5. Формирование целей и отношений в процессе управления.

Цели управления обусловлены законами и принципами управления.

На достижение целей, стоящих перед организацией и отражающих ее желаемое состояние в будущем направлен процесс управления. На формулировку целей оказывают существенное влияние интересы владельцев или руководителей организации, факторы внешней среды. Цели отражают философию организации, концепцию ее деятельности и развитие, уменьшают неопределенность текущей деятельности. Они составляют основу для выделения проблем и принятия решения, а также сплачивают вокруг себя коллектив.

Цели должны быть: конкретными, реальными, гибкими, способными к изменению и корректировке, признаваемыми всеми членами организации, проверяемыми, совместимыми друг с другом, перспективными и текущими; общими и частными; конечными и промежуточными; экономическими, социальными, политическими, научно-техническими и др.

Соблюдение перечисленных требований придает целям организации системный характер и предполагает их определенную классификацию По степени важности цели делятся на стратегические и тактические. Стратегические ориентированы на решение долгосрочных проблем. Тактические являются промежуточными. По периоду времени цели делятся на долгосрочные - свыше 5 лет, среднесрочные - от 1 года до 5 и краткосрочные - до 1 года. По содержанию цели бывают: экономические, политические, финансовые, социальные, научно-технические, маркетинговые и т.п.

По форме выражения цели могут характеризоваться количественными и качественными показателями. По уровням управления делятся на общие и специфические (частные). В состав общих целей входит, прежде всего, глобальная или генеральная цель, затем выделяют цели нижестоящих уровней и разрабатывают «дерево целей». Достижение любых целей требует определенную деятельность сотрудников организации. Если их деятельность полностью или частично приводит к достижению целей, то она считается эффективной. Практика показывает, что в настоящее время эффективная деятельность характеризуется такими показателями как:

• прибыль;

• рентабельность;

• уменьшение издержек производства и др.

Для достижения целей формируются отношения в процессе управления. Они делятся на:

-отношения между управляющей и управляемой системами;

-отношения между подразделениями внутри управляющей и управляемой системы;

между ступенями управления и звеньями управления каждой ступени;

между одноименными звеньями управления в разных ступенях;

между руководителями и подчиненными в каждом звене управления.

Тема 2. Содержание различных подходов в теории менеджмента п л а н

1. Развитие теории управления: схема Р. Скотта.

2. Американский вариант развития менеджмента.

3. История развития украинского менеджмента.

1. Развитие теории управления: схема р. Скотта

В зарубежной литературе при рассмотрении развития менеджмента чаще всего используется схема Ричарда Скотта из Стэнфордского университета.

Рациональность	1 этап 1900-1930 гг. Тейлор, Вебер, Файоль и др.	3 этап 1960-1970 гг. Чандлер, Лоуренс и др.
Социальный фактор	2 этап 1930-1960 гг. Бернард, Мэйо и др.	4 этап 1970 – наст. время Марч, Уэйк и др.

Охарактеризуем представленные этапы.

На первом этапе широкое распространение получила система Ф.Тейлора, которая имеет определенные достоинства и недостатки: четкость выполнения операций, экономия времени, формирование элементов нормирования, однако ее называли системой «выжимания пота.

На втором этапе рациональность отходит на «второй план, а основное внимание уделяется социальному фактору.

На третьем этапе рациональность и нормирование возвращаются, однако они носят методический характер (не такие жесткие). Система стала открытой т.е. учитываются факторы внешней среды.

На четвертом этапе рассматривается применение экономико –математических методов управлении, а также формирование социально – этического менеджмента.

2. Американский вариант развития менеджмента

Кроме схемы Р. Скотта, американский менеджмент выделяет также различные школы управления:

• Школа научного управления (1885-1920 гг.). Развитие этой школы тесно связано с работами Ф.Тейлора, Гилбрейта, Г.Гантта. Они проводили исследования на уровне организации производства (производственный менеджмент).

• Школа административного управления (1920-1950 гг.). Возглавлял ее А. Файоль, который разработал основные положения и принципы административного менеджмента.

• Школа человеческих отношений. Основали ее М.Фоллет и Э.Мэйо. (1930-1950 гг.). Она рекомендовала использовать управление человеческими отношениями в процессе трудовой деятельности.

• Школа поведенческих наук, начала формироваться с 1950 г. Большой вклад внесли Мак-Грегор, Герцберг и др. В ее основе лежат методики использования межличностных отношений, а также повышения эффективности человеческих ресурсов.

• Школа науки управления. Возникла в Англии во время II мировой войны. Основа этой школы разработка и внедрение экономико – математических моделей и методов.