3. Информационный рынок

Современная экономика немыслима без информации. Тысячи предприятий, миллионы налогоплательщиков, триллионы рублей, биржевые котировки, реестры акцио­неров — все эти информационные потоки необходимо оце­нить, обработать, сделать необходимые выводы, принять правильное решение.

Современный специалист — экономист должен уметь принимать обоснованные решения. Для этого наряду с традиционными знаниями, такими как основы менеджмен­та, основы внешнеэкономической деятельности, банков­ское дело, административное управление, налогообложе­ние, он должен владеть информацией по построению ин­формационных систем.

При работе с информацией всегда имеется ее источник и потребитель (получатель).

Сообщение от источника к получателю передается по­средством какой-нибудь среды, являющейся в таком слу­чае «каналом связи» (рис.). При передаче речевого сооб­щения — воздух, в котором распространяются звуковые волны, а в передаче письменного сообщения каналом со­общения можно считать лист бумаги, на котором напеча­тан текст.

Человеку свойственно субъективное восприятие инфор­мации через некоторый набор ее свойств: важность, досто­верность, своевременность, доступность и т.д. В этом смысле одно и то же сообщение, передаваемое от источника к по­лучателю, может передавать информацию в разной степе­ни. Так, например, мы хотим сообщить о неисправности компьютера. Для инженера из группы технического об­служивания сообщение «компьютер сломался» явно со­держит больше информации, чем для вахтера. Но, в свою очередь, для инженера сообщение «не включается дисп­лей» содержит информации больше, чем первое, посколь­ку в большей степени снимает неопределенность, связан­ную с причиной неисправности компьютера. Как видно, одно и то же сообщение для различных пользователей не­сет различную информацию.

Ценность, или полезность, информации состоит в воз­можности дать дополнительную свободу действий потре­бителю. Информация расширяет набор возможных аль­тернатив и помогает правильно оценить их последствия.

Виды информационных товаров и услуг

Информационная сфера охватывает широкий круг то­варов и услуг. Рынок информации включает такие секто­ра, как: коммуникации, образование, научно-технические исследования, печать, кино, реклама, управленческая де­ятельность и т.д.

Прежде всего следует различать информацию как тако­вую и носители информации. По сферам использования информация может подразделяться на научно-техниче­скую, управленческую и социальную.

При прагматическом подходе, который оценивает бла­га от использования информации, информационные про­дукты делятся на познавательные и развлекательные.

Специалисты выделяют 30 отраслей, связанных с про­изводством знания, и разделяют их на пять групп:

1)образование,

2) научные исследования и разработки,

3) средства массовой информации и связь,

4) информационные машины и оборудование,

5) информационные услуги.

Существует и такая точка зрения, что к информацион­ной сфере нецелесообразно относить производство техни­ческих средств для обучения и преобразования информа­ции, ее носителей, каналов связи и т. д.¹

Следует подчеркнуть сложность взаимодействия затрат и результатов информационной деятельности. В тех слу­чаях, когда большую роль играет фактор своевременного использования информационного продукта, эффект инфор­мационного воздействия непропорционален усилиям, за­траченным на производство информации. Целый ряд ин­формационных товаров и услуг имеет небольшой жизнен­ный цикл, но их своевременное использование дает огром­ный эффект. Это относится, например, к таким видам ин­формационного продукта, как оперативная управленче­ская информация или метеорологические прогнозы.

Спрос, предложение и ценообразование на рынке информации

По оценкам экспертов, мировое потребление информа­ционных продуктов в 1986 г. превысило триллион долла­ров с двукратным увеличением к 1990 году.²

Несмотря на тенденцию снижения цен на многие виды информационных товаров и услуг, информационный бизнес растет быстрыми темпами, что свидетельствует о зна­чительном потенциале спроса на продукцию информаци­онного сектора.

Многообразие видов информации предопределяет ши­рокий круг потребителей информационных товаров и ус­луг. В силу того, что на информацию есть потребитель­ский и производственный спрос, она является предметом как индивидуального, так и производственного потребле­ния. Но сегодня основную массу информационных продук­тов потребляют именно фирмы, а не индивидуальные пользователи. Технология производства, оперативная уп­равленческая информация, маркетинговые исследования, деловые консультации — вот примеры использования ин­формационных ресурсов предприятиями. В свою очередь, прямые закупки информационных товаров и услуг населе­нием в развитых странах составляют всего лишь 8 % от общего объема продаж информационного сектора.¹

При высоком уровне развития современных информа­ционных технологий потребитель имеет возможность де­лать выбор между традиционными и нетрадиционными способами предоставления информации. Например, в биб­лиотеке можно использовать ручной или электронный ка­талог, запрашивать ксерокопии необходимых журнальных статей или проводить поиск в полнотекстовых базах дан­ных и т. п.

