
- •Т. Ф. Локтева, р. А. Набиев
- •Введение
- •Глава 1. Роль менеджмента в современной организации
- •1.1 Менеджмент в современной организации
- •1.2 Менеджеры и их роли в организации
- •1.3 Современная система взглядов на управление
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 2. Школы менеджмента и научные подходы к управлению
- •2.1 Школы менеджмента
- •2.1.1. Научная школа управления
- •2.1.2 Школа классического (административного) управления
- •Основные принципы управления а.Файоля
- •2.1.3. Школа «человеческих отношений»
- •2.1.4. Школа «социальных систем»
- •2.1.5 Школа науки управления
- •2.2 Подходы к управлению организацией
- •2.2.1 Процессный подход в управлении
- •2.2.2. Системный подход в управлении
- •2.2.3. Ситуационный подход в управлении
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 3. Организация как объект управления
- •3.1 Организация и ее основные характеристики
- •3.2. Общие характеристики организации
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •3.4. Внешняя среда организации
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 4. Коммуникации в организации
- •4.1 Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •4.2. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы
- •Межличностные коммуникации
- •Организационные коммуникации
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 5. Принятие решений
- •5.1 Природа процесса принятия решений
- •5.2 Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •5.3. Модели и методы принятия и разработки управленческих решений
- •5.4 Управление рисками
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 6. Стратегический менеджмент
- •6.1 Общая концепция стратегического менеджмента
- •6.2 Оценка внешней среды организации
- •6.3 Анализ внутренней среды
- •6.4 Выбор миссии организации
- •6.5 Определение целей организации
- •6.6 Стратегия организации
- •6.7. Общие стратегии
- •6.8. Эталонные стратегии
- •6.9. Выбор стратегии организации
- •6.10. Оценка выбранной стратегии
- •6.11. Бизнес-планирование
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 7. Организация как функция управления
- •7.1. Организация, взаимодействие, полномочия
- •7.2 Проектирование организационных структур управления
- •7.2.1 Факторы проектирования организационных структур управления
- •7.2.2 Элементы проектирования организационной структуры
- •7.3. Проектирование организаций: взаимодействие с внешней средой
- •7.3.1 Традиционная структура управления организацией
- •Дивизиональная структура управления организацией
- •7.3.3 Матричная структура управления организацией
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 8. Мотивация как функция управления
- •8.1 Концепция мотивации
- •8.2 Содержательные теории мотивации
- •8.3 Процессуальные теории мотивации
- •А) Теория ожиданий
- •8.4 Новые теории мотивации
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 9. Контроль
- •9.1 Сущность и виды контроля
- •9.2 Поведенческие аспекты контроля
- •9.3 Характеристика эффективного контроля
- •9.4. Понятие контроллинга
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 10. Власть
- •10.1 Понятие власти
- •10.2 Источники власти
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 11. Лидерство в менеджменте
- •11.1 Основные понятия
- •11.2 Теория личных качеств
- •11.3 Поведенческий подход к лидерству
- •11.4 Ситуационные теории лидерства
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 12. Организационная культура
- •12.1 Понятие и определение организационной культуры
- •12.2 Формирование, поддержание и изменение организационной культуры
- •12.3 Модели организационной культуры
- •12.4 Влияние культуры на организационную эффективность
- •12.5 Управление организационной культурой
- •12.6 Национальное в организационной культуре
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 13. Формирование команд (групп)
- •13.1 Основные понятия командной (групповой) работы
- •13.2 Определение команд и групп
- •13.3 Внутренняя структура группы
- •13.4. Этапы формирования группы
- •13.5. Роли членов группы
- •13.6. Факторы влияния на эффективность группы
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 14. Управление конфликтами
- •14.1 Понятие конфликта
- •Основными причинами конфликта являются:
- •14.2 Модель процесса конфликта
- •14.3 Управление конфликтной ситуацией
- •14.4 Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 15. Управление изменениями
- •15.1. Характеристика организационных изменений
- •15.2. Диагностика потребности в изменении
- •15.3 Уровни изменений
- •15.4 Анализ поля сил
- •15.5 Подходы к осуществлению изменений
- •Фокус: Структура и системы
- •Планирование: Прагматичное
- •Мотивация: Финансовые стимулы
- •Лидерство: Основанное на участии
- •Фокус: Культура
- •Планирование: Спонтанное
- •Мотивация: Финансовые стимулы вторичны
- •Консультанты: Малые фирмы, ориентированные на процесс
- •15.6. Сравнительный анализ методик управления изменениями
- •Фаза 3 – Переходный период
- •Инициирование программы.
