Глава 2. Специфика французского делового взаимодействия

2.1 Категоризация французской культуры по э. Коллу, р. Льюису и г. Кофстеде

Культурное разнообразие не что-то такое, что исчезнет завтра. Само по себе это влияние таит богатства, изучение которой может привести неизмеримую пользу не только тем, что расширит кругозор, но тем, что повысит эффективность стратегий деловой деятельности.

У каждой культуры существует своя логика и свое представление о мире. То, что значимо для представителей одной культуры, является совсем несущественным для представителей другой.

Чтобы создать условия для сотрудничества, лидеры международного уровня должны изучать не только обычаи, правила поведения и деловой протокол своих партнеров - представителей других культур, но и понимать их национальный характер, традиции управления и образ мышления. В этом значительно помогают теории Э. Колла, Р. Льюиса и Г. Кофстеде, выделяя основные параметры для определения национального характера культуры. Все страны мира относят к определенной модели. Таких моделей шесть: американская, англо-германская, романская и средиземноморская, арабо-мусульманская, японская, китайская. Францию относят к романской и средиземноморской модели.

Время является показателем темпа жизни и ритма деятельности, принятых в той или иной культуре. У каждой культуры свой жизненный ритм - от того, какова ценность времени в культуре, зависят темпы и формы общения людей.

Впервые категоризацию культур по отношению ко времени сделал Э. Колл, позже данную классификацию дополнил Р. Льюис. По мнению ученых, время и отношение к нему определяет способы общения и поведения индивидов. Г. Кофстеде дал характеристику культур по воспитанию и поведению индивидов внутри своей культуры.

По Э. Коллу, Франция относится к полихронному типу. Во французской культуре в один отрезок времени возможен ни один, а сразу несколько видов деятельности. Французы относятся ко времени более свободно. Большую роль играют межличностные, человеческие отношения, а общение с человеком важнее, чем принятый план деятельности. Не придается значение пунктуальности. Опоздание на 10-20 минут является частью протокола. Нормальным считается и откладывать обсуждение дела на 2 или 3 дня. Более важным считается создать атмосферу содружества. Поэтому во Франции люди часто устанавливают неформальные отношения, связи через общих знакомых. Попытки ускорить переход к делу рассматриваются как бестактность.

Э. Колл, кроме времени выделил еще один важный фактор, оказывающий влияние на деловую коммуникацию, - пространство. Разные культуры имеют свое представление о "комфортно - индивидуальной зоне", чтобы чувствовать себя комфортно. Франция относится к контактной культуре. Французы не боятся физических контактов.

Также ученый отметил, что исключительно значимое внимание при коммуникации следует уделять информационным потокам, т.е. скорости распределения информации.

Во французской культуре высокая скорость распределения информации. Люди имеют эффективную неформальную информационную сеть, информация проходит беспрепятственно, люди находятся в постоянном контакте друг с другом, не существует тщательного распорядка дня и мероприятий по ограничению своего времени.

Американский антрополог Э. Колл сравнивает культуры в зависимости от их отношения к контексту, под которым понимают информацию, окружающую и сопровождающую событие, т.е. то, что вплетено в значимость происходящего. Францию относят к высококонтекстной культуре. Высокая плотность информационных сетей предполагает тесные контакты между членами семьи. Французы очень привязаны к своим семьям, постоянно контактируют с друзьями, коллегами, клиентами. Между людьми постоянно присутствуют тесные связи. Люди не нуждаются в детальной информации о происходящих событиях, т.к. они постоянно в курсе всего того, что происходит вокруг. Большая часть информации уже известна, а наличие подробной информации не требуется и не предполагается. Здесь много сказано и определено неязыковым контекстом: иерархией, статусом, внешним видом офиса, его расположением и размещением.

Дополнил работы Э. Колла Р. Льюис. По категоризации культур важным фактором является время.

Франция имеет характерные черты, относящиеся к полиактивному типу культур. Не придается значение расписанию и пунктуальности. Французы не задумываются о времени. Принято в одно время выполнять несколько дел. Они убеждены, что распоряжаются временем наилучшим из возможных способов. Французы постоянно опаздывают - на работу, деловые встречи и т.д. У них свое представление о том, что значит прийти "во время", с их точки зрения "+,- 15 минут"- это совершенно нормально. Поэтому они уверены, что не опаздывают никогда! Сама встреча - вот что имеет значение. Для них межличностное взаимоотношение - наилучшая форма инвестирования времени. Они уделяют деловому взаимоотношению столько времени, сколько будут считать необходимым. Люди экстравертны, полагаются на умение убеждать. Лидеры полагаются на красноречие. Французы очень эмоциональны, и поэтому распределяя свои дела по порядку, они учитывают прежде всего относительную эмоциональность или значимость каждый встречи.

По Р. Льюису французская культура - это культура, ориентированная на диалог. Они видят события и деловые перспективы в "контексте", т.к. уже обладают огромным количеством сведений, собранных через личные каналы информации. Французы склоны впадать в раздражение, когда, например американцы засыпают их фактами и цифрами, которые точны, но, по их мнению, представляют собой лишь часть человеческой картины. Важное значение имеют не факты и прогнозы, а люди и взаимоотношения.

Голландский ученый Г. Кофстеде выделил 4 параметра сравнения культур:

1. Франция - индивидуалистская страна. Индивидуализм принимает ярко выраженную форму. Общество со свободной нежесткой социальной структурой, в которой каждый сам заботится о себе и своей семье. Личные интересы важнее групповых. Преобладает осознание своего "Я". Ценится право каждого на личную собственность, частное мнение, свою точку зрения. Подчеркивается важность индивидуальных инициатив и индивидуального общества. Приветствуется умение самостоятельно принимать решение.

2. Франция относится к мужественно- женственной культуре. Т.к. во Франции люди стремятся к успеху, признанию достижений, материальному успеху, что присуще мужественным культурам и имеют значимость межличностные отношения.

. Следующим параметром является дистанция власти - степень готовности общества принимать распределение власти во взаимоотношениях, учреждениях, организациях. В культуре Франции дистанция власти высокая. Подчиненные готовы к неравномерному распределению полномочий в организации. Здесь считается, что люди рождаются неравными, у каждого свое место в жизни, обусловленная сложной иерархической структурой общества, и дистанция между различными социальными слоями значительна.

. Степень избегания неопределенности. Степень угрозы, испытываемой обществом в неявных, двусмысленных ситуациях. Значимость этой категории обусловлена тем, что будущее всегда неизвестно.

Во Франции низкая степень избегания неопределенности. Люди недовольны чрезмерной регламентацией, избытком инструкций, расписаний. Они считают, что правила должны быть, но не так много, надеяться стоит не только на экспертов и профессионалов, сколько на самих себя. Они терпимо относятся ко всему необычному и высоко ценят инициативу, гибкость принятие решений. Люди менее напряжены и более раскованы.