Практика маркетинговых исследований в разных стра­нах говорит о том, что фирмы-производители информаци­онных продуктов используют несколько основных подхо­дов при установлении цен на информационные товары и услуги.

1) Продуктовый подход основан на особенностях конк­ретных информационных продуктов.

2) Институциональный подход концентрирует внима­ние на производителях информационных товаров и услуг.

3) Управленческий подход сочетает в себе некоторые черты предыдущих двух подходов и используется в выра­ботке ценовой стратегии той или иной фирмы.

В процессе формирования цен на информационные то­вары и услуги каждый производитель решает целый ряд вопросов: насколько уникальны данные товары и услуги, какова платежеспособность потребителей, какова струк­тура рынка данного продукта и т. д.

что, естественно, дает пре­имущество при определении уровня цен.

Ценность информационного продукта характеризуется десятками свойств, таких, как: значимость, полезность, употребимость, полнота, своевременность, доступность, форма подачи, достоверность и т. д.

Это качественное разнообразие информационных про­дуктов обуславливает такую особенность ценообразования на рынке информации, как широкое использование дого­ворных цен, наценок за новизну, уценок, скидок, ценовых льгот, т.е. всех доступных способов придания гибкости ценам.

Так или иначе, рассматривая особенности ценообразо­вания на информационном рынке, мы снова видим особый характер информации как товара, что, в свою очередь, неизбежно накладывает отпечаток на принципы установ­ления цен на рынке информационных продуктов. В ряде случаев информация распределяется, минуя сферу рынка, и потребители получают ее бесплатно.

Области взаимодействия информационного рынка

Современный информационный рынок включает три взаимодействующих области:

1) информацию;

2) электронные сделки;

3) электронные коммуникации.

В области электронных сделок рынок информации вы­ступает непосредственным элементом рыночной инфраструк­туры, область электронной коммуникации находится на стыке с отраслью связи, а информация относится к нема­териальному производству.

Рынок электронных сделок (операций, transactions) включает системы резервирования билетов и мест в гости­ницах, заказа, продажи и обмена товаров и услуг, банков­ских и расчетных операций.

На рынке электронных коммуникаций можно выделить различные системы современных средств связи и челове­ческого общения: сети передачи данных, электронную по­чту, телеконференции, электронные доски объявлений и бюллетени, сети и системы удаленного диалогового досту­па к базам данных и т. п.

На мировом рынке информации принято различать сле­дующие основные сектора, которые также характерны и для России:

1. Сектор деловой информации.

2. Сектор информации для специалистов.

3. Сектор массовой, потребительской информации.

Предпринимателю нужна информация из всех 3-х сек­торов, но успех его деятельности определяется, прежде всего своевременным использованием деловой информа­ции.

Сектор деловой информации

Данный сектор представлен такими видами и источни­ками, как:

1. БИРЖЕВАЯ и ФИНАНСОВАЯ информация - ин­формация о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынках товаров и капиталов, инвести­циях, ценах. Источниками такой информации являются биржи и обслуживающие их специальные службы бирже­вой и финансовой информации. Главным фактором, обес­печивающим коммерческую ценность такой информации, являются ее полнота, точность и оперативность.

2. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ и СТАТИСТИЧЕСКАЯ информа­ция — числовая экономическая, демографическая и соци­альная информация. Предоставляется органами управле­ния экономикой и службами статистики (государственны­ми и негосударственными) в виде динамических рядов, от-

четов, оценок, прогнозов и т.п. Наряду с такими фактора­ми, обеспечивающими коммерческую ценность информации, как полнота, точность и оперативность, особое значение имеет доступность (не засекреченность) ее потребителю.

