бы, что линейная структура очень проста и удобна для пользователя, однако это не так. Создать такую структуру конечно проще некуда: достаточно связать
3
html-документы в нужной последовательности, на каждом из которых поставить ссылки «назад» и «далее» или сделать нумерованный список «1», «2», «3» и т.д.
Но здесь кроется главный недостаток: посетитель, попавший на любую вебстраницу сайта, вряд ли сможет найти интересующую его информацию, так как ему придётся сделать немалое количество переходов с одного документа на другой.
Линейная структура лишь оправдывает себя при создании электронных книг (e- book) или сайтов-презентаций.
2. Линейная структура с альтернативными вариантами.
Этот вид структуры очень похож на линейную, с тем лишь отличием, что пользователи имеют больше вариантов для поиска информации, а точнее выбор между 2- мя ветками.
В основном такая структура применяется при регистрации посетителя на сайте какой-то компании, предлагающей товары или услуги. Человек сначала попадает на главную страницу, после чего ему предоставляют возможность заполнить информацию о себе или перейти к изучению содержимого на сайте.
3. Линейная структура с ответвлениями.
Данная структура аналогична дороге с множественными ответвлениями от неё. Человек переходит с одной страницы на другую в строгой последовательности как при линейной структуре. Однако посетитель в случае необходимости может всегда перейти на другое ответвление, а затем возвратиться назад.
Основным достоинством линейной структуры с ответвлениями – это возможность перейти на неё с обычной линейной структуры. В этом часто возникает необходимость, когда на сайте сильно разрастается контент и посетителям становится сложнее искать определенные статьи.
4. Решётчатая структура.
Одна из самых сложных структур сайта, где все документы располагаются в разных ветках. Однако посетитель может легко перемещаться по этим веткам как горизонтально (слева направо или между ветками на различных уровнях), так и вертикально (сверху вниз).
Данный вид структуры характерен преимущественно для каталогов статей или ссылок. На первый взгляд она очень удобна для пользователей, но для обычных сайтов её лучше не использоваться.
Дело в том, что решётчатую структуру сложно создать, так как придётся долго копаться в коде или настраивать под неё CMS. Другой недостаток заключается в том, что при организации решётчатой структуры можно легко запутаться не только пользователю во время поиска информации, но и самому веб-мастеру при размещении контента.
5. Древовидная структура.
Самой оптимальной и часто используемой структурой многими веб-мастерами в настоящий момент является древовидная. На обычном html её практически невозможно организовать (да и не нужно), поэтому для её создания пишется движок или используется
CMS.
Главным ещё достоинством стоит отметить то, что она прекрасно может подойти для любого вида сайта, будь то домашняя веб-страничка, сайт-визитка, корпоративный сайт, портал или каталог.
Смысл древовидной структуры заключается в том, что у человека на главной странице сайта есть выбор куда перейти: разделы, подразделы и конкретные документы. При переходе на любой уровень, пользователь может перейти в конец раздела, его начало, другой раздел или его подраздел, а также на главную страницу.
Всё это обеспечивает большую гибкость данной структуре. Однако при разрастании контента, практически невозможно будет соблюдать правильное соотношение между шириной и глубиной. В результате этого, посетителям, чтобы найти
4
интересующую информацию, придётся сделать много лишних переходов по вебстраницам.
Более того, при разрастании контента поисковикам будет всё сложнее индексировать содержание сайта. Тем не менее, древовидная структура - лучшее, что может подойти для любого сайта.
6. Смешанная структура.
Эта структура характеризуется, присутствуем двух или более элементов выше перечисленных структур в одной, однако из-за сложности её реализации, она редко используется.
1.4. Интерфейс.
Веб сайты существуют для посетителей. Посетители приходят на них ради нужной информации. Смогут ли они ее получить, зависит только от интерфейса.
Определить хороший интерфейс можно как комплекс методов и решений, позволяющий пользователю достичь своих целей с минимальными затратами сил и времени. Изучив интерфейсы современных Веб-сайтов, можно смело сказать, что они варьируются от совершенно ужасных до едва приемлемых.
Само это определение не позволяет указать точно, насколько интерфейс Интернета плох. Качество интерфейса на двух одинаковых сайтах может различаться в зависимости от целей посетителей.
Хорошим примером здесь могут служить электронные магазины. Можно быть уверенным, что человек, посетив такой магазин, просмотрев данные и поместив несколько товаров в свою корзину, хочет их купить. Так вот, по неофициальным данным, на сайте Amazon.com процент пользователей, отключившихся от сервера на стадии ввода своих данных и подтверждения сделки, превышает треть. А ведь это еще не все потери — многие посетители, будучи не в силах найти нужный товар, ушли на другой сайт еще раньше. Правда, пример этот не совсем характерный, поскольку над интерфейсом Amazon.com работают несколько десятков специалистов. Над интерфейсом обычного Вебпроекта работают в лучшем случае менеджер или программист.
