- •Оглавление
- •Предисловие …………………………………………………………….3
- •Предисловие
- •1. Понятийный аппарат
- •2. Содержание труда менеджера
- •3. Характер труда менеджера
- •4. Конфликтность в менеджменте
- •Лекция 2. Системный подход к управлению
- •1. О понятии «система»
- •2. Система управления
- •3. Особенности систем управления социально-экономическими объектами
- •Лекция 3. Информационная база системы управления
- •1. Понятие об инфраструктуре менеджмента
- •2. Информация
- •3. Документы
- •Лекция 4. Техническая база системы управления
- •Лекция 5. Технология обработки данных.
- •Лекция 6. Моделирование ситуаций по разработке решений
- •1. Понятие об управленческих решениях
- •2. Процессы принятия решений
- •1. Критерии эффективности
- •Лекция 8. Регулирование и контроль выполнения решений
- •1. Организация выполнения решений
- •2. Контроль в системе менеджмента
- •1. Функции управления
- •Лекция 11. Особенности стратегического управления
- •Лекция 12. Особенности антикризисного управления
- •Лекция 13. Маркетинг как функция управления
- •1. Концепция маркетинга
- •2. Маркетинговая программа
- •3.Организация сбыта, реклама
- •4. Международный маркетинг
- •Лекция 14. Управление нововведениями
- •Лекция 15.Организационные отношения в системе менеджмента
- •1. Виды организационных отношений в системе менеджмента
- •2. Интеграционные процессы в менеджменте
- •3. Основные типы организационных структур
- •Р р– руководитель
- •5. Основные факторы проектирования организационных структур
- •6. Нормативно-правовая регламентация организационных отношений
- •Лекция 16.Человек в системе управления
- •Лекция 17. Мотивация деятельности в системе менеджмента.
- •4. Социально-психологические методы управления.
- •1.Рабочее время руководителя.
- •2.Специальные виды деятельности руководителя.
- •Лекция 20.Специфика управления в системе государственной службы
- •Лекция 21. Сочетание отраслевого и территориального управления
- •Лекция 22. Мировой опыт менеджмента
- •Лекция 23. Методологические основы менеджмента.
- •1. Понятие о принципах научного управления
- •2. Система принципов научного управления
- •Лекция 24. Научный подход к совершенствованию системы менеджмента.
- •2. Основные принципы совершенствования управления
- •Глоссарий
Глоссарий
Авторитет руководителя - уважительное признание влиятельности руководителя.
Адаптация системы управления - приспособление системы управления к изменяющимся условиям её функционирование.
Активная часть технической базы системы управления - средства, непосредственно участвующие в процессе обработки данных.
Арбитражный управляющий – это гражданин Российской Федерации, утверждённый арбитражным судом для проведения процедур банкротства и являющийся членом одной из саморегулирующихся организаций
Аттестация кадров - процедура оценки результатов деятельности за определенный период времени.
Банкротство (несостоятельность) – признанная арбитражным судом неспособность должника в полном объёме удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам и исполнить обязанность по уплате обязательных платежей.
Бланк документа - бумажный носитель информации с нанесёнными на него постоянными реквизитами документа.
Большая система - система, которая рассматривается состоящей из подсистем.
Бренд – фабричная марка, торговый знак; образ марки товара или услуги в сознании покупателя, выделяющий его в ряду конкурирующих марок.
Вакансия - незамещённая должность.
Венчурные фирмы – предприятия, продуктом которых являются связанные с риском инновации различного рода.
Виза - надпись должностного лица на документе, означающая согласие с содержанием документа.
Внештатный работник - лицо, выполняющее работу без занятия штатной должности.
Выживаемость системы управления - способность системы сохранять целостность за счёт внутренних перестроек при наличии внешних и внутренних возмущений.
Данные - информация, приспособленная для обработки человеком или специальной машиной.
Действительная (реальная) структура трудового коллектива - фактически сложившиеся соотношение формальной и неформальной структур.
Дефицит плана - превышение потребности по сравнению с возможностью (расходов по сравнению с доходами).
