Программа курса

Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления

Сущность и функции решений в экономике. Решение - продукт деятельности управленца. Экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность управленческих решений. Взаимодействие и противодействие в процессе управленческого воздействия. Объекты и субъекты решений. Функции решения в методологии и организации процесса управления. Значение, сущность и функции решений. Место решения в системе функций управления современной организацией. Требования, предъявляемые к управленческому решению.

Тема 2. Типология управленческих решений.

Требования, предъявляемые к классификационным признакам, используемым для типизации управленческих решений. Классификация решений.

Основные подходы к классификации управленческих решений. Варианты классификации управленческих решений. Разновидности организационных решений. Типология решений.

Тема 3. Условия подготовки и факторы качества управленческих решений

Свойства качественных решений. Организационно-психологические предпосылки качества решений.

Условия выполнения требований. Условия и факторы качества управленческих решений.

Тема 4. Модели разработки управленческого решения

Модели разработки управленческого решения. Алгоритм действий менеджера при разработке решений. Математические модели и их использование в УР. Необходимость технических средств.

Тема 5. Методы принятия управленческих решений

Методы принятия управленческих решений. Классификация методов разработки и принятия решений по типу условий, этапу процесса разработки и принятия, сфере деятельности лица, принимающего решение.

Тема 6. Целевая ориентация управленческих решений

Понятие целей в УР. Классификация УР. Взаимосвязь целей и решений. Альтернативы достижения целей и выбор решения. Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь.

Тема 7. Организация процесса разработки УР

Основные этапы разработки управленческих решений. Условия и требования к организации разработки управленческих решений

Тема 8. Анализ внутренней среды и её влияние на реализацию альтернатив.

Понятие внутренней среды. Элементы внутренней среды. Методы прогнозирования состояния внешней среды

Тема 9. Анализ внешней среды и её влияние на реализацию управленческих решений.

Понятие внешней среды организации. Воздействие факторов внешней среды на функционирование предприятия Элементы внешней среды предприятия Методы прогнозирования состояния внешней среды

Тема 10.Управленческие решения в условиях неопределенности и риска.

Понятие неопределенности. Источники и классификация неопределенности. Риск и его разновидности. Анализ и оценка последствий риска. Меры по снижению риска. Психология поведения руководителей в ситуациях риска.

Тема 11. Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

Разработка решений при неопределенности ситуации. Оценка степени риска.

Оценка рисков.

Тема 12. Оценка эффективности управленческих решений.

Эффективность управленческого решения. Виды эффективности. Критерии эффективности и их обоснование. Оценка эффективности решения.

Тема 13. Контроль реализации управленческих решений

Организация выполнения решений. Функции и виды контроля. Содержание контроля. Процесс осуществления контроля. Инструменты и характеристики эффективного контроля реализации управленческих решений. Сущность и виды ответственности руководителей за принятые решения.

Тема 14. Управленческие решения и ответственность.

Личность руководителя, ее основные характеристики. Разновидности авторитета личности. Понятие этики. Регулирующая функция этики по отношению людей к профессиональной деятельности. Моральное решение. Управленческие решения и ответственность. Виды и условия возникновения ответственности. Понятие вины и ответственность руководителя.

Планы семинарских и практических занятий

Семинар 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления

Вопросы для обсуждения

1. Понятие «решение» с позиции разных наук.

2. Сущность, свойства управленческих решений.

3. Общие и конкретные функции разработки управленческих решений.

4. Место решения в системе функций управления современной организацией.

5. Требования к управленческому решению.

Самостоятельная работа студентов

Для закрепления полученных знаний рекомендуется подготовить ряд докладов:

1. Разработка управленческого решения в рекламной деятельности организации

2. Групповые решения

Основная литература

1. Гапоненко Т. В. Управленческие решения. – Р-н-Д.: Феникс, 2008.

2. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М.: Инфра-М, 2009.

Дополнительная литература

1. Юкаева В. С. Управленческие решения. - М.: Дашков и К, 2008.

Семинар 2. Типология управленческих решений

Вопросы для обсуждения

1. Признаки классификации управленческих решений.

1. Основные подходы к классификации управленческих решений.

2. Классификация управленческих решений.

3. Типология управленческих решений.

Основная литература

1. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. Учебник. М..: Дашков и К. 2009.

2. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2006.

3. Лукичева Л. И., Егорычева Д.Л. Управленческие решения. - М.: Омега-Л, 2009.

Дополнительная литература

1. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М.: Инфра-М, 2009.

Семинар 3. Условия подготовки и факторов качества управленческих решений

Вопросы для обсуждения

1. Информационная подготовка управленческого решения.

2. Организационная подготовка управленческого решения.