У такого положения вещей есть объективные причины. Во-первых, сама технология молода. Во-вторых, потребность в качественном интерфейсе осознается владельцами Веб-сайтов достаточно редко. Да и в этом случае заказчикам интерфейс кажется чем-то эфемерным, возникающим самопроизвольно ("как, вам нужно на эту работу целых пять дней?!"). В третьих, сказывается банальная нехватка специалистов.
Молодость технологии является самой большой проблемой. При создании обычной программы, например, для Windows, программисту в большинстве случаев не нужно придумывать новые интерфейсные элементы — операционная система сама по себе содержит огромное их количество. Благодаря этому изобилию, программы с плохим интерфейсом встречаются сравнительно редко. В случае же с Веб, где все нужно делать с нуля, скверные сайты попадаются постоянно. Однако приблизиться к идеалу вполне реально.
В создании хорошего интерфейса нет ничего сложного и сакрального. Абсолютного большинства проблем можно избежать, соблюдая всего пять простых правил. А вот для решения оставшихся вопросов понадобятся специалисты.
Правило 1. Не стремитесь к оригинальности
Печально, но факт — последние Великие Открытия в области интерфейса произошли в начале восьмидесятых годов. С тех пор в этой науке ничего особенно важного не произошло. Судя по всему, такое положение вещей сохранится до тех пор, пока на место клавиатур, мышей и двухмерных мониторов не придет нечто совершенно новое.
В таких условиях пытаться сделать что-либо оригинальное с интерфейсом, по меньшей мере, нерентабельно. Нестандартный интерфейс посетителям придется
5
осваивать — с их точки зрения, совершенно без пользы. Это слишком большая цена за возможность пользования сайтом. Часть посетителей просто уйдет, не желая платить своим временем за самовыражение дизайнера.
Оригинальной пепельницей, как известно, является пепельница для некурящих. Подставьте вместо слова "пепельница" слово "интерфейс" и посмотрите на результат...
Правило 2. Изучайте цели посетителей
Как уже было сказано, хороший интерфейс отличается от плохого именно тем, что удовлетворяет цели пользователей.
Определить реальные цели посетителей достаточно трудно: опросы по многим причинам не помогают, а статистика сервера не дает необходимых результатов. Единственным работающим решением является планирование. Раз нельзя узнать, что нужно людям, можно зайти с другой стороны — создать сайт, заранее рассчитывая на определенные цели посетителей. Этот метод хорош, но существует опасность выбора не интересных аудитории целей. Тогда сайт придется полностью переделывать.
В действительности, планирование не всегда позволяет узнать все необходимое. Но, комбинируя его с анализом работающего сайта, можно получить достаточный объем информации.
Правило 3. Не усложняйте систему
С одной стороны, чем больше функций у сайта, тем лучше. С другой — принципиально невозможно создать систему равно удобную и функциональную. Большинство предметов реального мира способно выполнять строго определенные задачи: микроскоп позволяет рассмотреть мелкие предметы, но плохо приспособлен для забивания гвоздей. Швейцарский нож с огромным количеством разных инструментов в одной рукоятке до сих пор не вытеснил ножи обычные (каждый, кто ломал ноготь, пытаясь вытянуть нужное лезвие, охотно с этим утверждением согласится).
Добавляя очередную новую возможность, всегда спрашивайте себя, скольким посетителям она пригодится. Ведь остальным она, по всей видимости, только навредит.
Не стоит доверять программистам выбор функциональности сайта. У них из-за специфики задач существует большая проблема: некоторые функции получаются легко, некоторые же, наоборот, требуют огромной работы. При этом никто, кроме программистов, не способен сказать, какая именно функция обойдется даром, а какая — нет. В результате легко впасть в соблазн навешивать на сайт все легко доступные функции, "компенсируя" ими отсутствие более сложных. Возможно, что посетителям нужны именно простые для программирования вещи. А возможно, что и нет. В любом случае, конфликт интересов нежелателен.
Таким образом, если требуется система с большим количеством функций, гораздо правильнее создать несколько специализированных сайтов, нежели один большой.
Правило 4. Не решайте интерфейсом посторонних задач
Каждый владелец сайта поначалу искренне верит, что все пользователи, пришедшие на его сайт, прочитают весь текст и посмотрят все изображения. Довольно скоро эта уверенность пропадает, разбиваясь об отчет сервера, где зеленым по красному написано, что пользователи, загрузив титульную страницу, покидают сайт навсегда.
