2.4. Анализ внешней среды

Внешняя среда представляет собой совокупность находящихся за ее пределами факторов, оказывающих заметное влияние на выполнение ею своих функций, совокупность внешних воздействий на нее.

Во внешней среде выделяют два уровня:

• макроокружение – факторы косвенного воздействия, включающие политические, социально-демографические, экономические, природные, технологические, правовые, экологические факторы;

• мироокружение – факторы прямого воздействия, включающие контрактные аудитории: поставщиков, потребителей, конкурентов, финансовые учреждения, страховые организации и местные сообщества, средства массовой информации.

Для оценки макроокружения внешней среды рекомендуется использовать метод STEEP – анализа. Аббревиатура образована от сокращений пяти групп факторов:

S (social) – социальные,

T (technological) – технологические,

E (economic) - экономические

E (ecological) – экологические,

P (political) – политические.

Технология применения метода включает следующие этапы:

• определение системы факторов макроокружения по группам (2-4 фактора по каждой группе);

• интегральная количественная и качественная оценка влияния фактора на организацию;

• разработка предложений по снижению влияния негативных факторов и усилению влияния позитивных факторов.

Пример факторов внешней среды по группам приведен в таблице 10.

Таблица 10

Факторы внешней среды

Группы факторов	Примеры
S (social) – социальные	демографические, в т.ч. численность населения в целом и по половозрастным группам, структура доходов и расходов, базовые ценности, изменение вкусов, мода, тенденции образа жизни, мнение общественности, представление СМИ, этические, религиозные факторы, изменение законодательства в сфере регулирования социальной сферы, социальная активность населения
T (technological) – технологические	технологии производства продукции и оказания услуг, альтернативные способы оказания услуг, коммуникационные технологии, доступ к информационным ресурсам, технологиям, вопросы интеллектуальной собственности
E (economic) - экономические	уровень экономического развития, уровень инфляции, доходы населения, курсы валют, инвестиционный климат, система налогообложения, сезонность спроса, цены на ресурсы, тарифы на услуги естественных монополий, уровень безработицы
E (ecological) – экологические	загрязнение окружающей среды, установление нормы выбросов, отношение общественности к экологическим проблемам, создание и функционирование природоохранных зон и зон отдыха
P (political) – политические	нормы федерального, регионального законодательства, нормативные акты органов местного самоуправления, изменение полномочий государственных органов, органов местного самоуправления, выборы на всех уровнях

Количественная оценка влияния факторов проводится экспертным методом в следующей последовательности:

• определение степени важности фактора;

• количественная оценка степени влияния фактора на организацию;

• определение направленности влияния;

Степень важности факторов (А) оценивается по шкале: 3 – очень важный фактор, 2 – существенный фактор, 1 – незначимый фактор.

Количественную оценку степени влияния факторов (Б) проводят по шкале: 3 - сильное влияние, 2 - умеренное влияние, 1 – слабое влияние, 0 – отсутствие влияния на организацию.

Направленность влияния (В): +1 – позитивное влияние, -1 – негативное влияние.

Интегральная количественная оценка влияния факторов внешней среды:

D = А • Б • В.

Качественную оценку получают, интерпретируя результаты количественной оценки:

1 – влияние очень слабое,

3 – слабое влияние,

4 – существенное влияние,

6 – значительное влияние,

9 – сильное влияние.

Знак «+» свидетельствует о позитивном влиянии фактора, знак «-» о негативном влиянии.

Результаты необходимо свести в таблицу 11.

Таблица 11

Фрагмент оценки влияния факторов внешней среды на НОУ СПО «Псковский кооперативный техникум"

Фактор внешней среды	Важность фактора (А)	Степень влияния фактора (Б)	Направленность влияния (В)	Количественная оценка степени влияния фактора (D)	Качественная оценка фактора	Критический синтез
Социальные Сокращение численности выпускников школ Повышение уровня компьютерной грамотности	2 3	2 3	-1 +1	-4 +9	сущест. отрицательное влияние сильное положительное влияние	ориентация на обучение взрослых, краткосрочные курсы расширить возможности применения компьютерных технологий и дистанционных форм обучения