Содержание

Введение 3

Глава 1. Роль менеджмента в современной организации 5

1.1 Менеджмент в современной организации 5

1.2 Менеджеры и их роли в организации 7

1.3 Современная система взглядов на управление 11

Выводы 14

Вопросы для самопроверки 15

Литература 16

2.1 Школы менеджмента 17

2.1.2 Школа классического (административного) управления 19

2.1.3. Школа «человеческих отношений» 21

2.1.4. Школа «социальных систем» 22

2.1.5 Школа науки управления 22

2.2 Подходы к управлению организацией 23

Вопросы для самопроверки 28

Литература 28

Глава 3. Организация как объект управления 30

3.1 Организация и ее основные характеристики 30

3.2. Общие характеристики организации 31

3.3. Внутренняя среда организации 32

3.4. Внешняя среда организации 34

Вопросы для самопроверки 39

Литература 40

Глава 4. Коммуникации в организации 41

4.1 Процесс коммуникаций и эффективность управления 41

4.2. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы 44

4.3.Межличностные коммуникации 46

4.4.Организационные коммуникации 48

Вопросы для самопроверки 51

Литература 51

Глава 5. Принятие решений 52

5.1 Природа процесса принятия решений 52

5.2 Факторы, влияющие на процесс принятия решений 57

5.3. Модели и методы принятия и разработки 58

управленческих решений 58

Вопросы для самопроверки 69

Литература 69

Глава 6. Стратегический менеджмент 71

6.1 Общая концепция стратегического менеджмента 71

6.2 Оценка внешней среды организации 74

6.3 Анализ внутренней среды 81

6.4 Выбор миссии организации 92

6.5 Определение целей организации 93

6.6 Стратегия организации 95

6.7. Общие стратегии 96

6.8. Эталонные стратегии 97

6.9. Выбор стратегии организации 99

6.10. Оценка выбранной стратегии 100

6.11. Бизнес-планирование 103

Вопросы для самопроверки 108

Литература 109

Глава 7. Организация как функция управления 111

7.1. Организация, взаимодействие, полномочия 111

7.2 Проектирование организационных структур управления 114

7.2.1 Факторы проектирования 114

организационных структур управления 114

7.2.2 Элементы проектирования организационной структуры 117

7.3. Проектирование организаций: 121

взаимодействие с внешней средой 121

Вопросы для самопроверки 128

Литература 129

Глава 8. Мотивация как функция управления 130

8.1 Концепция мотивации 130

8.2 Содержательные теории мотивации 130

8.3 Процессуальные теории мотивации 134

8.4 Новые теории мотивации 135

Вопросы для самопроверки 138

Литература 139

Глава 9. Контроль 140

9.1 Сущность и виды контроля 140

9.2 Поведенческие аспекты контроля 143

9.3 Характеристика эффективного контроля 144

9.4. Понятие контроллинга 145

Вопросы для самопроверки 150

Литература 150

Глава 10. Власть 152

10.1 Понятие власти 152

10.2 Источники власти 153

Вопросы для самопроверки 159

Литература 159

11.1 Основные понятия 161

11.2 Теория личных качеств 161

11.3 Поведенческий подход к лидерству 162

11.4 Ситуационные теории лидерства 169

Вопросы для самопроверки 177

Литература 177

Глава 12. Организационная культура 179

12.1 Понятие и определение организационной культуры 179

12.2 Формирование, поддержание и изменение 181

организационной культуры 181

12.3 Модели организационной культуры 184

12.4 Влияние культуры на организационную эффективность 186

12.5 Управление организационной культурой 188

12.6 Национальное в организационной культуре 188

Вопросы для самопроверки 192

Литература 193

193

Глава 13. Формирование команд (групп) 194

13.1 Основные понятия командной (групповой) работы 194

13.2 Определение команд и групп 194

13.3 Внутренняя структура группы 195

13.4. Этапы формирования группы 197

13.5. Роли членов группы 197

13.6. Факторы влияния на эффективность группы 198

Вопросы для самопроверки 200

Литература 201

Глава 14. Управление конфликтами 202

14.1 Понятие конфликта 202

14.2 Модель процесса конфликта 203

14.3 Управление конфликтной ситуацией 205

14.4 Межличностные стили разрешения конфликтов 205

Вопросы для самопроверки 207

Литература 207

Глава 15. Управление изменениями 209

15.1. Характеристика организационных изменений 209

15.2. Диагностика потребности в изменении 211

15.3 Уровни изменений 212

15.4 Анализ поля сил 213

15.5 Подходы к осуществлению изменений 217

15.6. Сравнительный анализ методик 220

управления изменениями 220

Вопросы для самопроверки 235

Литература 235

Глава 16. Социальная ответственность 237

16.1 Понятие социальной ответственности 237

16.2 Деловая этика 238

16.3 Аргументы «за» и «против» социальной ответственности 241

Вопросы для самопроверки 242

Литература 243

Глава 17. Управление персоналом 244

17.1 Комплексный подход к управлению персоналом 244

17.2 Планирование потребности в персонале 245

17.3 Набор и отбор персонала 246

17.4 Профориентация и адаптация персонала 250

17.5 Аттестация персонала 252

17.6 Вознаграждение персонала 255

17.7. Обучение и продвижение персонала по службе 259

Глава 18. Финансовый менеджмент как система управления 265

18.1 Функции и система финансового менеджмента 265

18.2 Финансовые структуры управления организацией 266

18.3 Финансовый механизм и его структура 267

18.4. Сущность и состав финансовых ресурсов и капитала 268

и их источники 268

18.5. Инвестиции 273

18.6 Ценные бумаги и порядок их обращения 275

18.7 Система налогообложения 278

18.8 Содержание приемов финансового менеджмента 279

18.8.1 Система расчета и ее формы 280

18.8.2 Банковское кредитование 281

18.8.3. Валютные операции 282

18.8.4 Страхование 284

18.8.5. Аренда 284

18.8.6. Франчайзинг 285

18.8.7. Эккаутинг 286

18.8.8. Инжиниринг и реинжиниринг 286

18.8.9. Транстинг 287

18.9. Методика анализа и планирования финансов 287

ГЛОССАРИЙ 296

2