Итак, остается робкая надежда, что можно хотя бы управлять чтением посетителей. Так, например, кнопка "О компании" попадает в начало основного навигационного меню. А это неправильно. Безусловно, есть те, кто хочет узнать о компании все. Но их меньшинство. Получается, что ради пяти процентов посетителей и владельца сайта, оставшиеся девяносто пять процентов при каждом обращении к навигации должны видеть этот пункт, чтобы его проигнорировать. Исходя из предположения, что среднестатистический посетитель читает на сайте десять страниц, слова "О компании" он увидит десять раз. Без всякой пользы для себя. Единственным следствием такого расположения кнопки будет негативное отношение к компании, выраженное в принципиальной установке никогда эту страницу не читать.
6
Правило 5. Определитесь, какой ресурс вы создаете
Добиться единства понятности и эффективности интерфейса практически невозможно. Чаще всего это и не нужно. Есть два типа сайтов: регулярно и редко посещаемые. Потребности пользователей сайтов разных типов существенно различаются.
Интерфейс регулярно посещаемых сайтов должен быть оптимизирован для достижения максимальной эффективности использования. Здесь вполне можно жертвовать понятностью, в ограниченных, разумеется, пределах. Все равно посетители через некоторое время научатся им пользоваться. Интерфейс редко посещаемых сайтов может быть неудобным и неэффективным - важно, чтобы он был простым для немедленного понимания.
И, наконец, главное. Самый надежный способ создать хороший интерфейс — тестирование. В этом нет ничего пугающего. Составьте список из нескольких заданий (например, "Зарегистрируйтесь на сайте" или "Найдите информацию об ХХХ") и попросите кого-нибудь воспользоваться сайтом. После чего выслушайте пожелания и исправьте просчеты. За один проход (при тестировании на двух пользователях) удается избавиться примерно от 80% ошибок. Даже идеальный интерфейс не спасет никому не интересный сайт. Но, с другой стороны, нужный сайт не сможет достичь популярности, если полезную информацию на нем невозможно найти.
1.5. Навигация.
Навигация по сайту, говоря простым языком - это способы перемещения по нему посетителей. И чем проще и понятней будет навигация на Вашем сайте, тем быстрее посетители станут находить необходимый контент, а, следовательно, останутся довольны веб-ресурсом. А довольный посетитель – это постоянный посетитель или клиент.
Кроме того, грамотная навигация по сайту облегчит и ускорит процесс индексирования его поисковыми системами. А это в свою очередь позволит веб-ресурсу скорее появиться в результатах поисковой выдачи!
Поэтому давайте с Вами поговорим об основных и самых главных правилах навигации по сайту. В первую очередь, все названия веб-страниц и каталогов должны быть между собой тематично связаны, а также понятно названы. В таком случае у посетителя появится ещё одна возможность посмотреть адрес документа в качестве дополнительной помощи в навигации.
Второе – нужно учитывать, что многие пользователи интернета привыкли уже давно к установленным канонам в навигации и дизайне. Например, логотип в основном размещается в левом верхнем углу шапки сайта и представляет собой одновременно ссылку на главную страницу. Также важным ещё является указание на то, к какой части веб-ресурса принадлежит определённая веб-страница и наличие на ней ссылки на начальную страницу данного раздела.
Использование нестандартных цветов ссылок может затруднить процесс передвижения пользователей по сайту, так как пользователи привыкли, что обычно цвет ссылок синий или голубой, а сами линки имеют подчёркивание.
По этой причине, если в дизайне не применяются стандартные цвета ссылок, посетитель может подряд кликать по всем подчёркнутым или выделенным другим цветом словам, которые естественно не во всех случаях будут представлять собой линки. Чем это грозит? Уходом навсегда пользователя – это точно!
Далее, старайтесь только в редких случаях использовать открытие новых окон браузера, после щёлчка мышью пользователем по ссылке. Далеко не каждому понравится большое открывшееся окно... В связи с этим большая часть линков должны открывать только новые вкладки в одном окне браузера!
Старайтесь делать элементы интерфейса, которые ведут себя однозначно и тогда пользователю не придётся думать, что будет, если он перейдёт по какой-либо ссылке или
7
щёлкнет по кнопке. Желательно ещё давать разъяснительные слова и описывать, что и как именно нужно сделать. Например, на странице «контакты» можно написать: «Для связи со мной, пожалуйста, заполните форму, расположенную ниже, введя в первое поля своё имя, во второе адрес своей электронной почты, а в большое окно текст сообщения.».
