Задание №2

Общая характеристика организации.

Мозголом – это магазин подарков. В магазине можно найти самые лучшие настольные игры для детей и взрослых от 3 до 99 лет! Магазин постоянно радует новинками.

Здесь можно найти развлечения для самых запоминающихся вечеринок, теплых семейных вечеров и дружеских посиделок.

Магазин «Мозголом» предлагает только самые интересные, креативные, удивительные, иногда смешные вещи-подарки для думающих людей.

• Yo Yo

• Мозголомки

• Неокуб

• Handgum

• Настольные игры

• Powerball

• Профессиональные покерные наборы и аксессуары

• и другое.

Первый магазин «Мозголом» открыт в 2012 году.

Магазин «Мозголом» в г. Череповце находится по адресам

- ул. Ленина 121

Численность персонала составляет 3 человека. График работы продавцов: с 10.00-16.00 и с 16.00 до 22.00. Заработная плата персонала складывается из оклада и премиальной части. Премиальная часть зависит от выполнения планов по продажам.

Основными поставщиками организации являются:

1. Cardplace.ru

2. Hobbyplace

Средний чек в магазине составляет 750 руб.

Вся продукция продается в заводской фирменной упаковке. Качество продукции подтверждено сертификатами производителей. Для покупателей доступны демонстрационные образцы товара.

Магазин находится в центре города, в шаговой доступности от автобусных остановок, что удобно для покупателей.

Наценка на реализуемый товар составляет 80-90%. Продукция ориентирована на средний класс населения.

Магазин «Мозголом» оформлен в фирменном стиле. Отличительными чертами магазина являются:

1. Качественный товар

2. Дружелюбный персонал

3. Удобная и красивая выкладка товара

4. Хорошее освещение торгового зала

5. Порядок в торговом зале

6. Удобное торговое оборудование.

7. Цены, позволяющие любому покупателю приобрести подходящий товар

Миссия организации

Миссия организации: Выбери свое увлечение!

Анализ сильных и слабых сторон организации

В таблице 2.1 представим анализ сильных и слабых сторон организации

Таблица 2.1 – Анализ сильных и слабых сторон

Характеристики сильных и слабых сторон	Оценка воплощения характеристик	Оценка важности характеристики	Ранг характеристики
Продукты
качество товара	4	0,2	0,8
ассортимент товара	3	0,1	0,3
цена товара	3	0,1	0,3
Бизнес процессы
закупки	2	0,1	0,2
продажи	-1	0,2	-0,2
Менеджмент
система управления	4	0,05	0,2
Ресурсы
финансовые	3	0,05	0,15
трудовые	-1	0,1	-0,1
информационные	3	0,05	0,15
материальные	3	0,05	0,15
Интегральная оценка конкурентоспособности		1	1,95

Интегральная оценка конкурентоспособности равняется 1,95, т.е. больше 1, соответственно в организации преобладают сильные стороны.

Разделим все характеристики сильных и слабых сторон на четыре группы.

1. Проблемы требующие решения – процесс продаж и использование трудовых ресурсов

2. Высокоценный актив – качество, ассортимент, цена товара

3. Бесполезные усилия – использование материальных, финансовых ресурсов, система управления.

4) Балласт – к этой категории не относится ни одна характеристика.

Анализ внешней среды организации

Данный этап стратегического анализа заключается в исследовании внешней среды организации. В рамках данного этапа производится анализ макроокружения и микроокружения организации. Первым шагом при проведении PEST-анализа является выявление всех политических, экономических, социо - культурных и технологических факторов, оказывающих или могущих оказать существенное влияние на жизнедеятельность организации в краткосрочной, среднесрочной или долгосрочной перспективе.