Дилеры – отдельные лица или фирмы, занимающиеся куплей-продажей ценных бумаг, валют, различных товаров.
Дистрибьютор – фирма, осуществляющая функции торгового посредника в организации товародвижения для производителя товара.
Документ - материальный носитель записи с зафиксированной на нём информацией.
Документооборот - процесс прохождения документов с момента их получения или составления до завершения исполнения или отправки
Должность – элемент организационной структуры, характеризующийся определённым составом, содержанием и объёмом выполняемых работ.
Досудебная санация – меры по восстановлению платёжеспособности должника, принимаемые в целях предупреждения банкротства.
Дотация – безвозмездное пособие, выдаваемое для покрытия превышения расходов над доходами.
Задача управления – элемент функции управления, характеризующийся единством состава обрабатываемой информации, целью и алгоритмом обработки.
Звенья управления – повторяющиеся структурообразующие элементы системы управления.
Звенность организационной структуры – число повторений однотипных элементов.
Иерархия – расположение частей целого в порядке от высшего к низшему.
Информация – сведения, устраняющие неопределённость в той области, к которой они относятся.
Кадры – лица, выполняющие или способные выполнять работу по определённой должности или специальности.
Квота – количественное ограничение экспортируемых товаров.
Конкурсное производство – процедура, применяемая к должнику, признанному банкротом, в целях соразмерного удовлетворения требований кредиторов.
Контроль – система наблюдения и проверки соответствия протекающих процессов принятым решениям.
Контур управления – цепь взаимосвязанных элементов системы управления, участвующих в реализации какого-либо происходящего в ней процесса.
Лизинг – долгосрочная аренда машин, и оборудования, транспортных средств, сооружений производственного назначения и др.
Маркетинг – основанная на комплексном анализе рынка система управления производственно-сбытовой деятельностью и воздействия на нее с целью получения прибыли.
Маркетинговая программа – комплекс стратегических и тактических решений по освоению и продвижению на рынок того или иного товара.
Маршрут движения документа – графическое изображение документооборота.
Материальное стимулирование – экономические меры, заинтересовывающие отдельных работников и коллективы в конечных результатах деятельности организации.
Мировое соглашение – процедура, применяемая на любой стадии рассмотрения дела о банкротстве в целях прекращения производства по делу о банкротстве путём достижения соглашения между должником и кредиторами.
Неформальная структура трудового коллектива - структура, обусловленная ненормированными отношениями.
Норматив управляемости – предельно допустимая численность подчинённых у одного руководителя.
Ноу-хау – документально оформленные и охраняемые законодательством технические знания, опыт, навыки, секреты производства.
Обратная связь – реакция объекта на управляющее воздействие.
Объём документопотока – количественная характеристика потока, выраженная числом документов или количеством содержащихся в них данных.
Организационная структура управления – совокупность автономных подразделений органа управления и исполнителей, расположенных в иерархической последовательности и наделённых правами и обязанностями по выполнению конкретных функций управления.
Организационно- административные методы управления – способы воздействия на объект управления, осуществляемые посредством доведения до объекта обязательных для исполнения предписаний (директив).
Отрасль – совокупность объектов, объединённых единой целевой направленностью на удовлетворении общества и его членов в определённых видах потребностей.
Пассивная часть технической базы системы управления – материально-технические средства, которые создают условия для процесса обработки данных, но не принимает в нём непосредственного участия.
Патент – документ, удостоверяющий государственное признание технического решения изобретением, полезной моделью, промышленным образцом и закрепляющий за лицом, которому он выдан, исключительное право на использование указанных объектов.
План – совокупность взаимосвязанных показателей, определяющих деятельность управляемого объекта на определённый период времени.
Планирования – совокупность работ по составлению, обоснованию и утверждению планов (плановых документов).
Подсистема – выделенная по определённому признаку часть системы, которая в свою очередь рассматривается как система.
Показатель – количественная и качественная характеристика объекта управления.
Поток документов – совокупность документов, двигающихся в одном направлении.
Прагматическая ценность информации – ценность информации с позиции её получателя.
Программа – совокупность скоординированных планов, объединенных единой целевой направленностью.