На сайте необходимо вести архив старых статей и списка новых. Некоторым посетителям, возможно, будет интересно почитать старую информацию, а другим наоборот – ознакомиться со свежей. Кроме того важно иметь на сайте раздел «Новости», из которого человек сможет узнать о последних изменениях на веб-ресурсе.
И последний и не менее важный фактор – это информация об администрации или авторе веб-ресурса. Большинству посетителей интересно знать, кто является создателем сайта, автором статей и любопытно посмотреть на его фотографию. Предоставьте же им эту возможность! Создайте специально для этих целей раздел «Об авторе», в который поместите краткую информацию о себе и свою фотографию.
1.6. Интернет-магазин
Интернет-магазин (англ. online shop или e-shop) — сайт, торгующий товарами в Интернете. Позволяет пользователям сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа в сети Интернет.
На сайте магазина обычно представлен подробный каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь формирует свой заказ. Заказывая товары в интернетмагазине, можно получать их по почте или с курьером, а оплачивать — непосредственно при получении или также через Интернет.
Оплата непосредственно при получении в основном практикуется российскими интернет-магазинами, поскольку достаточно удобного, общедоступного и распространенного средства для онлайн-платежей в России пока не существует. Западные интернет-магазины, напротив, в основном принимают оплату именно через Интернет, и для совершения покупки в таком магазине нужно иметь кредитную карточку.
Для пользования интернет-магазинами, как правило, требуется регистрация.
Интернет-магазин обладает рядом преимуществ по сравнению с обычными магазинами (точками продаж):
1.Необязательно иметь в наличии товар. Но в этом случае обязательно иметь сеть поставщиков, работающих по принципу «точно вовремя». Это гарантирует доставку товара в заранее оговоренные минимальные сроки.
2.Не нужно помещение для продаж. Витрины, стеллажи, прилавки,
квадратные метры и арендная плата — на всем этом можно существенно сэкономить. На чём сэкономить нельзя — так это на качественно выполненном дизайне сайта для интернет-магазина, поскольку именно внешний вид веб-страниц будет заменять покупателям и стеллажи, и витрины.
3.Свобода передвижений продавца. Поскольку интернет-магазин — это точка продаж в виртуальном пространстве, можно управлять им из любого уголка земного шара, где есть доступ в Интернет.
4.С интернет-магазином владелец получает возможность расширить географию своего бизнеса вплоть до мировых рынков. Ведь если до географической торговой точки клиенту, даже находящемуся на той же улице, что и «реальный» магазин, необходимо добраться, то в виртуальном пространстве весь мир оказывается на ладони, точнее, на мониторе. С оговоркой, что содержание сайта будет понятно даже иностранцам.
5.Можно не нанимать продавцов, администраторов, менеджеров, товароведов, кассиров, охранников и еще кого бы то ни было. Если интернет-магазин достаточно небольшой, все эти роли, включая роль директора, будет в состоянии исполнять его владелец. Но виртуальные магазины, как и магазины «реальные», могут быть разными: от киоска до супермаркета. Чем больше наименований товаров там будет продаваться, тем более продуманной должна быть организация работы. При поиске
8
сотрудников, возможно, уже не станут так важны параметры: «молодые люди и девушки до 35 лет, приятной наружности, умеющие общаться с клиентами, с образованием в сфере торговли». Гораздо более востребованными окажутся те, кто владеет хотя бы минимальными навыками работы на компьютере.
6. Интернет-магазин дает возможность распределять свое рабочее время. Можно тратить на его обслуживание столько часов в сутки, сколько захочется — один, два, а то и все двадцать четыре. И когда хочется — ночью, днем, утром, вечером.
Однако, из всего вышесказанного не значит, что интернет-магазин — это такая чудо-штука, которая будет приносить деньги сама, и при этом можно и пальцем не шевелить. С одной стороны, этот инструмент может стать существенным подспорьем к уже существующему бизнесу либо хорошей отправной точкой в новом деле. С другой стороны, требует серьезного внимания. И на начальном этапе — внимания к тому, какое же программное обеспечение выбрать, ведь помимо преимуществ ведения торговли через интернет-магазин есть и существенные риски.
1.7. Электронные платежные системы
Многие российские интернет-пользователи активно используют электронные платежные системы для оплаты различных товаров и услуг или денежных переводов. В отличие от банковских или почтовых систем, электронные платежные системы предоставляют своим пользователям намного больше возможностей. Не выходя из дома, вы сможете оплатить услуги ЖКХ, интенет-провайдеров, кабельного телевидения, осуществить оплату товаров в интернет-магазине или пополнить счет вашего мобильного телефона. Кроме того, электронные платежные системы являются одним из наиболее удобных способов оплаты для фрилансеров, которые могут находиться на значительно расстоянии от заказчика.