Таблица 2.2 - Воздействие факторов внешней среды на организацию

Силы и факторы внешней среды	Суть воздействия фактора на компанию	Возможности и угрозы вызываемые действием фактора
Политика
Текущее законодательство на рынке	влияние на полноценную деятельность компании	организация работает в существующих условиях
Правительственная политика	влияние на полноценную деятельность компании	организация работает в существующих условиях
Международное законодательство	не оказывает влияния	не влияет на работу организации
Будущие изменения в законодательстве	влияние на полноценную деятельность компании	основная угроза: изменения в законодательстве, способные прекратить деятельность предприятия
Экономика
Экономическая ситуация и тенденции	влияет на жизнедеятельность организации, существование на рынке	снижение объема продаж, снижение спроса
Уровень инфляции	влияние на цены товара и на покупательскую способность	снижение объема продаж, снижение спроса
Общие проблемы налогообложения	влияние на полноценную деятельность компании	не оказывают существенных угроз
Платежеспособный спрос	влияет на жизнедеятельность организации, существование на рынке	снижение объема продаж, снижение спроса
Социо - культурная сфера
Социальная структура общества	влияет на спрос на товар организации	снижение/рост спроса, продаж
Уровень доходов населения	влияет на спрос на товар организации	снижение/рост спроса, продаж
Возрастная структура населения	не оказывает существенного влияния. Покупателями в магазине являются люди всех возрастов	снижение/рост спроса, продаж
Структура семьи	не оказывает существенного влияния	снижение/рост спроса, продаж
Культурные факторы	влияет на спрос на товар организации	снижение/рост спроса, продаж
Техника и технология
Развитие и адаптация новых технологий	влияет на спрос на товар организации, оказывает влияние на развитие организации	снижение/рост спроса, продаж
Влияние Интернета	влияет на спрос на товар организации, оказывает влияние на развитие организации	снижение/рост спроса, продаж

В таблице 2.3 представим количественную оценку силы воздействия факторов внешней среды на организацию.

Таблица 3 – Количественная оценка силы воздействия факторов внешней среды на организацию

Силы и факторы внешней среды	Сила позитивного/негативного влияния фактора на бизнес	Важность фактора для бизнеса	Ранг оценки
Политика
Текущее законодательство на рынке	-1	0,05	-0,05
Правительственная политика	-1	0,05	-0,05
Международное законодательство	-1	0,01	-0,01
Будущие изменения в законодательстве	4	0,1	0,4
Экономика
Экономическая ситуация и тенденции	4	0,1	0,4
Уровень инфляции	1	0,02	0,02
Общие проблемы налогообложения	1	0,03	0,03
Платежеспособный спрос	2	0,1	0,2
Социо-культурная сфера
Социальная структура общества	2	0,1	0,2
Уровень доходов населения	4	0,1	0,4
Возрастная структура населения	-1	0,03	-0,03
Структура семьи	-2	0,01	-0,02
Культурные факторы	2	0,1	0,2
Техника и технология
Развитие и адаптация новых технологий	3	0,1	0,3
Влияние Интернета	3	0,1	0,3

Положительно на деятельность организации влияют такие факторы как социо-культурная сфера и техника и технологии. Эти факторы позволяют магазину развиваться и удерживаться на рынке.

Отрицательное действие могут оказать ухудшение экономической ситуации в стране, негативные изменения в законодательстве. Эти изменения могут повлиять на снижение уровня доходов населения и свою очередь, на снижение спроса на товары и услуги магазина «Мозголом».

Анализ микроокружения

Целью данного этапа является определение привлекательности рынка, на котором работает анализируемая организация.

Микроокружение или рынок включает силы, действующие непосредственно на рынке, которые определяют привлекательность рынка и силу конкуренции на нем.

Таблица 4 - Характер и степень влияния рыночных сил на конкуренцию

Факторы внешней среды	Важность влияния фактора на конкуренцию	Вес фактора	Степень влияния фактора на конкуренцию
Сила конкурентной борьбы
число и мощность фирм конкурирующих на рынке	2	0,1	0,2
изменение платежеспособного спроса	3	0,05	0,15
барьеры проникновения на рынок	3	0,05	0,15
привлекательность рынка данного товара	3	0,05	0,15
Вероятность появления новых конкурентов
лояльность к торговой марке покупателей	4	0,1	0,4
абсолютное преимущество по издержкам	4	0,1	0,4
Сила поставщиков
рост цены на продукты	4	0,15	0,6
Сила покупателей
обладание информацией	3	0,1	0,3
уровень доходов	4	0,15	0,6
знание конкурентов	4	0,1	0,4
Сила товаров - заменителей	4	0,1	0,4
Интегральная оценка конкуренции		1,05	3,75

Интегральная оценка конкуренции говорит об умеренной конкуренции. Умеренный уровень конкуренции свидетельствуют о хороших рыночных возможностях для организации. Таким образом, рынок является привлекательным для организации и несет возможности для дальнейшего развития магазина «Мозголом».