3. Социально-психологическая подготовка управленческого решения.

4. Условия выполнения требований предъявляемых к управленческому решению.

5. Факторы, влияющие на качество управленческого решения. Содержание основных характеристик ка­чества управленческого решения.

Самостоятельная работа студентов

Для закрепления полученных знаний рекомендуется подготовить ряд докладов:

1. Системный анализ управленческих решений

Основная литература

1. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2006.

2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. - М.: 2009.

Дополнительная литература

1. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М.: Инфра-М, 2009.

2. Юкаева В. С. Управленческие решения. - М.: Дашков и К, 2008.

Семинар 4. Модели разработки управленческого решения

Вопросы для обсуждения

1. Использование моделей для решения управленческих задач

2. Модели разработки управленческого решения.

3. Классификации моделей процесса принятия управленческих решений.

4. Алгоритм действий менеджера при разработке решений.

Основная литература

1. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2006

2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. - М.: 2009.

3. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М.: Инфра-М, 2009.

4. Гапоненко Т. В. Управленческие решения. – Р-н-Д.: Феникс, 2008

Семинар 5. Методы принятия управленческих решений

Вопросы для обсуждения

1. Классификация методов разработки и принятия решений по типу условий, этапу процесса разработки и принятия, сфере деятельности лица, принимающего решение.

2. Методы экспертной оценки. Особенности эврестических методов принятия решений

3. Характеристика Метода Делфи.

4. Сущность и роль методов синектики и «мозгового штурма» в принятии управленческих решений.

Основная литература

1. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2006.

2. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М.: Инфра-М, 2009.

3. Саак А.Э., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения. – СПб.: Питер, 2007

4. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: Учебник для студентов вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

Самостоятельная работа студентов

Для закрепления полученных знаний рекомендуется подготовить ряд докладов:

1. Использование сценарного подхода при разработке управленческого решения (РУР)

2. Использование экспертных методов при принятии решений

3. Управленческие решения на основе метода «Дельфи»

4. Разработка управленческого решения методом мозгового штурма

5. Решение управленческой задачи методом анализа иерархий

Семинар 6. Целевая ориентация управленческих решений

Вопросы для обсуждения

1. Понятие целей в управленческих решениях. Виды и свойства целей.

2. Особенности построения дерева целей.

3. Взаимосвязь целей и решений.

4. Альтернативы достижения целей и выбор решения.

Самостоятельная работа студентов

Для закрепления полученных знаний рекомендуется подготовить ряд докладов:

1. Построение дерева целей для конкретной организации с помощью мозгового штурма

2. Применение дерева решений для достижения целей организации

Основная литература

1. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2006.

2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения.- М.: «Дашков и К», 2009.

Дополнительная литература

1. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М.: Инфра-М, 2009.

2. Лукичева Л. И., Егорычева Д.Л. Управленческие решения. /М.: Омега-Л, 2009.

3. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: Учебник для студентов вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

1. Семинар 7. Организация процесса разработки УР

3. Вопросы для обсуждения

1.Основные этапы и организация процесса разработки решений.

2.Условия и требования к организации разработки управленческих решений.

3. Информационное обеспечение процесса разработки решений.

4. Методы оптимизации решений.

5. Розыгрыш ситуации – поэтапная разработка УР.

Самостоятельная работа студентов

Для закрепления полученных знаний рекомендуется подготовить ряд докладов:

1. Разработка управленческого решения по формированию сбытовой политики организации

2. Разработка управленческого решения при управлении персоналом

3. Разработка управленческого решения по выбору инвестиционного проекта

4. Разработка управленческого решения по снижению себестоимости

Основная литература

1. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2006.

2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения./ М.: «Дашков и К», 2009.

3. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М.: Инфра-М, 2009.

Семинар 8. Анализ внутренней среды и её влияние на реализацию альтернатив.

Вопросы для обсуждения

1. Элементы внутренней среды предприятия

1. Факторы внутренней среды (кадровый потенциал, система управления, производство, финансы, маркетинг, организационная культура).

2. Методы анализа внутренней среды

Основная литература

1. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2006.

2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения./ М.: «Дашков и К», 2009.

3. Саак А.Э., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения. – СПб.: Питер, 2007

4. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: Учебник для студентов вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

Тема 9. Анализ внешней среды и её влияние на реализацию управленческих решений.

Вопросы для обсуждения

1. Понятие внешней среды организации.

2. Влияние факторов внешней среды на принятие управленческого решения

3. Основные свойства внешней среды

4. Методы анализа внешней среды

Основная литература

5. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2006.

6. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения./ М.: «Дашков и К», 2009.

