7. Маркетинговая система, ее основные субъекты и элементы

Маркетинговая система.

- это совокупность социально-экономических образований (элементов/субъектов) рыночного пространства, каждое из которых обладает самостоятельностью и целостностью, находится в непрерывном взаимодействии по поводу формирования и развития спроса в целях получения прибыли и удовлетворения потребностей партнеров в сложившейся цепочке их коммуникаций.

Элементы маркетинговой системы.

Поставщики – субъекты маркетинговой системы, в функцию которых входит обеспечение фирм-парнеров и других компаний необходимыми материальными ресурсами.

Конкуренты – фирмы или физические лица, соперничающие, то есть выступающие в качестве соперника по отношению к другим предпринимательским структурам или предпринимателям на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности.

Посредники – фирмы или отдельные физические лица, которые помогают предприятиям-производителям продвигать, доставлять потребителям и продавать их продукты. Различают следующие виды посредников.

К торговым посредникам относят оптовых и розничных торговцев.

Логистические посредники занимаются услугами в системе складирования, транспортировки, товаро- и потокодвижения.

Маркетинговые посредники оказывают помощь в системе взаимодействия фирмы со всеми субъектами маркетинговой системы в сфере организации маркетинговых исследований и опитимизации спроса на товары и услуги.

Потребители – фирмы, отдельные физические лица или их потенциальные группы, готовые приобрести товары или услуги, находящиеся на рынке, и обладающие правами выбирать товар, продавца, предъявлять свои условия в процессе купли-продажи.

8. Цели маркетинговой деятельности. Задачи маркетинга

Цели маркетинга.

1. 1группа связана с генеральными целями предприятия:

Завоевание рынка (доля рынка, оборот), Рентабельность, Финансовая устойчивость (ликвидность, кредитоспособность),

Социальные цели (удовлетворенность работой, уровень дохода и социальной защиты), Престиж и позиция на рынке (репутация, независимость и так далее).

2. 2 группа ориентирована на достижение результата воздействия маркетинговых мероприятий на менталитет и покупательское поведение.

Общая цель маркетинговой деятельности - получение долгосрочной прибыли за счет удовлетворения потребностей покупателей.

«Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными, то есть так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами» (с) Питер Друкер.

Задачи маркетинга:

1. Комплексное изучение рынка.

2. Выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребителей.

3. Планирование товарного ассортимента и цен.

4. Разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса.

5. Формирование спроса.

6. Планирование и осуществление сбыта.

7. Разработка мер по совершенстованию управления и организации производства.

9. Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса

Типы маркетинга

Состояние спроса	Задача маркетинга	Тип маркетинга
отрицательный спрос	создать спрос	конверсионный маркетинг
отсутствие спроса	стимулировать спрос	стимулирующий маркетинг
скрытый спрос	развивать спрос	развивающий маркетинг
падающий спрос	повышать спрос	ремаркетинг
нерегулярный спрос	сбалансировать спрос	синхромаркетинг
полноценный спрос	поддержать спрос	поддерживающий маркетинг
чрезмерный спрос	снизить спрос	демаркетинг
нерациональный спрос	ликвидировать спрос	противодействующий маркетинг

Отрицательный спрос означает, что большая часть потенциальных потребителей недолюбливают товар и согласны на определенные издержки лишь бы избежать его покупки.

Причины: вредность для здоровья; товар вышел из моды; отрицательный имидж компании производителя.

Отсутствие спроса. Потребитель безразличен к товару.

Причины: отсутствие информации; новизна изделия; несоответствие рынка сбыта. Нужно увязать выгоды товара с потребностями потребителя.

Скрытый спрос. Потребности невозможно удовлетворить с помощью существующих на рынке товаров. Основные задачи маркетинга – развивать спрос. Его нужно выявить, определить величину этого потенциального спроса. Создать товар, который бы соответствовал потребностям.

Падающий спрос. Причины: снижение качества товара; появление товарозаменителей; снижение престижности маркти; моральное старение товара.

