Цепочка ценностей Портера

Для анализа источников конкурентного преимущества необходимо систематическое изучение всех видов деятельности, существующих внутри компании, и их взаимодействие. Инструментом подобного анализа является цепочка формирования ценности, предложенная М. Портером, рисунок

Рисунок – Цепочка ценностей Портера

Деятельность предприятия можно представить в виде совокупности основных процессов, которые создают ценность для какой–либо аудитории и вспомогательных процессов, которые помогаю основным процессам её создавать.

Основные процессы вовлечены непосредственно в физическое создание продукта, его продажу, доставку покупателю (складирование готовой продукции, ее погрузка, управление транспортными средствами, составление графика отгрузок) и послепродажное обслуживание (установка, ремонт, поставка запасных частей, настройка)

Вспомогательные процессы призваны поддерживать основную деятельность и друг друга с помощью предоставления необходимых ресурсов, технологий и других разнообразных функций, используемых во всей компании, таблица

Таблица– Вспомогательная деятельность в цепи формирования ценности

Тип деятельности	Примеры деятельности
Закупки	Приобретение материалов, оборудования, транспортных услуг, рекламных полос в средствах массовой информации
Развитие технологий	Разработка продукта и необходимого оборудования, развитие системы телекоммуникаций, компьютерные разработки баз данных, развитие компьютерной системы поддержки
Управление человеческими ресурсами	Подбор, отбор, прием на работу, подготовка, социальное обеспечение персонала, повышение квалификации, развитие систем мотивации
Инфраструктура	Общее руководство, бухгалтерская деятельность, финансы, юридическая деятельность, безопасность и охрана, развитие информационных систем управления

Модели анализа корпоративного профиля

Модель анализа корпоративного профиля представляет собой алгоритм оценки основных характеристик компании. Существуют различные подходы к анализу корпоративного профиля (в том числе, например, сравнительная оценка компании и ее конкурентов (лучше, хуже), сравнительная оценка компании и ожиданий потребителя (соответствует, не соответствует), безотносительная оценка компании (хорошо, плохо)).

Модели анализа корпоративного профиля могут быть использованы в следующих целях:

1. Выявление сильных и слабых сторон фирмы (1 этап SWOT-анализа).

2. Выявление конкурентных преимуществ и слабостей (при сравнении корпоративных профилей фирмы и ее конкурентов).

3. Анализ деятельности фирмы в динамике.

4. Анализ динамики конкурентных преимуществ и слабостей.

5. Анализ конкурентоспособности фирмы.

Сила фирмы – оценка характеристики близка к идеалу.

Слабость фирмы – оценка характеристики далека от идеала.

Конкурентное преимущество – оценка характеристики фирмы превосходит соответствующую оценку конкурента.

Конкурентная слабость фирмы – оценка характеристики фирмы уступает соответствующей оценке конкурента.

Ключевая сила – характеристика профиля с высоким уровнем воплощения и высокой важностью.

Ключевая слабость – характеристика профиля с низким уровнем воплощения и высокой важностью.

Ключевое конкурентное преимущество – характеристика, имеющая высокую важность и воплощенная лучше, чем у конкурента.

Ключевая конкурентная слабость – характеристика, имеющая высокую важность и воплощенная хуже, чем у конкурента.

Вершины многоугольника представляют собой оценки характеристик корпоративного профиля (в данном условном чертеже строится профиль по 6 характеристикам). Величина оценки определяется как расстояние от центра. Вписывание многоугольника в круг позволяет наглядно отобразить, насколько оценки характеристик далеки от идеала.