Это интересно![3,с.131].

В начале 50-х годов У.Р. Хесс впервые провел эксперименты с введением электродов в головной мозг. Он обнаружил, что при стимуляции определенного участка гипоталамуса кошки ее поведение становилось агрессивным, как в случаях опасности. Она выпускала когти, шерсть у нее поднималась дыбом. Подопытное животное вело себя так, как ведут себя все кошки при столкновении с псом, но это происходило при отсутствии собаки или какого-либо другого внешнего раздражителя. Сама по себе нервная активность, исходящая из гипоталамуса, вызывала эту агрессивную реакцию, связанную со страхом.

В 1953 году Джеймс Олдс и его коллеги вживляли электроды в различные области гипоталамуса крысы. Животные не только научились нажимать на рычаг, чтобы вызывать раздражение, но, однажды научившись, продолжали делать это с частотой несколько тысяч раз в час в течение десяти часов. Поскольку крыса трудилась с таким упорством, ее поведение означало, что ей «нравится» ощущение, вызываемое такой самостимуляцией. Соответствующие области гипоталамуса стали поэтому называть «центрами удовольствия». Впоследствии многие больные сообщали о приятных ощущениях, возникавших при электростимуляции «центров удовольствия».

Психические состояния подразделяют на простые, являющиеся ответными реакциями на физические, психические и другие раздражители, не связанные с фактором человеческого общения, исложные, обусловленные взаимоотношениями людей друг с другом (стыд, зависть, чувство вины и т.п.).

Возникновение всех психических состояний сопровождается изменением деятельности вегетативной нервной системы. Еесимпатический отделмобилизует энергию и ресурсы тела (реакции типа «борьбы или бегства»: учащение сердцебиения и дыхания, замедление процессов пищеварения, прилив крови к мускульной системе, усиленный выброс адреналина и других медиаторов и т.п.), апарасимпатический отделотвечает за сбережение энергии и ресурсов тела.

Психические состояния человека в клинических условиях изучают при помощи методовэлектростимуляции участков мозга, психофармакологии (действия нейроактивных веществ) и т.п. В условиях трудовой деятельности наибольшее применение при исследовании психических состояний нашли методы психофизиологии (психологическое тестирование, изучение физических реакций работников: в частности, пульса, дыхания, показателей артериального давления и т.п.), а также социологические методы (опросы).

8.2. Эмоции человека, аффект, настроение и формы психических состояний, связаннные с трудовой деятельностью в условиях опасности

Эмоции человека являются важным компонентом общения, осуществляемого в процессе трудовой деятельности работников.

Эмоция – это особый класс психических состояний, отражающий в форме переживаний, ощущений приятного и неприятного отношение человека в миру и людям, процесс и результаты его практической деятельности6, с. 367. Выделяют следующиефункцииэмоций:

• контактная – заключается в том, что эмоции помогают осуществлять контакты между людьми;

• ориентировочная,связанная с возможностью ориентации в окружающей действительности;

• мобилизующая – эмоции помогают мобилизовать резервы организма в трудных ситуациях.

По мнению отечественного физиолога Д.В.Симонова, эмоции возникают в том случае, когда появляется рассогласование между тем, что необходимо знать и иметь для удовлетворения потребности, и тем, что человек реально знает или имеет. Совокупность факторов, влияющих на возникновение и характер эмоций, П.В. Симонов представил в виде следующей формулы 6, с. 381:

Э = F(П,(И_Н-И_С,…)),

где Э – эмоция, ее сила и качество;

П– величина, и специфика актуальной потребности;

И_Н-И_С – оценка верояности (возможности) удовлетворения данной потребности на основе врожденного и прижизненно приобретаемого опыта;

И_Н – информация о средствах, прогностически необходимых для удолетворения существующей потребности;

И_С – информация о средствах, котрыми располагает человек в данный момент времени.

