- •Исследование систем управления
- •Информация о дисциплине
- •1.1. Предисловие
- •1.2. Содержание дисциплины и виды учебной работы
- •1.2.1. Содержание дисциплины по гос
- •1.2.2. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •1.2.3. Перечень видов практических занятий и контроля
- •Тема 1.2. Научные исследования систем управления и их значение для всестороннего понимания внутриорганизационных процессов и явлений
- •Тема 1.3. Назначение, состав и классификация систем управления
- •Тема 1.4. Системология, системный подход и системный анализ в исследовании систем управления
- •Раздел 2. Сетевое планирование и диагностика систем управления (21 час)
- •Раздел 4. Специальные методы исследования систем управления (25 часов)
- •Тема 4.1. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- •Тема 4.2. Методы моделирования
- •2.2.2. Тематический план дисциплины для студентов очно-заочнойформы обучения
- •2.2.3. Тематический план дисциплины для студентов заочной формы обучения
- •2.3. Структурно-логическая схема дисциплины
- •Раздел 1: Методика исследования систем управления
- •Раздел 3: Общие методы исследования систем управления
- •Тема 3.1. Анализ документов – разновидность исследования систем управления
- •Тема 1.1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Тема 3.2. Метод наблюдения
- •Тема 3.3. Социологические исследования систем управления
- •Тема 1.2. Научные исследования систем управления и их значение для всестороннего понимания внутриорганизационных процессов и явлений
- •Раздел 4: Специальные методы исследования систем управления
- •Раздел 2: Сетевое планирование и диагностика систем управления
- •Тема 1.3. Назначение, состав и классификация систем управления
- •Тема 2.1. Графические методы, сетевое планирование и управление
- •Тема 4.1. Исследование управления посредством социально - экономического экспериментирования
- •Тема 2.2. Диагностика систем управления
- •Тема 1.4. Системология, системный подход и системный анализ в исследовании систем управления
- •Тема 4.2. Методы моделирования
- •Тема 4.3. Экспертные оценки и групповая работа в ходе исследования систем управления
- •2.5. Практический блок
- •2.5.1. Практические занятия
- •2.5.1.1. Практические занятия (очная форма обучения)
- •2.5.1.2. Практические занятия (очно-заочная форма обучения)
- •2.5.1.3. Практические занятия (заочная форма обучения)
- •2.5.2. Лабораторный практикум
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний Базисный рейтинг - баллы равны 100 баллам, в том числе:
- •3. Информационные ресурсы дисциплины
- •3.1. Библиографический список Основной
- •Дополнительный
- •Опорный конспект Введение
- •Раздел 1. Методика исследования систем управления
- •Тема 1.1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Функции управления
- •Вопросы для самопроверки по теме 1.1
- •Тема 1.2. Научные исследования систем управления и их значение для всестороннего понимания внутриорганизационных процессов и явлений
- •Вопросы для самопроверки по теме 1.2
- •Тема 1.3. Назначение, состав и классификация систем управления
- •Вопросы для самопроверки по теме 1.3
- •Тема 1.4. Системология, системный подход и системный анализ в исследовании систем управления
- •Вопросы для самопроверки по теме 1.4:
- •Раздел 2. Сетевое планирование и диагностика систем управления
- •Тема 2.1. Графические методы, сетевое планирование и управление
- •Вопросы для самопроверки по теме 2.1
- •Тема 2.2. Диагностика систем управления
- •Вопросы для самопроверки по теме 2.2
- •Раздел 3. Общие методы исследования систем управления
- •Тема 3.1. Анализ документов – разновидность исследования систем управления
- •Вопросы для самопроверки по теме 3.1
- •Тема 3.2. Метод наблюдения
- •Вопросы для самопроверки по теме 3.2
- •Тема 3.3. Социологические исследования систем управления
- •Вопросы для самопроверки по теме 3.3
- •Раздел 4. Специальные методы исследования систем управления
- •Тема 4.1. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- •Вопросы для самопроверки по теме 4.1
- •Тема 4.2. Методы моделирования
- •Вопросы для самопроверки по теме 4.2
- •Тема 4.3. Экспертные оценки и групповая работа в ходе исследования систем управления
- •Вопросы для самопроверки по теме 4.3
- •Заключение
- •3.3. Глоссарий (краткий словарь терминов)
- •3.4. Методические указания к практическим занятиям
- •Особенности систем управления.
- •Теоретические основы работы
- •4. Блок контроля освоения дисциплины
- •4.1. Общие указания
- •4.2. Текущий контроль
- •4.3. Итоговый контроль Вопросы для подготовки к экзамену
- •Содержание
- •1. Информация о дисциплине…………………………………………………..….3
- •2. Рабочие учебные материалы……………………………………………….......…5
- •3. Информационные ресурсы дисциплины……………………………….……...16
Вопросы для самопроверки по теме 2.1
Как на сетевом графике отражаются работа и событие?
Какой путь является критическим, понятие пути?
Как применяются диаграммы для исследования систем управления?
Как применяются графики для исследования систем управления?
Тема 2.2. Диагностика систем управления
Изучаемые вопросы:
Понятие управленческой диагностики. Объект, предмет и цель диагностики.
Принципиальная схема диагностического подхода.
Оценка общих результатов деятельности фирмы.
Формирование проблемного поля организации.
Управленческая диагностика - это исследовательская деятельность, направленная на установление, анализ и оценку проблем развития системы менеджмента организации и повышения её эффективности, выявление главных направлений их решений (рис. 2.2.1 – 2.2.2).
Управленческая диагностика подразделяется на:
- организационную диагностику, которая включает: диагностику организационной структуры управления, выявление стратегических и проблемных зон менеджмента;
- функциональную диагностику, которая исследует систему функциональных и управленческих связей;
- кадровую диагностику, изучающую квалификацию, личностные особенности и мотивацию сотрудников организации.
Рис. 2.2.1. Место диагностики в функциональном разрезе системы управления
Рис. 2.2.2. Причинно-следственная связь диагностики в системе управления
Объектом диагностики является организационная структура и составляющие её функциональные элементы, процедуры и их характеристики.
Предмет диагностики – распределение отношений функциональных элементов, их свойств и процедур в процессе функционирования организации.
Цель диагностики – оценка управляемости организацией и выявление резервов ее совершенствования, оценка целесообразности сохранения отдельных подразделений и т.п.
Диагностику существующего состояния предприятия рекомендуется проводить с учетом пяти ключевых составляющих:
ситуационный анализ,
организационно-управленческий анализ,
анализ затрат, который включает в себя анализ методов учета затрат, принятых на предприятии, и состава затрат,
анализ финансового состояния (структуры баланса, экономического потенциала, эффективности, кредитоспособности),
анализ маркетинговой практики предприятия (аудит маркетинга).
Некоторые показатели, характеризующие эффективность СУ в целом:
Производительность труда работающих:
где РП – объем продукции, реализованной на сторону,
ППП – численность промышленно-производственного персонала.
Экономичность труда:
где ЗАУП– общая сумма затрат на управление,
ЗОБЩ.– общая сумма затрат на производство и реализацию продукции.
Коэффициент надежности механизма управления – характеризует степень исполнительской дисциплины:
где КНР – количество нереализованных решений,
КР – общее количество решений принятых в системе управления.
Коэффициент нарушений ритмичности управленческого цикла:
где ∆q– ежедневное отклонение от нормативного объема работ,
Q– нормативное количество часов работы,
Чрð– число рабочих дней в периоде.
Проблемное поле организации – это в достаточной мере полный и достоверный список организационных противоречий различного порядка.
Существует взаимосвязь одной проблемы с наиболее значимыми (или со многими) проблемами. Учитывая это, проблемы подразделяются на корневые– вызывающие или обостряющие другие проблемы,узловые– зависящие от некоторых проблем, но одновременно вызывающие и обостряющие другие проблемы,результирующие– являющиеся следствием других проблем,автономные– достаточно значимые, но никак не связанные с другими проблемами.
Основные шаги определения ключевой проблемы заключаются в следующем:
- список проблем исследователи представляют в виде «графа» (рис. 2.2.3);
- полученные данные обрабатываются, систематизируются, строится сводная таблица индивидуальных оценок проблемного поля (табл. 2.2.1);
Таблица 2.2.1
Таблица индивидуальных оценок проблемного поля
- проблемы делятся по блокам, характеризующим основное содержание проблем;
- среди полученных блоков определяется корневой блок, а внутри него определяется корневая проблема.
Необходимо помнить, что видение проблем каждым участником – индивидуальное и субъективное, поэтому процесс поиска корневой проблемы – коллективный.
Рис. 2.2.3. Индивидуальная оценка проблемного поля