Министерство образования и науки

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Воронежская государственная лесотехническая академия

Кафедра управления производством

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Теория управления»

на тему: «Формирование имиджа организации»

Выполнил: студент Э1113 группы

Щевелева Татьяна Сергеевна

Руководитель: к.т.н. доцент

Яковлев А.В.

Воронеж 2012

Оглавление

Введение……………………………………………………………………….…3

1.Теоретические аспекты формирования имиджа предприятия……………...4

1.1 Имидж предприятия. Понятие, виды и составляющие элементы……….4

1.2 Принципы формирование имиджа………………………………………...8

1.3 Реализация программы формирования имиджа…………………………13

2. Влияние различных факторов на имидж предприятия на конкретных примерах…………………………………………………………………………18

2.1 Внешний имидж…………………………………………………………...18

2.2 Внутренний имидж………………………………………………………...26

2.3Анализ важнейших факторов, влияющих на имидж организации………………………………………………………………………34

2.4 Реализация программы формирования имиджа. Рекомендации по поддержанию и улучшению текущего имиджа предприятия………………...36

Заключение……………………………………………………………………….40

Список литературы………………………………………………………………41

Введение

В современном, постоянно развивающемся мире, где среди организаций ведется борьба за внимания каждого отдельного потребителя, уже не достаточно просто ответить на три фундаментальных вопроса экономики: «Что?», «Как?» и «Для кого?». Условия рынка требуют чего-то большего, постоянного движения. Существует целый ряд необходимых условий для достижения успеха. Среди них и имидж организации. Известен факт, что компании, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правила, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок. Конкретнее этот более широкий диапазон ценностей можно определить как идеологию компании, ее корпоративный имидж.

Формирование и постоянная оценка эффективности имиджа является важным этапом в жизни любой организации в условиях рынка, что обуславливает актуальность выбранной темы.

Цель данной работы – изучение определенных этапов формирования имиджа организации и разработка рекомендаций по формированию оптимального имиджа.

Задачи курсовой работы – рассмотреть суть понятия «имидж», выделить основные этапы его формирования, проанализировать наиболее важные факторы, влияющие на имидж организации, рассмотреть влияние этих факторов на конкретных примерах организаций, выделить рекомендации по формированию имиджа организации.

Объектом исследования является воздействие различных факторов на формирование имиджа предприятия.

Предметом – формирование имиджа предприятия.

Данная курсовая работа изложена на 41 страницах, библиографический список содержит 10 источников.