Эмоции могут проявляться в следующий формах:

• движения всего тела(пантомимика);

• эмоциональные компоненты речи;

• пиломоторные реакции («гусиная кожа»; ощущения, выражаемые словосочетанием «волосы стали дыбом» и т.п.);

• физиологические реакции(покраснение кожи, повышение артериального давления и др.);

• выразительные движения лица(мимика).

Как видно из рисунка 8.1., сделанного советским психологом П.М. Якобсоном, выражение лица человека в основном зависит от различных сочетаний положения губ, бровей, а также блеска глаз, определяемого количеством слез, кровенаполнением сосудов слизистой оболочки и величиной зрачка 10, с. 62.

Рис. 8.1. Мимика человека.

До сих пор не существует единой типологии эмоций. В различных классификацияхэмоции группируют по знаку (положительные – отрицательные), по степени их выраженности (от легкого «нравится до страстного «люблю»), по характеру потребности, которая лежит в основе эмоций (биологическая или духовная) и т.п.

Психологом Б.И. Додоновым была предложена классификация, согласно которой эмоции подразделяются на следующие группы:

• альтруистические – эмоции возникают на основе потребности в содействии и помощи;

• коммуникативные ­– проявляющиеся на основе потребности в общении;

• праксические – вызываются успешностью или неуспешностью деятельности (увлеченность работой, скука);

• глорические – связаны с потребностью в слове и самоутверждении. К ним относят эмоции вызванные превосходством над людьми, уязвленным самолюбием и т.п.;

• пугнические – в их основе лежит потребность в преодолении опасности, интерес к борьбе (упоение риском, спортивная злость);

• романтические– связаны со стремлением ко всему необычному;

• гностические – определяются познавательной деятельностью (любознательность, заинтересованность);

• эстетические – возникают под влиянием произведений искусства;

• гедонические– связаны с потребностью в телесном и душевном комфорте (наслаждение вкусной пищей);

• акизитивные– определяются интересом к накоплению и коллекционированию.

Первостепенное значение для трудовой деятельности имеют гностические, праксические и коммуникативные эмоции, влияющие на эффективность выполняемой работы и взаимоотношения в коллективе.

Для создания оптимального эмоционального состояния работника необходимо следующее 13, с. 70-71:

• правильная оценка значимости события;

• достаточная (разноплановая) информированность по данному вопросу;

• полезно заранее подготовить отступные запасные стратегии – это снижает излишнее возбуждение, уменьшает страх получить неблагодарное решение, создает оптимальный фон для решения проблемы. В случае поражения важно произвести общую переоценку значимости ситуации по типу «не очень-то и хотелось».

Для разрядки эмоциональных переживанийпсихологи рекомендуют предоставить человеку возможность выговориться (метод «передачи чувств»).Весьма полезной в этой ситуации оказываетсямышечная деятельность, когда эмоциональное возбуждение переключается на движение. С целью снижения степени эмоционального разряда рекомендуетсяпереключение на любимое занятие, вызывающее положительные эмоции (прослушивание музыки, чтение интересной книги и т.п.). Управление эмоциями возможно и с помощью методарелаксации.

Интересный пример снижения эмоционального напряжения и улучшения настроения приведен в книге профессора Н.В. Сельченко «Тайны восточной медицины». В 60-е годы XX века в одном из частных универмагов Лондонасделали необычное нововведение: продавщицы перед началом рабочего дня должны были сесть в кружок и старательно, красиво улыбаться друг другу. Удивительно, что после 7-10 минут такой «гимнастики» настроение действительно улучшалось и девушки становились к прилавкам в хорошем расположении духа. Физиологи объясняют этот факт тем, что не только прямые нервные пути связывают нервные центры с мышцами лица. Существуют и обратные пути нервной связи мышечных групп с центрами, ими управляющими. Следовательно, если старательно улыбаться, представляя, как тебе радостно и хорошо, активизируются мозговые структуры, отвечающие за настроение, которое при этом действительно улучшается. Таким образом, «гимнастика улыбок» помогает гармонизировать общее состояние человека и повышает его психоэмоциональный тонус.