- •15.7 Антикризисное управление
- •15.8 Инновационный менеджмент
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 16. Социальная ответственность
- •16.1 Понятие социальной ответственности
- •16.2 Деловая этика
- •16.3 Аргументы «за» и «против» социальной ответственности
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 17. Управление персоналом
- •17.1 Комплексный подход к управлению персоналом
- •17.2 Планирование потребности в персонале
- •17.3 Набор и отбор персонала
- •17.4 Профориентация и адаптация персонала
- •17.5 Аттестация персонала
- •17.6 Вознаграждение персонала
- •17.7. Обучение и продвижение персонала по службе
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 18. Финансовый менеджмент как система управления
- •18.1 Функции и система финансового менеджмента
- •18.2 Финансовые структуры управления организацией
- •18.3 Финансовый механизм и его структура
- •18.4. Сущность и состав финансовых ресурсов и капитала и их источники
- •18.5. Инвестиции
- •18.6 Ценные бумаги и порядок их обращения
- •18.7 Система налогообложения
- •18.8 Содержание приемов финансового менеджмента
- •18.8.1 Система расчета и ее формы
- •18.8.2 Банковское кредитование
- •18.8.3. Валютные операции
- •18.8.4 Страхование
- •18.8.5. Аренда
- •18.8.6. Франчайзинг
- •18.8.7. Эккаутинг
- •18.8.8. Инжиниринг и реинжиниринг
- •18.8.9. Транстинг
- •18.9. Методика анализа и планирования финансов
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глоссарий
- •Содержание
15.5 Подходы к осуществлению изменений
В настоящее время всё многообразие ответов, получаемых от менеджеров-практиков, консультантов и учёных, на вопрос, как можно успешно управлять процессом проведения изменений, можно свести к двум конкурирующим теориям изменений: одна из них (теория Е сокращение от термина Economic Value) основана на создании «экономической ценности» (повышении стоимости капитала), а другая (теория О сокращение от понятия Organizational Capabilities) на развитии «организационных способностей» (уникальных характеристик организации) на долгосрочный период.
Теория Е ставит своей целью увеличение экономической стоимости, под которой часто понимается стоимость акционерного капитала, либо стоимость другой формы собственного капитала. Она фокусируется на формальных структурах и системах, инициируется сверху и активно использует консультантов и финансовые стимулы. Изменение осуществляется согласно заранее разработанному детальному плану.
Основными ключевыми элементами этой теории являются:
Лидерство: Сверху-вниз
Лидеры, приверженцы Теории Е, устанавливают цели, основанные на требованиях финансовых рынков. Как правило, они не привлекают свою руководящую команду, а тем более простых работников или профсоюз к обсуждению и достижению согласия относительно средств и целей. Нижестоящие в иерархии просто получают распоряжения, обязательные для исполнения. Кроме того, для достижения согласия с подчинёнными необходимо время, которого может не быть. Лидер же в этом случае может действовать быстро и решительно.
Фокус: Структура и системы
Такие элементы как стратегии, структуры и системы могут быть изменены относительно быстро подходом «сверху-вниз» и принести быстрый финансовый эффект. Например таковы действия по наиболее типичной реструктуризации: сокращение числа руководителей и затрат на содержание оставшегося руководства вместе с продажей организаций и активов. Вопросам организационного поведения уделяется мало внимания.
Планирование: Прагматичное
Теория Е ориентируется на ожидания рынка. Таким образом, логично, что главными критериями достижения целей плана выступают финансовые результаты. Следовательно, является полезным обнародование, как для внутренней, так и для внешней среды организации плана проведения изменения с указанием конкретных этапов. Четко спланированное изменение с заранее согласованными этапами способствует координации внутри организации и предаёт уверенности внешним партнёрам организации, в том числе инвесторам и аналитикам рынка.
Мотивация: Финансовые стимулы
Теория Е опирается в основном на финансовые стимулы для создания у работников мотивации на достижение единственной значимой цели – стоимости компании. В 90-е годы в странах с развитой рыночной экономикой наблюдался бум применения на практике финансовых стимулов. Типичным примером является оплата труда высших менеджеров акциями предприятия.
Консультанты: Крупные фирмы, обладающие экспертным знанием и готовыми решениями.
Крупные консалтинговые компании приносят свежий взгляд на существующие процессы. Кроме того, они являются надёжными союзниками главы компании при проведении непопулярных мер среди работников и при критике со стороны финансовых рынков за слабые финансовые показатели работы.
В 90-е годы Теория Е была преобладающей в США и отчасти в Европе. Повышение эффективности работы и ускорение обмена информацией на финансовых рынках усилило давление на советы директоров со стороны инвесторов, а те в свою очередь стали требовать проведение фундаментальных изменений от менеджмента компаний, что косвенно подтверждается самой частой сменой руководства в истории экономики развитых стран.
Теория О ставит своей целью развитие способностей людей, входящих в организацию для внедрения стратегии и изучения на основе собственного опыта эффективности проведённых изменений. Она фокусируется на создании культуры, при которой работники активно участвуют в жизни организации. Основным средством достижения целей является привлечение работников, а консультанты и финансовые стимулы играют гораздо меньшую роль. Процесс изменений распланирован менее чётко и допускается значительная свобода действий при его осуществлении.
Основными ключевыми элементами Теории О являются: