- •Конспект лекций
- •Введение в курс «основы менеджмента»
- •Тема 1. Цели и задачи современного менеджмента Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •Суть и понятия менеджмента
- •Задачи современного менеджмента
- •Управленческий труд
- •Предмет
- •2.2. Общие и конкретные функции
- •2.3. Функции менеджмента и их содержание
- •Тема 3. Принципы и методы менеджмента Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •3.1. Понятие принципов управления
- •3.2. Основные принципы управления
- •3.3.Методы менеджмента
- •Тема 4. Разработка управленческого решения Вопросы к теме
- •4.1. Содержание и виды управленческих решений
- •4.2. Подходы к принятию решений
- •4.3. Процесс принятия решений
- •4.4. Методы принятия решений
- •Стили принятия решений
- •Тема 5. Управление предприятием в рыночных условиях Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •5.1.1. Механизм управления предприятием в рыночных условиях
- •5.1.2. Внутрифирмовый менеджмент
- •5.2. Эффективность системы управления предприятием и его показатели Содержание экономики управления
- •Характер управленческого труда
- •Экономическая оценка эффективности управления.
- •Тема 6. Формирование личности менеджера Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •6.1. Определение пригодности к управленческой деятельности
- •6.2. Навыки необходимые менеджеру
- •6.3. Деловые переговоры
- •Тема 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих потребностей
- •Вопросы для самоконтроля
- •1.1. Понятие маркетинга
- •1.2. Основные элементы системы современного маркетинга
- •1.3. Рыночные взаимоотношения
- •Поставщики
- •2.2.1. Концепция совершенствования производства
- •2.2.2. Концепция совершенствования товара
- •2.2.3. Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •2.2.4. Концепция маркетинга
- •Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •Концепция маркетинга
- •Концепция социально-этического маркетинга
- •Тема 3. Функции и принципы маркетинга Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •3.1. Функции маркетинга
- •3.2. Содержание основных функций
- •Контрольные функции.
- •3.3. Основные принципы маркетинга
- •Основные принципы маркетинга
- •Тема 4. Маркетинговые исследования Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •4.1. Сущность маркетинговых исследований
- •4.2. Исследования рынка
- •4.3. Источники получения маркетинговой информации
- •4.4. Рынок маркетинговой информации
- •Тема 5. Товар и товарная политика Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •5.1. Товар в системе маркетинга
- •5.2. Жизненный цикл товара
- •5.3. Товарная политика
- •Тема 6. Потребительские рынки и покупательское поведение Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •6.1. Потребительское поведение
- •6.2. Факторы, влияющие на потребительское поведение
- •Личностные факторы
- •6.3. Процесс принятия решения о покупке
- •6.4. Создание нового товара
- •Тема 7. Рынок предприятий и поведение покупателей Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •7.1. Характеристика рынка предприятий
- •Структура рынков и спрос
- •7.2. Модель поведения покупателей товара производственного назначения
- •7.3. Основные виды ситуаций совершения закупок
- •7.4. Основные факторы, влияющие на поведение покупателей товаров производственного назначения
- •7.5. Участники процесса покупки товаров производственного назначения
- •Тема 8. Маркетинг услуг Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •8.1. Определение понятия услуг
- •8.2. Характеристика услуг
- •8.3. Двухсторонний маркетинг
- •Введение в курс «основы бизнеса»
- •Тема 1. Предпринимательство и предприниматель Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •1.1. История развития предпринимательства
- •1.2. Сущность предпринимательства
- •1.3. Предпринимательство и его функции
- •Тема 2. Организация выбор предпринимательской деятельности Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •2.1 Основные требования к бизнес-плану
- •2.2. Цели и задачи бизнес-плана
- •2.3. Структура бизнес-плана
- •Характеристика фирмы
- •План маркетинга
- •Цели и стратегии
- •План производства
- •Организационный план
- •Юридический план
- •Финансовый план и прогноз рисков
- •2.4. Выбор хозяйственной ниши
- •Что должен знать и уметь предприниматель?
- •Тема 3. Выбор формы предпринимательской деятельности Вопросы к теме
- •Вопросы для самоконтроля
- •3.1. Предпринимательство и собственность
- •3.2. Выбор правовой формы
- •Акционерное общество.
- •Общество с ограниченной ответственностью
- •Общество с дополнительной ответственностью
- •Общество с ограниченной ответственностью
- •Полное хозяйственное общество
- •Коммандитное общество
- •Объединения предприятий
- •Малые предприятия
- •Индивидуальное и партнерское предпринимательство
- •Литература
Тема 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих потребностей
Вопросы к теме
1.1. Основные понятия маркетинга
1.2. Основные элементы системы современного маркетинга
1.3. Рыночные взаимоотношения
Вопросы для самоконтроля
В чем заключается цель маркетинга?
Какие основные понятия маркетинга вы знаете?
В чем суть нужд, потребностей запросов?
Ценность, удовлетворенность и качество.
Обмен, сделки, взаимоотношения.
Что такое товар?
Понятие рынка.
В чем суть рыночных взаимоотношений.
Главные действующие силы и меры современного маркетинга.
1.1. Понятие маркетинга
Каждая работающая фирма, предприятие, стремиться к успеху. Успех фирмы обеспечивает правильно выбранная стратегия, квалифицированный персонал, наложенная информационная система и точное выполнение программы маркетинга;
Целью современного маркетинга является не продажа по принципу «не обманешь – не продаж», а удовлетворение потребностей клиентов. Маркетинг изучает все виды деятельности, связанные с направлением потока товаров и услуг от производителя до конечного потребителя через систему реализации. Маркетинг и производство -–взаимосвязанные процессы, их взаимосвязь должна обеспечивать выпуск руководителя только тех товаров, которые могут быть реализованы, а не реализацию уже произведенных товаров.
Маркетинг – это творческая управленческая деятельность тесно связанная с другими видами деятельности и предприятия по выпуску товаров и услуг, которая направлена на удовлетворение потребностей на основе постоянного анализа рынка в целях получения максимальной прибыли для предприятия.
Питер Друкер, один из ведущих теоретиков менеджмента, утверждает: «Цель маркетинга - сделать усилие по сбыту ненужными. Цель маркетинга – узнать и понять клиента на столько, чтобы товар или услуга точно соответствовал его требованиям и продавали себя сами».
Что означает термин маркетинг?
Market – рынок ing – активная деятельность.
Слово «маркетинг» в буквальном переводе с английского означает «действие на рынке», «рыночная деятельность».
Маркетинг (marketing) – это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица или группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей, и взаимообмена ими.
В современной литературе по маркетингу приводится (более 2000) различных определений маркетинга.
Так, специалист по маркетингу Ф. Котлер считает, что маркетинг представляет собой вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей человека посредством обмена.
П.Друкер определяет маркетинг как управленческий процесс всеми сторонами деловой активности фирмы. Он означает приведение всех ресурсов компании в соответствии с требованиями и возможностями рынка для получения прибыли.
Ж. Ламбер убеждает, что маркетинг – это одновременно философия бизнеса и активный процесс.
Российский ученый экономист С.Н. Кулаков так сформулировал суть современного маркетинга: это потребности покупателя в доходы предприятия.
Маркетинг – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя.