Презентация по Менеджменту_Зябликов

Ошибки при принятии управленческих решений

1.Новые решения принимаются без отмены старых неверных решений, которые «не работают»

2.Новые решения дублируют старые верные решения, которые не реализованы

. Политическое «продавливание»

3

решений с целью показать «кто в доме хозяин»:

- нереальные сроки реализации

решений (все это понимают, но молчат),

- «лавина решений» - решения

принимаются так быстро и в таком объеме, что их просто невозможно

реализовать

4.Принятие неожиданных решений,

провоцирующих конфликт между

подчиненными по принципу «разделяй и

властвуй»

5. Принятие «половинчатых» решений для

имитации процесса принятия решений

6.Нарушение процедуры принятия решений, в частности, без необходимой информации, с пропуском этапов или не

детализированных из-за отсутствия

времени

7.Игнорирование мнения меньшинства, не

смотря на то, что оно научно обосновано

Стадии эвристического процесса

1.Подготовка – постановка проблемы и обследование окружающей обстановки.

2.Концентрация – четкое определение

проблемы, поля возможных решений и

выдвижение возможных альтернатив.

3.«Инкубация» - многостороннее «объемное» рассмотрение проблемы для ухода от стереотипов и появления необычных

версий решений или их элементов.

Возможно надо отложить решение

проблемы.

4.Озарение – внезапное возникновение в сознании готового решения, которое складывается в цельную мозаичную

картину из элементарных догадок,

возникших на предыдущих стадиях.

5.Проверка – логическое подтверждение

или опровержение правильности

принятого решения.

Мозговой штурм

– метод коллективного принятия

качественных (не количественных) решений

Аналитические проблемы: причинные

(ПОЧЕМУ автомобиль не заводится?) или

проблемы выбора (КАКОЙ из путей на

работу требует наименьшего времени?)

Синтетические проблемы: (КАК я попаду

на работу если автомобиль не заводится?)

Для мозгового штурма

«Свойство нашего мышления таково, что если в него заложена программа поиска, то он будет идти постоянно, даже если мы сознательно не нацеливаем себя на него. Этот процесс нахождения пути

решения идет скрыто, самопроизвольно, но от этого ничуть не менее активно.

Озарение – это награда за усердие, за

верность идее».

В.Ф.Шаталов «Эксперимент

продолжается» (1998).

Участники мозгового штурма

Клиент – излагает суть проблемы и

собирается реализовывать решение

Спикер – лицо организующее и

направляющее работу

Эксперты – все участники, генерирующие идеи.

Схема организации

мозгового штурма

1.Постановка проблемы 3.Фильтрация и комбинирование идей

Клиент Спикер

Эксперт