Промышленная собственность – права на изобретения, товарные знаки и другие результаты инновационной деятельности.
Профицит плана – превышение возможности по сравнению с потребностью (доходов по сравнению с расходами).
Прямая связь – управляющее воздействие субъекта на объект.
Расстановка кадров – заполнение штатных единиц конкретными работниками.
Регламентирование – установление определённых правил порядка.
Режим функционирования – последовательность действий, определяющих стабильность и эффективность протекания управленческих процессов.
Рейдерство – цепочка сложных операций, в результате которой благодаря многозначному трактованию закона происходит смена законного собственника без согласия акционеров, а также выведение активов из его владения.
Реквизит документа – обязательный элемент документа.
Рекреация – восстановление работоспособности
Релаксация – расслабление
Решение – волевой творческий акт, направленный на достижение поставленной цели.
Ритм функционирования – установленный порядок решения управленческих задач во времени и пространстве.
Сегмент рынка – группы потребителей конкретного продукта.
Семантическая ценность информации – наличие смыслового содержания и возможности правильного истолкования сообщения.
Синтактическая ценность информации – характеристика объёмных и иных технологических аспектов обработки данных.
Система – часть материального мира, выделенная исследователем для достижения поставленной цели и являющейся целостным единством взаимосвязанных элементов.
Сложная система – большая система, в которой подсистемы выделяются по разным признакам.
Совершенствование управления - прогрессивное изменение, улучшение системы и процессов управления за счёт использования достижений науки и практики управления.
Сообщение – совокупность данных, имеющих целостность и ценность для реализации процесса управления.
Социально-психологические методы управления – целенаправленное воздействие на поведение людей.
Стимулирование – побуждение к действию.
Таможенный тариф – налог, которым облагаются товары, ввозимые в страну.
Техническая база системы управления – совокупность материально-технических средств длительного пользования, используемых аппаратом управления в процессе осуществления своей деятельности.
Технология обработки данных – комплекс последовательно выполняемых процедур с носителями информации для достижения целей управления.
Текучесть кадров – увольнение работников по причинам, связанным с неудовлетворённостью работой или свершением виновных действий.
Трудовой договор – соглашение между трудящимся и организацией, по которому трудящейся обязуется выполнять работу по определённой специальности или должности, а администрация обязуется выплачивать ему заработную плату и обеспечивать условия труда.
Унификация документов – установление единообразия форм документов для аналогичных управленческих операций.
Управление (менеджмент) – процесс целенаправленного воздействия субъекта на объект.
Факторинг – метод ведения финансовых расчётов, при котором предприятие-экспортёр предъявляет для оплаты сопровождающие груз документы не покупателю, а банку, расположенному в своей стране и выполняющему функции посредника.
Финансовое оздоровление – процедура, применяемая к должнику в целях восстановления его платёжеспособности.
Форма документа – установленная совокупность реквизитов, расположенных в определённой последовательности.
Формальная структура трудового коллектива – структура, обусловленная нормированными отношениями.
Франчайзинг – смешанная форма крупного и мелкого предпринимательства, при которой более крупная фирма, имеющая твердые позиции на рынке, заключает договор с более мелкой и предоставляет ей оборудование, материалы, технологии и бренд с тем условием, чтобы дочерняя фирма осуществляла свой бизнес только в той форме и на тех условиях, которые ей предпишет «родительская».
Функции управления – специализированные виды деятельности аппарата управления.
Хозяйственный расчёт – метод хозяйствования, выражающейся в соизмерении затрат и результатов деятельности, возмещении расходов за счёт доходов.
Цикл жизни данных – период времени, по истечении которого теряется прагматическая ценность информации.
Штатная единица – элемент штатного расписания.
Штатное расписание – нормативный перечень подразделений и постоянных должностей с указанием общей численности работников и окладов по каждой должности.
Штатный работник – лицо, занимающее штатную единицу.
Экономические методы управления – способы воздействия путём создания экономических условий, побуждающих объект управлений действовать в нужном направлении и добиваться инициативного решения поставленных перед ним задач.
Элемент системы – часть системы, которая рассматривается как неделимая.