«…принятие решений не является чисто рациональным процессом. Напротив, наши чувства и эмоции имеют решающее
значение, помогая нам отфильтровать
различные варианты, даже если наше сознание не проводит этого выбора. Таким
образом, наша интуиция подводит
решение к тому моменту, где сознательное мышление способно сделать
правильный выбор». О.М.Хайаси
03.11.2014 |
Общий менеджмент |
721 |
Подходы к принятию решений
Классический
Четкое
определение
проблемы
Полное знание
всех альтернатив и
последствий их
выбора
Выбор
оптимальной
альтернативы
Когнитивные
ограничения
«Паралич» в
результате
анализа
Ограниченная
рациональность
Поведенческий
Только общие
черты проблемы
Только
доступные
альтернативы с
вероятными
последствиями
Выбор
удовлетвори-
тельной
альтернативы
03.11.2014 |
Общий менеджмент |
722 |
|
|
|
«Небольшие отклонения от оптимума в
любом направлении по горизонтальной
оси приводят к практически незаметным изменениям по оси вертикальной. Таким
образом, точная оптимизация не нужна,
вполне достаточно просто приблизиться к оптимуму». Y Генри Нив (1990)
100%
80%
0 |
20% |
80% |
Х |
03.11.2014 |
Общий менеджмент |
723 |
|
|
|
|
Принцип Парето (закон 20/80)
20% от общего числа клиентов обеспечивают 80% товарооборота.
20% общего количества продуктов
приносят 80% прибыли и т.д.
Парето Вильфредо (1848 – 1923) –
итальянский экономист и социолог, один
из авторов функционализма, автор
концепции «циркуляции элит».
03.11.2014 |
Общий менеджмент |
724 |
Результаты опроса РБК (2003)
N |
Российские менеджеры опираются |
Процент |
|
при принятии решений: |
ответов |
|
|
|
1 |
в равной степени на разум, интуицию |
48% |
|
и чувства |
|
|
|
|
2 |
на разум |
36% |
|
|
|
3 |
на интуицию |
9% |
|
|
|
4 |
на чувства, чужое мнение, волю |
1% |
|
случая |
|
|
|
|
5 |
не дали ответа |
6% |
|
|
|
03.11.2014 |
Общий менеджмент |
725 |
Герберт А. Саймон
«Теория принятия решений в
экономической науке о поведении» (1959)
Каковы цели фирмы? Получение
прибыли. Какой:
1.краткосрочной или долгосрочной?
2.максимальной или «достаточной»?
3.реальной или «психической»? («психический доход»)
4.заданной собственниками или
менеджерами?
03.11.2014 |
Общий менеджмент |
726 |
«Достаточная» прибыль
Размер «достаточной» прибыли
определяется амбициями и ожиданиями
собственников (представлениями о покупательной способности потребителей в
будущем и т.п.), а также условиями внешней
среды, к которой фирма приспосабливается (адаптируется).
Побуждение к действию происходит из неудовлетворенных стремлений (drives) и
исчезает после их удовлетворения.
03.11.2014 |
Общий менеджмент |
727 |
«Фирмы, доля которых на рынке уменьшается, действуют более энергично, чтобы увеличить свой
торговый оборот, чем фирмы, доля
которых на рынке стабильна или возрастает».
Р.Сайерт, Дж.Марч, 1963.
03.11.2014 |
Общий менеджмент |
728 |
Если цели фирмы не достигаются, то фирма
либо меняет свой стиль поведения,
либо снижает цели до достижимого уровня,
либо прибегает к агрессии или впадает в
апатию, в случае, когда вышеуказанные меры не помогают.
03.11.2014 |
Общий менеджмент |
729 |
Модель «мусорной корзины»
Дж. Марча (1972)
В ходе процесса принятия решений члены организации создают непрерывный поток проблем и решений,
большая часть который выбрасывается
в «мусорную корзину», где дожидается своего часа как набор конкурентных
решений.
03.11.2014 |
Общий менеджмент |
730 |