3. КОММЕРЧЕСКАЯ информация - адресно-реквизит­ные данные об отраслях, предприятиях и их ответствен­ных сотрудниках (включая данные о направлениях дея­тельности, ассортименте выпускаемой продукции, ценах и т.п.). Источники ее - государственные и целый ряд него­сударственных организаций. Многие подборки коммерче­ской информации, предлагаемые на информационном рынке в качестве самостоятельных продуктов, являются вторич­ной переработкой информации, собираемой различными государственными (обычно отвечающими за регистрацию, лицензирование и/или проверку различных аспектов дея­тельности предприятий и организаций разных форм соб­ственности). Главным фактором, определяющим товар­ную ценность информации, является полнота и точность (адекватность происходящим изменениям) данных.

4. Информация по КОММЕРЧЕСКИМ ПРЕДЛОЖЕНИ­ЯМ поступает от специализированных фирм — информа­ционных торговых посредников. В простейших случаях (например, при исследованиях рынка, не предполагающих в качестве неотъемлемой части немедленной купли-прода­жи) достаточно только информации о товарах и ценах. В большинстве же коммерчески значимых случаях потенци­альных продавцов и покупателей интересуют еще и адрес­но-реквизитные данные контрагентов, без которых кон­такт межу ними и, следовательно, сделка просто не состо­ятся. Сегодня неотъемлемой частью услуг, связанных с предоставлением такой информации, становится возмож­ность немедленного заключения сделки по результатам поиска или отбора данных. Качество этой сопутствующей услуги определяет успех в этом секторе информационного рынка.

5. ПОЛИТИЧЕСКИЕ, ЭКОНОМИЧЕСКИЕ, ВОЕННЫЕ и т.п. НОВОСТИ, интересующие представителей различ-

ных социальных групп, в частности, предпринимателей. Главным фактором успеха здесь служит оперативность («завтрашние данные должны быть опубликованы вчера»), точность (соответствие фактам, отсутствие искажений) и достоверность прогнозной составляющей (покупают лишь те прогнозы, которые сбываются).

Сектор юридической информации

Сектор юридической, или нормативной, информации функционирует в соответствии с подразделами по видам законодательных и подзаконных (ведомственных) докумен­тов по различным аспектам хозяйственной деятельности;

1. ОБЩЕХОЗЯЙСТВЕННЫЕ АКТЫ (гражданское, ар­битражное, налоговое право).

2. АКТЫ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (например, внешнеэкономиче­скую, торговую, банковскую, биржевую, лицензирование различных видов деятельности, таможенные проблемы, защита авторских прав и т. п.).

3. АКТЫ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ПРЕОБРАЗОВА­НИЯ ПРАВ СОБСТВЕННОСТИ в переходный период (при­ватизация средств производства, земли и т.п.).

4. НОРМАТИВНЫЕ и РЕКОМЕНДУЮЩИЕ ДОКУ­МЕНТЫ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ, включая порядок сер­тификации изделий, проблемы ответственности за несоб­людение стандартов и проблемы, связанные с увеличением спроса на те товары, качество которых сертифицировано надлежащим образом и т.п.

Главные факторы во всех подразделах данного сектора -это:

■ возможность получить не только метаданные (дан­ные о содержании, и местонахождении интересую­щих потребителя данных, например, библиографию), но и сами тексты соответствующих актов,

■ отслеживание поставщиками данных многочислен­ных изменений, пополнений к изменениям и попра­вок к дополнениям; возможность получить сводный

документ, в который внесены все действующие моди­фикации документа;

■ отслеживание не только законодательных, но и ве­домственных актов, которые не доводятся до сведе­ния тех, кого наказывают за их нарушение.

Сектор специальной информации

1. Сектор ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ (биб­лиография и первоисточники). Отличие ее от деловой и нормативной информации, отвечающей на вопросы КТО, ЧТО, ГДЕ, КОГДА и НА КАКИХ УСЛОВИЯХ состоит в том, что она отвечает на вопросы ЗАЧЕМ, КАК и ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ и предназначена не для предпринимателей и работников коммерческих служб, а для сотрудников функциональных (в том числе — инженерных и научно-исследовательских ) служб.

2. Сектор СОЦИАЛЬНО-БЫТОВОЙ (СЕРВИСНОЙ) ин­формации предназначен (в отличие от предыдущих видов) обслуживать личностные потребности людей.

3. Сектор ТЕХНИЧЕСКИХ и ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ для автоматизации офисной и управленческой деятельности (сбора, обработки и использования данных) вплотную примыкает к четырем вышеуказанным.