7. Саак А.Э., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения. – СПб.: Питер, 2007

8. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: Учебник для студентов вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

Самостоятельная работа студентов

Для закрепления полученных знаний рекомендуется подготовить ряд докладов:

1. Разработка управленческого решения в маркетинговой деятельности

2. Выбор стратегии делового сотрудничества с поставщиками

Семинар 10. Управленческие решения в условиях неопределенности и риска

Вопросы для обсуждения

1. Сущность и понятие неопределенности и риска.

2. Организационные методы уменьшения неопределенностей

3. Источники и классификация неопределенности.

4. Риск и его разновидности. Анализ и оценка последствий риска.

5. Меры по снижению риска.

Самостоятельная работа студентов

Для закрепления полученных знаний рекомендуется подготовить доклад:

1. Определение риска и неопределенности при разработке управленческого решения

Основная литература

1. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2006

2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. - М.: «Дашков и К», 2009.

Дополнительная литература

1. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: Учебник для студентов вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

Семинар 11. Приемы и методы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Вопросы для обсуждения

1. Сущность SWOT-анализа.

2. Разработка решений при неопределенности ситуации.

3. Оценка степени риска.

4. Оценка рисков.

Основная литература

1. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2006.

2. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М.: Инфра-М, 2009.

3. Саак А.Э., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения. – СПб.: Питер, 2007

Семинар 12. Оценка эффективности управленческих решений

Вопросы для обсуждения

1. Понятие эффективности управленческих решений.

2. Виды эффективности.

3.Критерии эффективности и их обоснование.

4. Методы оценок экономической эффективности управленческих решений

Основная литература

1. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2006.

2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. - М.: ИТК «Дашков и К», 2009.

3. Гапоненко Т. В. Управленческие решения. – Р-н-Д.: Феникс, 2008.

4. Юкаева В. С. Управленческие решения. - М.: Дашков и К, 2008.

Дополнительная литература

1. Лукичева Л. И., Егорычева Д.Л. Управленческие решения. - М.: Омега-Л, 2009.

Семинар 11. Контроль реализации управленческих решений

Вопросы для обсуждения

1. Организация выполнения решений.

2 Функции и виды контроля. Содержание контроля.

3 Процесс осуществления контроля.

4 Инструменты и характеристики эффективного контроля реализации управленческих решений.

Самостоятельная работа студентов

Для закрепления полученных знаний рекомендуется подготовить доклад:

1. Проектирование основных этапов контроля управленческого решения

Основная литература

1. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2006.

2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. - М.: «Дашков и К», 2009.

Дополнительная литература

1. Гапоненко Т. В. Управленческие решения. – Р-н-Д.: Феникс, 2008.

2. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

Семинар 12. Управленческие решения и ответственность

Вопросы для обсуждения

1.Личность руководителя, ее основные характеристики.

2. Управленческие решения и ответственность.

3.Виды и условия возникновения ответственности.

4.Понятие вины и ответственность руководителя.

Основная литература

1. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2006.

2. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. - М.: ИТК «Дашков и К», 2009.

Дополнительная литература

1. Лукичева Л. И., Егорычева Д.Л. Управленческие решения. - М.: Омега-Л, 2009.

2. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

3. Юкаева В. С. Управленческие решения. - М.: Дашков и К, 2008.

Тесты

Вопрос 1

Решение – это:

1. решение- это процесс выбора альтернативы

2. решение- это процесс разработки альтернативы

3. решение- это поиск альтернативы

Вопрос 2

Зависит ли процесс принятия решения от индивидуальных качеств руководителя?

1. нет

2. да

3. процесс принятия решения зависит только от индивидуальных качеств руководителя

Вопрос 3

В каких случаях принимаются управленческие решения?

1. возникновение новых условий, ситуаций, нарушающих нормальный (оптимальный) режим функционирования фирмы с целью возврата ее на оптимальный уровень

2. необходимость сохранения неизменными созданных условий, если режим функционирования фирмы считается оптимальным

3. необходимость перевода фирмы на новый режим функционирования, обусловленный новыми целями

4. во всех вышеназванных

Вопрос 4

УР воплощается:

1. В устных или письменных распоряжениях по выполнению конкретного действия, операции или процесса

2. В индивидуальной или коллективной интеллектуальной деятельности субъекта управления

3. В выборе одного из нескольких возможных вариантов действий

Вопрос 5

Субъектами решения называются:

1. Персонал или население, для которых разрабатываются или реализуются УР

2. Исполнители решения, которыми могут быть отдельные подчиненные, отделы и подразделения, предприятие в целом, определенные группы людей

3. Лица, наделенные правом принимать решения или организовывать их реализацию, несущие ответственность за результаты, на получение которых направленно решение

