3 Области управленческих решений

УР может приниматься в 3 основных областях:

1) Техническая (станки, оборудование, тех. Устройства, тех. Процессы)

Набор решений ограничен, последствия предопределены, все этапы решения выполняются в строго определенном порядке.

2) Биологическая ( флора и фауна планеты, замкнутые биологические системы)

Последствия решений в этих системах непредсказуемы.

3) Социальная. Характеризуется наличием человека в совокупности элементов (семья, коллектив) является наиболее сложной по разнообразию возникающих проблем.

4 Социальные аспекты управленческих решений

Социальный аспект процесса управления определяется участием человека во всех его этапах, независимо от той или иной степени автоматизации управления.

Менеджер в бизнесе большую часть времени тратит на коммуникации и общение с потребителем, поэтому особое значение должно уделяться созданию адекватной корпоративной культуры с высоким контекстом управления. Культура представляет собой совокупность традиций, норм, ценностей, смыслов, идей, знаковых систем, характерных для социальной общности.

Составляющие элементы организационной культуры – это:

-наблюдаемые поведенческие стереотипы при взаимодействии людей (язык, обычаи, традиции);

-групповые нормы (ценности, стандарты, свойственные рабочим группам);

-провозглашаемые ценности (объявляемые во всеуслышание принципы и ценности, к которым стремится организации);

-формальная философия (общие и идеологические принципы, которыми определятся действия группы по отношению к акционерам, служащим, клиентам, посредникам);

-правила игры (правила поведения на работе, ограничения, которые нужно усвоить новичку);

-Климат (чувства, определяемые физическим составом группы и манерой взаимодействия членов);

-существующий практический опыт (методы и технические приемы, не требующие письменной фиксации);

-склад мышления и ментальные модели (системы, определяющие восприятие, мышление и язык, передаваемые членам группы на этапе социализации);

-принятые значения (мгновенное взаимопонимание, возникающее при общении);

-базовые метафоры (идеи, чувства и образы, выработанные группой для самоопределения, находят воплощение в зданиях, офисной структуре и др. материальных аспектах, отражают эмоциональные и эстетические реакции членов группы).

Культура обладает свойствами всеобщности, неформальности и устойчивости. Она охватывает все стороны деятельности и связана с традициями, повторяющимися на протяжении ряда лет.

Культура выполняет функции: адаптации, внутренней интеграции, координации поведения персонала, оптимизации мотивации работников и профилирования имиджа организации.

Социальные аспекты принятия управленческих решений можно охарактеризовать следующим образом.

1) Предъявляются высокие требования к компетенции менеджеров, росту их инициативности и ответственности

2) Возрастает роль коммуникаций, необходимо наличие обратной связи с потребителями

3) Поведенческие особенности руководителей и организационная культура характеризуются ориентацией на потребителей

4) Преобладает демократический стиль руководства, бесконфликтность и совместное решение проблем

5) Методы кадровой работы ориентированы на постоянное обучение и развитие персонала

6) Достижение эффективности возможно при условии создания особой культуры организации

Итак, разработка управленческих решений– это инициатива, творческий труд, инновационный подход к работе, доброжелательность и деятельность по ситуации.