Специалисты отмечают, что когда человек смеется, в организме происходит следующее: сначала увеличивается частота сердцебиений и кровяное давление, а затем мышцы расслабляются, и давление падает ниже первоначальных показателей. Мозг выделяет вещества, регулирующие положительные эмоции и хорошее настроение. Также имеются данные, что смех на какое-то время поднимает уровень иммуноглобулина А, который защищает организм человека от вирусов.

Важный способ снижения степени эмоциональных переживаний – это активизация чувства юмора. Как считал С.Л. Рубинштейн, суть чувства юмора не в том, чтобы видеть и чувствовать комическое там, где оно есть, а в том, чтобы воспринимать как комическое то, что претендует быть серьезным, т.е. необходимо суметь отнестись к чему-то волнующему как к малозначащему и недостойному серьезного внимания и улыбнуться в трудной ситуации. Смех приводит к снижению тревожности; когда человек отсмеется, то его мышцы менее напряжены (релаксация) и сердцебиение нормализовано 13, с. 71.

Конфуций в свое время произнес: «Жаловаться на неприятности – удваивать зло, смеяться над ними – его уничтожать».

Это интересно!11, с.394.

Психолог Нилс Лифсен из Хельсинки нашел простой способ избавить своих пациентов от тревоги и грусти. Он предложил всем страдающим писать ему письма с подробным описанием своих жалоб. Так больные получили самое главное – возможность высказаться.

Спустя некоторое время на совещании психологов перед Лифсеном неожиданно извинился его давнишний научный противник. Оказывается, он направил Лифсену письмо, в котором протестовал против «шарлатанства Лифсена». Однако после этого гневного выпада ученый убедился в действенности нового метода.

«Не извиняйтесь, коллега, - добродушно ответил Лифсен, - я вообще не читаю этих писем».

Более устойчивыми, чем эмоции, психическими состояниями являются чувства. Чувства– это сложные, социально обусловленные, свойственные только человеку психические явления. Они выражают устойчивое отношение к каким-либо объектам (реальным или воображаемым) и связаны с высшим потребностями и мотивами человека как личности. Чувства осуществляют саморегуляцию уже не организма, а личности в ее взаимодействии с обществом и переживаются в конкретных эмоциях. К примеру, чувство любви к своей профессии выражается в виде эмоций радости от хорошо выполненной работы или досады от неудачного выполнения задания.

Выделяют две основные функции чувств:

• сигнальная– выражается в том, что переживания возникают и изменяются в связи с изменениями, происходящими во внешней среде;

• регулирующая – заключается в том, что стойкие переживания направляют поведение человека;

По содержанию чувства подразделяются на следующие категории:

• моральные(нравственные), определяемые отношением личности к поведению – чужому и собственному;

• интеллектуальные, связанные с познавательной деятельностью;

• эстетические,возникающие при восприятии и создании человеком прекрасного;

• практические, связанные с практической деятельностью работников.

Чувства всегда связаны с работой сознания и могут произвольно регулироваться, в отличие от аффектов, которые являются крайней степенью психических переживаний. Аффект– это кратковременная, бурно протекающая чрезвычайно интенсивная реакция гнева, страха или радости.Физиологической основойаффектасчитается освобождение подкорковых центров от сдерживающего и регулирующего влияния коры головного мозга. Это приводит к невозможности волевой регуляции и непредсказуемым поступкам. На производстве человек, находящийся в состоянии аффекта, может совершать неконтролируемые действия, вследствие которых возможны травмы и создание аварийных ситуаций. Поэтому такой работник должен быть немедленно отстранен от работы.

Достаточно длительным эмоциональным состоянием, окрашивающим поведение человека, является настроение. Хорошее настроение активизирует познавательную деятельность, повышает работоспособность и эффективность труда работника. Настроения отличаются разной степенью продолжительности, выраженности, осознанности. Поэтому выделяютпреходящее иустойчивое настроение.