Вопрос 6

Какой характер носит процесс принятия УР:

1. постоянный

2. циклический

3. последовательный

Вопрос 7

Требования к управленческим решениям (выберите правильный ответ):

1. Полномочия, количественная и качественная определенность, реальность, компетентность

2. Целевая направленность, иерархическая субординация, директивность

3. Своевременность, полнота, краткость

Вопрос 8

Рациональные решения – это решения…

1. Основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации

2. Основанные на тщательной оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу

3. Основанные на собственном ощущении того, что выбор правилен

Вопрос 9

К организационным решениям относятся:

1. Выборочные, систематические

2. Концептуальные, исполнительские

3. Запрограммированные, незапрограммированные

Вопрос 10

Процессные решения подразделяются:

1. Алгоритмизированные, размытые

2. Гибкие, жесткие

3. Единовременные, циклические, частые

Вопрос 11

Организационные решения направлены на:

1. Совершенствование технической политики и технологии производства

2. Повышение эффективности производства, совершенствование деятельности предприятия

3. Улучшение организации труда работников, совершенствование нормативов, норм, внедрение НОТ

Вопрос 12

По творческому вкладу выделяют следующие типы УР:

1. Стандартные, нестандартные

2. Рутинные, адаптационные, селективные

3. Простые, процессные

Вопрос 13

Основными факторами, оказывающими влияние на качество УР, являются:

1. Внешняя и внутренняя среда организации

2. Применение научных подходов, принципов, методов моделирования и мотивации

3. Управленческая ситуация

Вопрос 14

Качество УР – это…

1. Параметры, характеризующие проблему, которую необходимо решать

2. Решение, выражено количественно или качественно, имеющее определенную степень адекватности и вероятность реализации, степень риска достижения запланированного результата

3. Совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации

Вопрос 15

В составе свойств качественных УР выделяют:

1. Обоснованность, своевременность, полномочность

2. Актуальность, результативность, логичность

3. Последовательность, реальность, нормативность

Вопрос 16

Эффективность, как одно из свойств качественного УР выражается в:

1. Обязательном соотношении ожидаемого и достигнутого экономического и социального эффекта с затратами на разработку и реализацию УР

2. Необходимости предварительного согласования УР с ранее принятыми в данной фирме решениями

3. Четком указаний кто, что и когда должен выполнить

Вопрос 17

Факторы, определяющие поведение руководителя в процессе принятия решения:

1. Познание проблемы, научное предсказание

2. Стиль поведения, мотивы, интересы

3. Анализ и прогнозы, организация и управление

Вопрос 18

Психологические предпосылки качества УР:

1. Несовершенство механизма оценки эффективности решений

2. Обоснованность, своевременность, жесткость регламентации

3. Поспешность, недостаточная информированность и конкретизация

Вопрос 19

Решение должно приниматься:

1. В высшем звене управления

2. В среднем звене управления

3. В том звене управления, в компетенцию которого входит данный круг вопросов

Вопрос 20

Оптимизация решения – это…

1. Процесс перебора множества факторов, влияющих на результат

2. Процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели

3. Процесс разработки оптимального решения

Вопрос 21

Методы оптимизации УР:

1. Метод сценариев метод экспертных оценок метод «Дельфи»

2. Стохастические методы детерминированные методы комбинированный метод

3. Анализ прогнозирование моделирование

Вопрос 22

Что понимается под технологией разработки решений:

1. Совокупность последовательно повторяющихся действий, складывающихся из отдельных этапов, процедур, операций

2. Последовательность событий при выполнении решения

3. Процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуации

Вопрос 23

В чем состоит сущность моделирования процесса разработки решений:

1. Упрощение реальной жизненной ситуации, упорядоченный набор предположений о сложной системе

2. Рациональное расходование тех или иных видов ресурсов

3. Подбор математических схем, адекватно описывающих процессы, происходящие в действительности

Вопрос 24

Сущность эвристических методов принятия УР состоит в:

1. Существовании функциональной связи между набором исходных данных и единственным значением результата

2. Более полном отражении действительности, где отсутствует жесткая детерминация

3. Преобразовании одной сложной задачи в совокупность простых, поддающихся изучению математическими способами

Вопрос 25

Что собой представляет имитационное моделирование:

1. Создание условной математической модели деятельности предприятия и ее эффективности, по которым прослеживаются изменения, происходящие в управляемом объекте

2. Это участок интеллектуальной деятельности, нацеленный на решение производственных проблем с применением человеко-машинных процедур, посредством которого решаются задачи проектирования объектов, правил управления и др

3. Совмещение математических средств с наглядным отображением взаимосвязи разделов плана предприятия