Электронные платежные системы (ЭПС). Электронной платежной системой мы называем любой комплекс специфических аппаратных и программных средств, позволяющий проводить электронные расчеты.
Существуют различные способы и каналы связи для доступа к ЭПС. Сегодня самым распространенным из этих каналов является Интернет. Усиливается распространение ЭПС, доступ к которым осуществляется с помощью мобильного телефона (через SMS, WAP и другие протоколы). Менее распространены другие способы: по модему, по телефону с тональным набором, по телефону через оператора.
Электронные деньги — в широком смысле слова рассматриваются как совокупность подсистем наличных (эмиссия осуществляется без открытия персональных счетов) и безналичных денег (эмиссия осуществляется с открытием персональных счетов) либо как система денежных расчетов посредством использования электронной техники.
Электронные деньги — в узком смысле представляют подсистему наличных денег, выпускаемых в обращение банками или специализированными кредитными институтами. Здесь главное отличие — необязательность использования при платеже банковского счета, когда операция осуществляется от плательщика к получателю без участия банка.
Основные характеристики электронных денег:
денежная стоимость фиксируется на электронном устройстве;
она может использоваться для разнообразных платежей;
платеж при этом является окончательным.
Главные достоинства электронных денег
1.Мобильность.
2.Быстрота переводов, обмена валют, пополнения электронных кошельков, вывода
средств.
3.Конфиденциальность и высокая надежность (сохранность средств).
9
Выгода электронных денежных переводов внутри одной платежной системы по сравнению с переводами из банка в банк очевидна - низкие проценты и моментальность осуществления платежа. Иными словами, у электронных денег гораздо больше степеней свободы по сравнению с деньгами реальными.
К недостаткам электронных денег относятся
1.Необходимость знания порядка и правил пользования платежными системами, терминалами, банковскими картами.
2.Необходимость соответствующего технического оснащения пользователя, будь то настольный ПК, ноутбук, смартфон, или карманный ПК.
3.Электронные кошельки и сосредоточенные в них деньги становятся интеллектуальной собственностью клиентов платежных систем.
Вот еще несомненные плюсы:
1.клиент платежной системы вправе создавать/удалять сколь угодно большое количество своих электронных кошельков, исходя из своих соображений и руководствуясь лишь здравым смыслом;
2.пользователь имеет возможность брать кредиты электронными деньгами и самому быть кредитором;
3.протекция сделок: покупатель вправе защитить свои электронные платежи паролем и сообщить его продавцу лишь после получения оплачиваемого товара;
4.на основе электронных денег становится возможным создание успешного Интернет-бизнеса.
Вдобавок нужно отметить, что электронная наличность тоже стоит денег. Звучит странно, но это так и на данный момент электронные деньги выполняют функцию не замены, а оптимизации обращения реальных средств. Виртуальные деньги - новый уровень денег реальных. Это превосходный инструмент, призванный расширить сферу применения денежных средств. И, в конце концов, электронные деньги - исключительное благо, позволяющее колоссально экономить на производстве денег материальных.
1.8. Виды платежных инструментов.
Основные способы оплаты покупок в интернет-магазине:
∙банковская карта — безналичный вид расчёта, который часто подвергается нареканиям в плане безопасности;
∙банковский перевод — оплата за заказ производится банковским платежным поручением на расчётный счет магазина, часто применяется в B2B-системах. В розничных интернет-магазинах банковский перевод осуществляется путём печати платёжки формы ПД-4 для оплаты в Сбербанке или других банках, принимающих платежи населения;
∙наличный расчет — товар оплачивается курьеру наличными деньгами при получении покупателем товара;
∙электронные деньги — безналичный вид расчёта;
∙терминалы моментальной оплаты — оплата производится в уличных платёжных терминалах;
∙SMS-платежи — это не платежи типа «отправьте SMS на короткий номер и получите мелодию». Нет, SMS в интернет-магазинах используется совершенно подругому. Интернет-магазин формирует запрос средств, передает его в одну из специализированных систем электронных платежей (аналогично другим способам) и отправляет туда пользователя. Пользователь уже во взаимодействии с платежной системой отправляет SMS с указанными системой реквизитами и подтверждает платеж. Платежная система после подтверждения отправляет магазину уведомление об успешности перевода или наоборот;
∙наложенный платеж — товар оплачивается на почте при получении. Данный способ, как правило, ограничен государственными границами, поскольку отправкой товаров наложенным платежом занимаются в основном государственные почтовые службы. В России отправка наложенным платежом возможна. Такой способ
10