1.3. Информационныые услуги

Ценность информационного продукта, как результат функционирования ИС для пользовате­лей, а, следовательно, и его коммерческий успех зависят от того, насколько он сможет удовлетворить потребности пользователей. При этом получаемая информация вос­принимается как первичные данные, которым еще толь­ко предстоит стать информацией, будучи воспринятой в рамках информационных моделей пользователей (пред­ставлений пользователей об интересующей их предмет­ной области).

Новые информационные технологии, в отличие от тра­диционных, предполагают предоставление пользователю не только информационного продукта, но и средств доступа к нему (средств поиска, обработки, представления и т.д.). Эти средства позволяют пользователю не только визуали­зировать содержание компьютерных файлов, в которых воплощен информационный продукт, но и получить ин­формацию в объеме и формате, которые являются реле­вантными именно его потребностям.

В идеальном случае средства доступа должны обеспе­чить поиск и представление информации, соответствую­щей потребностям пользователя, где бы она ни находи­лась. Подобная возможность традиционно связывается с понятием информационная услуга.

Появление информационных товаров и услуг расшири­ло спрос на информационные продукты, так как способ­ствовало индивидуализации предложения данных — его приближению к индивидуальным предпочтениям отдель­ных пользователей, а также сближению информационных моделей производителей и пользователей. Кроме того, пользователю не обязательно уже обладать целиком ин­формационным продуктом, что при прочих равных усло­виях удешевляет реально полученную информацию.

В условиях перехода страны к рынку главной задачей развития информационных услуг становится ориентация на деловую и коммерческую информацию, преимуществен­но в электронной форме.

Определенные успехи в развитии упомянутых услуг уже есть, но качество услуг и информации все еще недостаточ­но удовлетворительное и их нельзя рассматривать как кон­курентоспособные в сопоставлении даже со среднемиро­вым уровнем, не говоря уже о лучших образцах.

2. Информация как экономическая категория

Используя в качестве главного системообразующего принципа информационный критерий (способ сбора, про­изводства, анализа информации и управления информа­ционными процессами в обществе), можно получить но­вую классификацию стадий развития человеческой циви­лизации, каждая из которых тесно взаимосвязана с эво­люционной или революционной сменой технологического базиса воспроизводства информации обществом:

1) устно-речевая информационная технология, осно­ванная на возникновении осмысленной речи и языка как общепринятого средства коммуникационного общения меж­ду людьми.;

2) письменная, связанная с созданием письменности и грамматических правил, передаваемых посредством зна­ковых носителей (символов, сигналов, знаков, рукописей);

3) книгопечатная, возникшая с изобретением книго­печатания;

4) радиотелеграфная, связанная с появлением элект­ромагнитных технологий, обработки, про­изводства и накопления информации в обществе;

5) компьютерная, при которой передача, обработка и воспроизведение информации осуществляются с помощью ЭВМ;

6) компьютерная вещественно-сетевая, связанная с возникновением и распространением компьютерных, теле­коммуникационных и космических сетей спутниковой связи и передачи информации, собирающих, обрабатывающих и воспроизводящих ее огромные потоки;

7) глобальная биоквантово-полевая или компьютер­ная персонифицировано-сетевая

Сегодня человеческое общество находится на шестой стадии информационного развития, а когда технологии шестого уровня получат всеобщее распространение и охва­тят большинство стран мира (предположительно в первом десятилетии XXI в.), начнется переход к седьмой стадии -стадии информационной глобализации или биоквантово-цифровой эпохе развития человеческого общества, кото­рую иногда называют цифровой эпохой (Digital Age).

Современные информационные и коммуникаци­онные технологии позволяют обрабатывать огромные мас­сивы информации в режиме реального времени при значи­тельном снижении стоимости этих работ. Следствием яв­ляется превращение информации в один из неотъемлемых ресурсов и факторов воспроизводственного процесса, сти­мулирующего формирование и развитие информационно-экономического пространства

Информация как экономическая категория представ­ляет собой специфические отношения между людьми по поводу генерации, обновления, распространения и потреб­ления знаний. В этом контексте информация выступает во множестве аспектов как:

■ вид экономической деятельности;

■ один из фундаментальных ресурсов любой экономи­ческой системы;

■ объект купли-продажи, т.е. товар;

■ общественное благо, потребляемое всеми членами об­щества;

■ инструмент рыночного механизма, обеспечивающий наряду с ценой и полезностью поддержание равно­весного состояния экономической системы;

■ один из наиболее важных факторов в конкурентной борьбе;

■ резерв деловых и правительственных кругов, исполь­зуемый при принятии решений и формировании об­щественного мнения.

Объективное возрастание информационных потребнос­тей общества и интенсификация инфокоммуникаций при­водят к превращению информации в неотъемлемый ресурс современного производства.

Информация как производственный ресурс имеет ряд особенностей:

■ воздействует на эффективность производства без ко­личественного увеличения традиционных ресурсов и его субъективного фактора (работников);

■ ускоряет процесс воспроизводства за счет уменьше­ния периодов производства и обращения;

■ обретая форму человеческого капитала, повышает эффективность труда и капитала.

Использование информации как ресурса изменяет вре­менную структуру затрат производителя: «чем более нео­сязаем продукт — чем ближе он к чистому знанию, — тем больше разрыв между затратами истекшего периода и пре­дельными издержками».¹ Это свойство информации делает неверным закон об уменьшении предельной производитель­ности капитала.

Таким образом, можно говорить о том, что именно ин­формационный ресурс наряду с организационным спосо­бен значительно повысить эффективность экономической системы без какого-либо заметного увеличения потребле­ния труда, земли и капитала.