SWOT-анализ

SWOT-анализ заключается в сопоставлении сильных и слабых сторон предприятия и факторов внешней среды

В качестве сильных и слабых сторон для SWOT-анализа следует использовать характеристики корпоративного профиля из группы 1 и 2 по данным анализа сильных и слабых сторон компании.

В качестве возможностей и угроз следует использовать результаты PEST- анализа и анализа рыночного окружения.

Таблица 2.5 – SWOT – анализ

Характеристики корпоративного профиля	Факторы внешней среды
	Возможности: рост и развитие компании рост продаж лидерская позиция на рынке	Угрозы: появление новых конкурентов, действия поставщиков
силы	Силы, позволяющие с наибольшей выгодой использовать возможности: качество товара ассортимент цена товара	Силы, позволяющие эффективно противостоять угрозам: управление организацией, ресурсы организации
слабости	Слабости, ограничивающие возможности предприятия во внешней среде: конкуренты, отсутствие постоянны покупателей	Слабости, увеличивающие опасность ситуации для предприятия: возможность появления новых конкурентов, деятельность поставщиков

На основании проведенного анализа корпоративного профиля организации, PEST и конкурентного анализа внешней среды, определим, каким квадрантом матрицы (таблица 2.6) характеризуется положение исследуемой вами организации во внешней среде.

Таблица 2.6 - Сопоставительная матрица

Организация	Среда
	Преобладают возможности	Преобладают угрозы
преобладают сильные стороны	Конкурентоспособное предприятие в благоприятной среде	Сильное предприятие в рисковой среде
преобладают слабые стороны	Слабое предприятие, неспособное воспользоваться благоприятными условиями среды	слабое предприятие в рискованной среде

Таким образом, исследуемый бизнес относится к категории «идеальный бизнес» – в высшей степени благоприятные возможности и низкие угрозы, способность фирмы воспользоваться условиями внешней среды, сильные стороны существенны, слабые стороны отсутствуют или незначимы.

Следующим этапом SWOT-анализа является определение основных стратегических действий, актуальных для того или иного сочетания сил, слабостей, возможностей и угроз (табл. 2.7).

Таблица 2.7 – Стратегическая матрица

Организация	Среда
	Преобладают возможности	Преобладают угрозы
Преобладают сильные стороны	Развитие бизнеса	Гибкое реагирование (компенсация угроз)
Преобладают слабые стороны	Совершенствование бизнеса	Ликвидация проблем

Для организации оптимальной стратегией является стратегия развития бизнеса. К основным направлением стратегии относятся:

• Рост продаж

• Развитие сети магазинов

• Снижение торговых издержек

• Расширение ассортимента товаров.

Организации необходимо продолжать работать только с поставщиками качественной продукции, обладающей всеми необходимыми сертификатами качества. Также организации необходимо предпринимать шаги для продвижения на рынке (маркетинговые мероприятия, рекламные акции, бонусные карты и пр.)

Руководству организации необходимо уделить пристальное внимание на формирование коллектива. В настоящий момент продавцы консультанты в магазине работаю недостаточно эффективно, что влияет на результаты деятельности организации.

Компании необходимо анализировать деятельность конкурентов для совершенствования своей деятельности.

Формирование общих целей организации

Установление целей организации завершает стратегический анализ. Общие цели развития организации устанавливаются на период 2 –5 лет и определяются с учетом результатов проведенного SWOT – анализа.

К основным целям организации отнесем:

• Рост доли рынка.

• Рост продаж к 2017 году на 45%

• Разработка и внедрение новых видов услуг

• Открытие 2 новых магазинов «Мозголом» в г. Череповца и г. Вологде к 2017 г.

На рис. 2.1 представим дерево целей

Рис. 2.1 Дерево целей компании «Мозголом»