ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Томский политехнический университет»

В. Н. Скворцова

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА

Учебное пособие

Издательство ТПУ Томск 2006

ББК 65.272 УДК 36.4001

С 42

Скворцова В. Н.

С42 Профессиональная этика: Учебное пособие. – Томск: Изд-во ТПУ, 2006. – 180 с.

Впособии изложены основные теоретические вопросы этики профессиональных коммуникаций для специалистов по связям

собщественностью. При составлении пособия использован широкий круг современной литературы.

Учебное пособие подготовлено на кафедре культурологии и социальной коммуникации Томского политехнического университета, соответствует программе дисциплины и предназначено для студентов Института дистанционного образования(специальность 030602 «Связи с общественностью»).

ББК 65.272 УДК 36.4001

Рекомендовано к печати Редакционно-издательским советом Томского политехнического университета

Рецензенты:

Т. А. Титова – доцент Томского государственного университета, кандидат философских наук;

О. Г. Мазаева – доцент Томского государственного университета, кандидат философских наук.

© Томский политехнический университет, 2006

2

3

4

ВВЕДЕНИЕ

Русскоязычным эквивалентом public relations является новое русское слово «пиар» (ПР). Нередко это существительное употребляется с прилагательным, придающим негативный оценочный смысл: «черный пиар». Характеристика «черного пиара» как деятельности, направленной на разрушение чьего-то позитивного имиджа сомнительными методами, а то и находящимися за гранью норм права и морали, распространяется в общественном сознании на весь ПР как таковой. «Профессиональная этика» – одна из тех дисциплин в учебных планах российских вузов, значение которой в подобных обстоятельствах трудно переоценить.

Применительно к специальности«связи с общественностью» мы рассмотрим ПР-деятельность в контексте профессионально-этических проблем. Смысл занятий по профессиональной этике – не только в том, чтобы дать студентам необходимый теоретический материал. Курс призван помочь студентам осмыслить, глубоко осознать характер нравственных ценностей той профессиональной группы, в которую они готовятся вступить, и в соответствии с этими ценностями сформировать свою профессионально-нравственную позицию. Только таким образом можно выработать у себя способность к самоопределению, самостоятельной нравственной ориентации, необходимой для того, чтобы наилучшим образом справляться с профессиональными обязанностями.

Сократ был одним из первых, кто сформулировал главную особенность морали: она руководит поведением человекачерез него самого. С обсуждения общих вопросов становления этических воззрений, функций и категориального аппарата этики, морали как специфического регулятора человеческого поведения и начинается первый раздел учебного пособия. Ведь моральное начало органически входит в любое из проявлений профессиональной деятельности.

Во втором разделе рассматриваются сущность отношений в профессиональной сфере и специфика делового общения.

Цель третьего раздела пособия – познакомить студентов с моральной регуляцией профессиональной деятельности, систематизируя про- фессионально-этические представления (категории, принципы и нормы). Профессиональные стандарты поведения специалистов рассмотрены на примере деятельности в области связей с общественностью.

В четвертом разделе предполагается показать профессиональное общение как сложный социально-психологический феномен. В соответствии с этой целью рассматриваются структурные аспекты общения– коммуникативный, перцептивный и интерактивный. Коммуникативная

5

сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т. е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями(поведенческий аспект). Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Пятый раздел посвящен эффективному использованию вербальных и невербальных средств в деловой коммуникации. Чтобы выигрывать, добиваться успеха, нужно уметь говорить и слушать, применять адекватные стратегии и тактики устного и письменного речевого взаимодействия, умело использовать невербалику(организацию пространства

ивремени общения, мимику, жесты, интонации и другие сигналы, свидетельствующие о профессиональной компетентности и знании делового этикета). Характер деловых контактов оказывает решающее влияние на эффективность совместной деятельности, на успешность проведения бесед, переговоров, совещаний, пресс-конференций, презентаций и т. п.

Знакомство в шестом разделе с основами межкультурных особенностей деловых коммуникаций позволит будущим специалистам по связям с общественностью эффективно взаимодействовать с иностранными партнерами, стать преуспевающими людьми, вызывающими уважение.

Седьмой раздел учебного пособия посвящен этикетным моделям поведения в профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью. Успех этой деятельности зависит от того, насколько человек уважает окружающих его людей, его коммуникативных качеств

исоблюдения основных норм общественного поведения.

Такова логика учебного пособия, которое не претендует на полное и исчерпывающее освещение всех вопросов и ситуаций, которые могут возникнуть на нелегких профессиональных маршрутах. Кроме того, сами по себе теоретические знания, конечно, не обеспечивают высокого уровня профессиональной нравственной культуры – для этого требуется духовная самоорганизация человека, работа его души.

6