2. Распределение операций в процессе управлений

Процесс управления содержит этапы и стадии, операции и их распределение по стадиям; средства и способы осуществления операций.

Этапы 1. Цель 2. Ситуация 3. Проблема 4.Решение

5.Целепо- 6.Информаци 7.Аналити- 8.Выбор 9.Организаци-

Стадии логания оная работа ческая варианта онно-практи-

работа действия ческая работа

Рисунок 8.1 – Этапы и стадии процесса управления

Тема 9. Принятие решения в менеджменте п л а н

1. Виды управленческих решений

2. Типовой процесс выработки и реализации управленческих решений

3. Принятие управленческих решений в условиях определенности риска и неопределенности.

4. Комплексное обеспечение процесса выработки и реализации управленческого решения.

1. Виды управленческих решений

Под управленческим решениемпонимают обдуманный вывод о необходимости осуществления конкретных действий по достижению поставленных перед организацией целей.

Различают следующие виды управленческих решений по:

- степени влияния на будущие организации- стратегические и тактические;

- продолжительности периода реализации- долгосрочные (свыше 5 лет), среднесрочные (от 1 до 5 лет), краткосрочные (до 1 года);

- степени обязательности исполнения- директивные, рекомендательные, ориентирующие.

- функциональному назначению- организационные, координирующие, регулирующие, активизирующие, контролирующие.

- необходимости принятиявыделяют выборочные и систематические решения.

- числу участников- единоличные, коллективные и коллегиальные.

- широте охвата- общие и специальные решения.

- фактору предопределенности- запрограммированные и незапрограммированные.

- способам принятия- интуитивные, логические, расчетные.

2. Типовой процесс выработки и реализации управленческих решений

Обзор литературных источников показал, что методика выработки и принятия управленческих решений (УР) включает следующие этапы:

1. диагноз проблемы или ее выявление. Под проблемой понимают разницу между существующим и желаемым состоянием системы;

2. сбор, анализ и подготовка информации для принятия управленческого решения;

3. выработка (генерирование) вариантов возможных УР: учет своего и чужого опыта, активизация поиска новых идей, моделирование вариантов решений;

4. формулировка критериев и выбор эффективных вариантов УР;

5. принятие решения. УР может быть принято в форме устного распоряжения, подписи на деловом документе, оперативного действия;

6. доведение управленческого решения до исполнителей,

7. составление плана реализации УР;

8. организация и координация исполнения управленческого решения;

9. контроль, распространяется как на ход реализации УР, так и на итоги (текущий, итоговый);

10. Анализ опыта и оценка эффективности

Украинские авторы Б.М. Андрушкив и О.Е. Кузьмин предлагают следующую методику принятия управленческих решений: (рис. 9.1)

Возникновение ситуации, которая требует принятия управленческого решения, возникновение проблемы, диагноз проблемы, формирование требований к информации. 1

Сбор и обработка информации: сбор информации, ее оценка, формирование ограничений и критериев при принятии решения. 2

Выявление и оценка альтернатив. 3

Подготовка управленческого решения. Выбор и оформление оптимального варианта решения. 4

Принятие решения: обсуждение проекта, утверждение, оформление решения и выдача распоряжения об его исполнении. 5

Реализация решения и оценка результатов: организация исполнения решения, контроль выполнения и оценка его эффективности, отчет о выполнении УР. 6

Рисунок 9.1 – Методика принятия управленческих решений

Американский ученый Стэнли Янг предлагает методику принятия управленческих решений, которая содержит следующие этапы:

1. определение целей организации;

2. выявление проблем в процессе достижения цели;

3. исследование проблем и их диагноз;

4. поиск решения проблем;

5. оценка альтернатив и выбор наилучшей из них;

6. согласование решений в организации;

7. утверждение решений;

8. подготовка к реализации решений;

9. управление внедрения решения;

10. эффективность решения.