Нужно выяснить причины, выяснить есть ли возможность восстановить спрос, поиск возможностей его восстановления. Ремаркетинг.

Нерегулярный спрос. Зависит от сезона, дня недели и так далее. Задача сбалансировать спрос.

Полноценный спрос. Спрос соответствует возможностям компании. Фирма удовлетворена своим торговым оборотом. Основная функция – поддерживать спрос.

Чрезмерный спрос. Спрос гораздо выше, чем компания способна удовлетворить. Задача снизить это спрос. Способы снижения спроса: увеличение цен, сокращение расходов на рекламу, выдача лицензий другим фирмам.

Нерациональный спрос. Предлагает спрос на товары, который оказывает негативное влияние на потребителя. Это спрос, который создает угрозу благополучию общества в целом или безопастности отдельных его индивидов (алкоголь, табак, оружие). Задача ликвидировать спрос или сделать минимальным.

10. Эволюция видов маркетинга: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, комплексный и взаимосвязанный маркетинг

Виды маркетинга

1. Недиффиренцированный маркетинг (активное развивался в 50-е годы)

Не предусматривает деление рынка на сегменты.

2. Диффиренцированный маркетинг (активно развивался в 60-е годы). Предполагает сегментацию рынка, учет потребностей каждого сегмента путем исследования методами маркетинга.

3. Концентрированный маркетинг способствует концентрации всех усилий предприятия на одном, наиболее выгодном для предприятия сегменте.

4. Комплексный маркетинг (маркетинг-микс) следует рассматривать как интегральное действие системы управления по всем элементам маркетинга (товар-цена-покупатель-сбыт-реклама), обеспечивающее возможность получения синергетического эффекта от использования маркетинга.

5. Взаимосвязанный маркетинг. Предполагается, что функция маркетинга выходит далеко за пределы маркетинговой службы и распространяется по всей организации, предпринимательским единицам и охватывает весь персонал, участвущий в процессе создания и сбыта продукции.

11. Функции маркетинга

Функции маркетинга отличаются от других функций предприятия, и основное отличие будет заключаться в следующем: функция маркетинга включает действие, содействующее процессу обмена и реализации продукции.

Основные функции маркетинговой деятельности:

1. Аналитическая функция

- изучение рынка как такового.

- изучение потребителей.

- изучение фирменной структуры.

- изучение товара (товарной структуры).

- анализ внутренней среды предприятия.

2. Производственная функция

- организация производства новых товаров, разработка новых товаров.

- организация материально-технического снабжения.

- управление качеством и конкурентноспособнстью готовой продукции.

3. Сбытовая фунция (фунция продаж)

- организация системы товародвижения.

- организация сервиса.

- организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта.

- проведение целенаправленной товарной политики.

- проведение целенаправленной ценовой политики.

4. Функция управления и контроля

- организация стратегического и оперативного планирования на предприятии.

- информационное обеспечение управления маркетинга.

- организация системы коммуникации на предприятии.

- организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

12. Маркетинговая среда и ее анализ

Маркетинговая среда – совокупность факторов и сил, влияющих на возможность компании устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения с целевой аудиторией потребителей.

PEST анализ: political, economical, social, technological.

Политические факторы: выборы президента, выборы госдумы, изменение законодательства, отношения фирмы с федеральной и муниципальной властью, государственное влияние в отрасли, государственное регулирование конкуренции в отрасли.

Социальные факторы: изменения в базовых ценностях, изменения в уровне и стиле жизни, экологический фактор, здоровый образ жизни, отношение к работе и отдыху, отношение к образованию, демографические изменения, изменение структуры доходов, расходов и так далее.

Экономические факторы: коню понятно.

Технологические факторы: государственная технологическая политика; значимые тенденции в области НИОКР; новые патенты; оценка скорости изменения и адаптации новых технологий; новые продукты; технологические изменения, имеющие существенное значение для продукта; развитие интернета; появление новых рекламоносителей; появление новых технологий.