- •1) Предмет, объект психологии, ее задачи.
- •2) Основные отрасли психологии.
- •3) Место психологии в системе наук.
- •4) Понятие о методе и методологии. Методы психологического исследования.
- •5) Строение и функционирование нервной системы человека.
- •6) Понятие сознания. Возникновение и развитие сознания. Сознание и бессознательное.
- •7) Понятие человека, индивида, индивидуальности, личности, субъекта. Структура личности.
- •8) Основные этапы развития и становления психологии личности как науки.
- •9) Понятие о способностях. Теории способностей. Креативные способности.
- •10. Способности и индивидуальные различия людей.
- •11) Понятие темперамента. Типы темперамента.
- •12) Особенности темперамента и индивидуальный стиль деятельности.
- •13. Психологические характеристики основных свойств темперамента.
- •14. Понятие характера. Структура характера.
- •15. Типология характеров. Понятие об акцентуации характера.
- •16) Понятия о чувствах и эмоциях. Виды эмоций. Проявление эмоций в сфере услуг.
- •17) Понятие о воле. Теории воли. Волевая регуляция поведения.
- •18) Понятие мотива и мотивации.
- •19) Мотивация и деятельность. Роль мотивации в оптимизации тревожности.
- •20) Мотивация и личность. Мотивация, самооценка и уровень притязаний.
- •21) Понятие деятельности и её структура.
- •1. Психофизиологические функции
- •2. Мотивационно-личностный уровень
- •22) Виды деятельности. Их характеристика.
- •23) Умения навыки и привычки. Формирование профессиональных навыков и умений.
- •24) Понятие об ощущениях. Природа ощущений. Виды ощущений.
- •25) Измерение и изменение ощущений. Учёт индивидуальных особенностей ощущений в работе с людьми.
- •26) Понятие восприятия. Виды восприятии.
- •27) Законы восприятия и их учет в сфере социального взаимодействия.
- •28) Общая характеристика внимания как познавательного процесса.
- •29) Виды внимания. Психологические теории внимания.
- •30) Основные свойства внимания и их учет в деятельности сферы туристических услуг.
- •31) Индивидуальные особенности внимания. Причины неустойчивости внимания отдельного человека, группы.
- •32) Понятие о памяти. Методы изучения памяти. Теории памяти.
- •34) Индивидуальные особенности памяти. Пути практического воздействия на память человека.
- •35) Понятие и виды воображения.
- •36) Понятие мышления. Виды мышления. Операции и процессы мышления.
- •37) Характеристика творческого мышления. Факторы способствующие и препятствующие творческому мышлению.
1. Психофизиологические функции
Самый низкий уровень в структуре деятельности -- ее психофизиологические функции.
Психофизиологические функции деятельности - это физиологическое обеспечение психических процессов деятельности.
К ним относится ряд способностей человеческого организма (способность к ощущению, к образованию и фиксации следов прошлых воздействий, двигательные способности и т. д.). Соответственно можно выделить сенсорные, мнемонические, мыслительные, моторные функции деятельности.
Особую роль играют моторные функции деятельности, поскольку любое внешнее действие реализуется в движениях. Движения бывают врожденные, основанные на безусловных рефлексах, и приобретенные, базирующиеся на условных рефлексах. Выделяют четыре основных вида движений:
1) предметные движения, направленные на изменение свойств окружающего мира;
2) движения перемещения (ходьба, бег);
3) коммуникативные движения -- речевые, невербальные средства общения (жесты, мимика, пантомимика);
4) установка и поддержание поз (сидеть, стоять, лежать и т. д.).
Психофизиологические функции составляют одновременно предпосылки и средства деятельности.
Однако на этом уровне рассматривается лишь операционно-техническая сторона деятельности как психического процесса. Более высоким является мотивационный (смысловой, содержательный) уровень анализа деятельности.
2. Мотивационно-личностный уровень
Человека побуждает к деятельности его потребность, то есть состояние нужды в определенных условиях нормального функционирования организма и личности. Помимо биологических потребностей, человек обладает ещё и социальными, познавательными, эстетическими и другими потребностями.
А.Н. Леонтьев выделяет два этапа в функционировании каждой потребности: первый - до встречи с предметом, который удовлетворяет потребность, второй -- после этой встречи, когда потребность превращается в мотив. С момента преобразования потребности в мотив и зарождается деятельность, потому что мотив побуждает к действиям, направленным на предмет, удовлетворяющий потребность.
Действия человека чаще всего побуждаются сразу несколькими мотивами. По своей роли, или функции, не все мотивы равнозначны. Как правило, один из них главный, другие -- второстепенные. Главный мотив называется ``ведущим мотивом''. Второстепенными называются ``мотивами - стимулами''. Если первые мотивы побуждают, инициируют деятельность, то вторые больше дополняют, стимулируют её.
Мотивационная сторона деятельности не является постоянной. В ходе жизнедеятельности человека происходит развитие мотивов: старые мотивы отступают на второй план и уходят, на их месте образуются новые мотивы. Один из механизмов изменения мотивационной сферы деятельности А. Н. Леонтьев назвал механизмом превращения цели в мотив или сдвига мотива на цель. Суть этого механизма состоит в том, что цель, образуемая ранее каким-то мотивом, со временем приобретает самостоятельную побудительную силу, то есть сама становится мотивом. Эмпирические исследования показывают, что превращение в мотив может произойти только в том случае, если при совершении этого вида деятельности накапливаются положительные эмоции.
Для понимания психологии деятельности большое значение имеет рассмотрение деятельности и её проявлений во внешнем и внутреннем плане, то есть взаимоотношения внешней и внутренней деятельности.
Внешняя деятельность - деятельность, которая осуществляется в движениях и доступна для наблюдения.
Внутренняя деятельность - деятельность, осуществляющаяся в сознании субъекта в виде смены идей, образов, плана действий.
Внешняя деятельность невозможна без внутренней деятельности, которая, подготавливая внешние действия, тем самым дает возможность достаточно быстро выбирать нужное действие. Внутренняя же деятельность имеет то же строение, что и внешняя деятельность, отличаясь от неё лишь формой протекания. Это означает, что внутренняя деятельность произошла от внешней предметной деятельности в результате процесса интериоризации.
Интериоризация- это переход действия из внешнего плана во внутренний.
Процесс, обратный интериоризации, называется экстериоризацией.
Экстериоризация - процесс реализации внутренней деятельности во внешнем плане.
В результате деятельность представляется как взаимодействие процессов интериоризации и экстериоризации: 1) действия с внешними вещами преобразуются в процессы, протекающие в сознании; 2) на основе деятельности и сознания формируются цель, мотивы, умственный план действий и операций, которые реализуются во внешней деятельности.