Министерство образования и науки российской федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Тюменский государственный архитектурно-строительный университет

Институт Муниципального Управления и Сервиса

Кафедра государственного и муниципального управления

Отчет по учебной практике по специальности

«Государственное и муниципальное управление»

Место прохождения практики:

Завод металлоконструкций

ПФ«Кронос-Т» г. Тюмени.

Выполнил: студент гр.ГМУ

ТоболкинаС.А.

Проверил:

Руководитель от ТюмГАСУ:

Черепанова В.Н.____________

Руководитель объекта производственной практики:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Должность

_____________________________________

подпись

Тюмень, 2013г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………..............................3

Глава 1:

1. Общая характеристика объекта практики…………………………4

2. Управление заводом металлоконструкций………………………..5

Глава 2:

1. Отдел продаж. Работа менеджера по продажам…………………..10

2. Работа с клиентом по телефону. Стратегия холодного звонка…..14

Глава 3:

1.Отбор и разработка самого действенного холодного звонка……...18

2.Результаты отбора……………………………………………………22

Заключение………………………………………………………….…..24

Список литературы……………………………………………………..25

Приложения…………………………………………………………......27

Введение

Я проходила учебную практику на заводе металлоконструкций и резервуаров «Кронос-Т» г. Тюмени в отделе продаж.

Руководитель практики от отдела продаж - начальника отдела Юдин В.А.

Цели учебной практики:

- ознакомиться со структурой и системой объекта практики;

- его задачами и функциями;

- изучить работу отдела продаж

Задачи учебной практики:

- Изучить составление презентаций и коммерческих предложений;

- Научится разрабатывать сценарий переговоров и вести телефонные переговоры (холодные звонки);

- Ознакомится с навыками активных продаж;

- Освоить менеджмент продаж на предприятии

В период прохождения ознакомительной практики на заводе металлоконструкций и резервуаров «Кронос-Т» г. Тюмени удалось плотно ознакомиться со структурой и работой отдела продаж, изучить различные аспекты его деятельности.