6. Сведения о ппс (по установленной форме).

			Стаж научно-педагогической работы, годы
			всего	В том числе
				педагогический	По дисциплине
Дзотцоева Кристина Александровна	Ростовский государственный экономический университет «РИНХ», 1997г., экономист	к.э.н.	15	4	4	РГЭУ, доцент.	штатный

7. Деловые игры и хозяйственные ситуации, используемые при проведении практических занятий и лабораторных работ, в том числе мультимедийные

Задание № 1 (хозяйственная ситуация).

Большинство товаров, снабженных этикетками известных, пользующихся высокой репутацией американских фирм (Филип Моррис, Проктер энд Гэмбл и др.), в течение многих лет имели свой круг преданных покупателей. Последние были уверены в качестве товаров и платили за них более высокую цену. Однако в течение продолжительного экономического спада американцы стали покупать менее дорогие товары. При этом они обнаружили, что многие из них не уступают по качеству более дорогой продукции известных фирм, а порой и превосходят ее. Чтобы удержать эти группы покупателей, самые известные из производителей потребительских товаров...

Ответьте на вопросы:

1. На Ваш взгляд почему сложилась такая ситуация?

1. Что, по вашему мнению, предприняли эти фирмы для сохранения целевых рынков?

2. Как при планировании продукции, товародвижения и сбыта исключить воздействие неблагоприятных объективных факторов?

Задание № 2 (хозяйственная ситуация).

В условиях высокой конкуренции среди автомобилестроительных фирм для стимулирования продажи автомобилей многие автостроители предлагают скидки с цены машин. Американский филиал фирмы «Фольксваген» избрал другую тактику. Фирма объявила, что будет сама выплачивать ссуду на покупку в рассрочку и страхового взноса в течение 12 месяцев за тех, кто приобрел ее машину и потом потерял работу. Каждый, кто покупает или берет в долгосрочную аренду «Фольксваген», бесплатно получает такие гарантии на срок до трех лет со дня покупки. Однако эти гарантии не распространяются на уволенных за плохую работу или уволившихся по собственному желанию. Максимальная выплата по добавочным гарантиям - 500 долл. в месяц.

Ответьте на вопросы:

1. Проанализируйте и оцените действия фирмы «Фольксваген» по продвижению продукции.

2. Что еще можно предложить для повышения спроса на автомобили в условиях высокой конкуренции со стороны других автомобилестроительных фирм?

3. Как снизить коммерческий риск при проведении мероприятий по продвижению продукции?

Задание № 3 (хозяйственная ситуация).

Фирма «Эстра» занимается производством фруктовых джемов. В планы организации на ближайший год входит расширение рынка сбыта, в том числе освоение новых рынков. Для достижения поставленных целей руководством компании было принято решение провести маркетинговое исследование в одном из регионов России. Результаты исследования показали что в исследуемом регионе:

- объем внутреннего производства варения и джемов равен 1200 млрд. шт. в год;

- импорт составил 2050 млрд. шт.;

- экспорт – 370 млрд. шт.;

- запасы – 118 млрд. шт.

Вычислите емкость рынка для организации сбытовой сети в исследуемом регионе.

Задание № 4. Практическое задание (добавьте в пропуски слова из ответов):

1.( ) представляет собой направленную последовательность действий, целью которых является формулирование маркетинговых целей организации и плана их реализации.

2.Выделяют ряд стадий маркетингового планирования: ( ), ( ), ( ).

3.Традиционно, выделяют три вида контроля: ( ), ( ), ( ).

4.Аудит обладает такими характеристиками, как: всеобъемлемомсть, систематичность, ( ) и ( ).

5.Планирование в маркетинге решает следующие задачи: определяет общую организацию процесса и рамки планирования, устанавливает исходные данные, ( ) и ( ).

6Выделяют следующие подходы к построению службы маркетинга на предприятии: ( ), ( ), ( ), ( ).

Задание № 5 (ситуационная задача).

Ответьте, какие факторы макросреды будут оказывать влияние на фирму, занятую в производстве элитных сортов шоколада? И обоснуйте свой ответ в группе.

Задание № 6 (ситуационная задача).

Ответьте, по вашему мнению, оправданным расширение ассортиментного ряда мясных деликатесов при превышении спроса над предложением? Обоснуйте свой ответ в группе.

Задание № 7 (хозяйственная ситуация).

Венгерская фирма «Эмэкс» экспортирует основные продукты питания. На одном из потенциальных внешних рынков сбыта сложилась ситуация неудовлетворенного спроса. Таким образом, выход на новый рынок для «Эмэкса» оказался очень легким. В первый год покупателями товаров «Эмэкса» выступали почти исключительно частные предприниматели. 80% реализации составляли массовые товары, остальное пришлось на долю защищенных патентом и товарным знаком фирменных изделий. (Набор изделий состоял из 25 наименований, из которых фирменными были 80%.)

На следующий год экспорт вырос в 3,1 раза. Здесь уже 88% закупила государственная организация-импортер. Количество наименований изделий увеличилось до 45. На третий год также намечались перспективы расширения продаж. При заключении новых сделок необходимо было принимать во внимание, что:

• в данном случае речь идет о рынке развивающейся страны;

• товары, поставленные по заключенным на второй год работы на рынке сделкам, попадут к конечному потребителю не раньше II квартала следующего года, поскольку отгрузки осуществляются в IV квартале года заключения контрактов;

• рынок при возрастании конкуренции постепенно начал насыщаться; покупатели из частного сектора начали работать во всех районах страны, и они профессионально разбираются в вопросах сбыта товара;

• государственная организация-импортер из-за отсутствия специалистов и сбытовой сети с трудом реализует товары;

• для сбыта фирменных изделий необходимы значительные усилия по их продвижению;

• в интересах развития местной промышленности государственная эрганизация-импортер заботится об импорте полуфабрикатов («Эмэкс» экспортирует и их).

«Эмэкс» организовал в стране-импортере выставку, где крупнейшие специалисты могли ознакомиться с уже экспортируемыми и 6 новыми фирменными изделиями. С рекламной точки зрения выставка хорошо удалась. Далее, «Эмэкс» командировал на рынок специалиста, чтобы он организовал для представителя фирмы службу по работе с покупателями, которая могла бы, кроме всего прочего, помочь государственной организации реализовать импортируемое продовольствие.

Вопросы и задания:

1. Почему фирмой «Эмэкс» было принято решение выйти на рынок развивающейся страны?

2. Какое положение удалось занять фирме на рынке продуктов питания через два года?

3. Какие меры приняла фирма «Эмэкс» для укрепления своих позиций на внешнем рынке?

4. Разработайте основные направления рыночной политики «Эмэкс» на рынке развивающейся страны на ближайшие три года.

Задание № 8 (ситуационная задача).

Фирма планирует выход на рынок г. Ростова с новым товаром – молотый кофе сорта, ранее не реализовавшегося на ростовском рынке. Разработайте схематичный план реализации исследования для выбора наиболее приоритетного варианта дистрибуции товара.

Задание № 9 (ситуационная задача).

Разработайте типовую анкету для ресторана быстрого питания для выяснения недостатков обслуживания из 5-6 вопросов.

Задание № 10 (деловая игра).

Вы работаете менеджером по маркетингу фирмы, осуществляющей выпуск популярной марки шампуня для борьбы с перхотью. Ваш конкурент вывел на рынок более дешевую и худшую по качеству марку (55% эффективности от вашей). Разработайте для руководства новую ценовую стратегию исходя из указанных условий и доложите ее в группе.