Это интересно!11, с. 393­.

Перстень – барометр настроения.

Жидкие кристаллы нашли себе применение в ювелирном деле. В США появились перстни, которые содержат вещество в жидкокристаллическом состоянии. Они меняют цвет вслед за изменениями температуры тела. А поскольку температура тела меняется в зависимости от настроения человека, то, следовательно, перстень можно использовать в качестве своеобразного барометра настроения.

Все оттенки черного цвета свидетельствуют о том, что владелец не духе. Оттенок топаза показывает, что настроение улучшается. Кристалл, светящийся зеленым цветом, говорит о падении нервного напряжения. Появление синего цвета означает, что настроение хорошее, темно-синий цвет свидетельствует о полном душевном спокойствии и гармонии с окружающим миром.

Нередко трудовая деятельность человека протекает в условиях, связанных с опасностью травмы, ожога, воздействия вредных факторов окружающей среды и т. п. Осознание работником опасности может вызвать различные формы психических состояний (страх, трусость, испуг, растерянность и др.). Различают следующие формы страха:

• астеническая реакция страха– проявляется в оцепенении, дрожи, нецелесообразных поступках. Высшей формой астенической реакции страха является ужас,нередко приводящий к подавлению рассудочной деятельности;

• стеническая форма страха– паника. Психологически паника характеризуется потерей сознательного контроля и осмысления происходящих событий, переходом на инстинктивные защитные движения, зачастую не соответствующие ситуации. Подробное изучение условий и механизмов паники позволяет разрабатывать специальные меры для ее профилактики (к примеру, знание техники тушения пожара и правил эвакуации в экстремальной ситуации способствует предотвращению паники в случае возникновения пожара на производстве);

• стеническое боевое возбуждениесвязано с активной сознательной деятельность в момент опасности.

Специалистами отмечается, что люди, спасшиеся в экстремальных ситуациях на производстве, нередко испытывают определенные изменения в психической сфере, которые называют посттравматическим синдромом.Его сущность сводится к появлению депрессивных состояний, общего психомоторного возбуждения, эйфории, ночным кошмарам, чувству вины и проч. Для снятия подобных нарушений работнику приходится обращаться к психологам и психотерапевтам. Спасатели, выполняющие работу в местах аварий или катастроф, также испытывают существенные изменения в психическом состоянии (страх, ужас от увиденного и т. п.). Поэтому для проведения спасательных работ необходимо отбирать людей с высокой эмоциональной устойчивостью. В противном случае сами спасатели могут испытывать состояние шока и страдать от психических нарушений.

В специальной литературе 13, с. 329приводятся следующие методы снижения опасности и нежелательных последствий, обусловленных психологическими факторами риска:

1) проведение профилактических и охранных меропри­ятий;

2) эргономическая оптимизация оборудования, рабоче­го места, информационной нагрузки в соответствии с пси­хологическими возможностями людей по приему и обра­ботке информации, принятию решения и реализации действий;

3) профотбор и отсев профессионально непригодных лиц для тех или иных профессий;

4) устранение несоответствия структуры деятельности психофизиологическому состоянию человека:

а) профилак­тика зрительного и психоэмоционального перенапряжения,

б) профилактика переутомления,

в) профилактика монотонии;

5) совершенствование структуры личности работников:

а) повышение профессиональной компетентности и опыта, в том числе, тренировка профессионального поведе­ния в аварийных и экстремальных ситуациях (на тренаже­рах);

6) повышение эмоциональной устойчивости и способ­ности к самоуправлению, саморегуляции своего эмоцио­нального состояния и поведения (соответствующая психо­логическая тренировка и овладение аутотренингом и др. методами саморегуляции);

в) повышение ответственности, дисциплинированнос­ти, готовности выполнять требования безопасности труда;

г) тренировка внимания, памяти, мышле­ния.