6.5. Турагент несет полную ответственность:

6.5.1 За принятые на себя обязательства, согласованные в п.4. настоящего Договора.

6.5.2.За правильность указанных в заявке паспортных данных своих туристов, своевременность подачи заявки и поступление оплаты за перевозку и организацию туристского обслуживания за рубежом.

6.5.3.За ненадлежащее хранение и выдачу выписанных (оформленных) документов Туроператором авиабилетов и иных документов и отвечает перед Туроператором за их утрату в пределах стоимости оформленного этими документами Туристического продукта.

6.5.4.За нарушения законодательства в области защиты прав потребителей и туристской деятельности.

7. Претензии

7.1. ТУРАГЕНТ обязуется разъяснить Туристу следующий порядок предъявления претензий:

7.1.1.При наличии каких-либо замечаний относительно туристского обслуживания, Турист обязан незамедлительно обратиться к представителям Туроператора (принимающей стороны) на месте или в главном офисе. Во время нахождения в путешествии Турист в целях оперативного устранения недостатков путешествия и принятия мер к уменьшению возможного ущерба должен также обращаться с соответствующими требованиями к перевозчику, принимающей стороне, администрациям отелей. Обо всех претензиях, касающихся туристского сервиса, необходимо на местах составлять соответствующий протокол в двух экземплярах, под которым ставит свою подпись Турист и представитель Туроператора (принимающей стороны). Один экземпляр протокола получает Турист, второй экземпляр протокола остается у представителя Туроператора (принимающей стороны).

7.1.2.Если Туроператору не удалось устранить обнаруженные и запротоколированные недостатки на месте, Турист может в течение 20 дней после окончания тура представить Туроператору претензию в офисе в Москве. По истечении этого срока претензии Туроператоромом не принимаются.

При отсутствии соответствующего протокола, упомянутого в п. 6.1.1., и (или) оригиналов документов, подтверждающих изложенные в претензии факты, претензия считается не поданной, и не может быть принята к рассмотрению, и требования о возмещении причиненного ущерба, расходов, выплате штрафа, пени, процентов, неустойки, морального вреда, об уменьшении цены и т.д. считаются не обоснованными.

7.2. Ответ на претензию направляется не позднее 10 дней после ее получения.

7.3. Претензия считается действительной, если объем недополученной услуги зафиксирован в ваучере туриста и согласован (подписан) представителем принимающей стороны.

7.4. Претензия к рассмотрению не принимается, если не выполнено условие п. 6.1.1. и не предпринято никаких мер для решения проблемы на месте (обращение к представителям принимающей фирмы или ПРИНЦИПАЛУ, своевременное информирование о случившемся ТУРАГЕНТА).

8. Взаиморасчеты и штрафные санкции

8.1. При подаче предварительного заказа ТУРАГЕНТ вносит денежные средства на оплату операционных расходов Туроператора по формированию заявленных услуг и подтверждению заявки ТУРАГЕНТА . После подтверждения ТУРАГЕНТ производит оплату оставшейся части стоимости заказа. Предварительно оплаченные средства включаются в общую стоимость договора.

8.2. Оплата производится в рублях по внутреннему курсу Туроператора на день оплаты. (Ст. 317 ГК РФ)

Фактом оплаты при производстве платежей одной из СТОРОН признается зачисление денежных средств, подлежащих оплате, на расчетный счет или в кассу другой СТОРОНЫ, а в предусмотренных случаях - на расчетный счет или в кассу третьих лиц.

В случае увеличения курса у.е., установленного на момент зачисления денежных средств (при условии зачисления позднее 2 (двух) банковских дней после даты платежа), по сравнению с курсом на дату платежа, Заказчик обязан произвести доплату возникшей разницы не позднее 2 (двух) дней с даты уведомления Туроператором об этой разнице. Оплаченная разница пересчитывается уже по курсу у.е. на дату платежа. В случае уменьшения указанного курса, оплата принимается по курсу на дату платежа.

8.3. При не поступлении денежных средств в полном объеме на расчетный счет Туроператора в надлежащий срок Туроператор имеет право аннулировать заявку ТУРАГЕНТА без предварительного уведомления.

8.4. Размер вознаграждения ТУРАГЕНТА по настоящему Договору указан в Дополнительном соглашении №1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

Маркетинговые, консалтинговые, услуги по подбору тура, и иные услуги, оказываемые Турагентом Туристу и не указанные в Заявке на бронирование, не являются предметом взаиморасчетов между Туроператором и Турагентом.

8.5. Под аннуляцией понимается полный или частичный отказ Заказчика от забронированных и подтвержденных услуг. Значительные изменения подтвержденного заказа (новые сроки/маршрут/гостиницы) рассматриваются как аннуляция ранее подтвержденного бронирования с выплатой Туроператору расходов – 10% от стоимости тура.

8.6. Датой аннуляции считается дата получения письменного уведомления об отказе от забронированных услуг, если иное не предусмотрено в заказе.

8.7. В случае аннулирования заявки на бронирование туристского продукта агентское вознаграждение ТУРАГЕНТУ не выплачивается.

8.8. Штрафы за аннуляцию билетов определяются правилами транспортных компаний.

8.9. В случае аннуляции забронированных услуг, применяются штрафные санкции, предусмотренные договорами с перевозчиками и принимающими партнерами и подтвержденные соответствующими документами.

Туры в Высокий сезон в даты : 20.11 – 15.01; 15.04 – 01.09	Туры в Низкий сезон в даты: 16.01 – 14.04; 02.09 – 19.11
все горнолыжные туры все групповые туры бронирование коттеджей и апартаментов и т.д.	все остальные туры в низкий сезон, не включая горнолыжные, групповые и бронирование коттеджей и апартаментов.
в срок от 90 до 60 суток – 50% стоимости тура; в срок менее 60 суток – 100% стоимости тура.	в срок от 21 до 15 суток – 40% стоимости тура; в срок от 14 до 11 суток – 60% стоимости тура; в срок от 10 до 8 суток – 75% стоимости тура; в срок менее 8 суток – 100% стоимости тура.