Глава 7. Общение — основа технологического процесса

Потребности современного общества, его духовной и материаль­ной сфер делают проблему общения чрезвычайно актуальной. Без соответствующего развития форм общения практически невозможна такая область человеческой деятельности, как культурно-досуговая. В связи с этим выдвигается задача прогнозирования потребностей людей в новых видах культурно-досуговой деятельности при сохра­нении и закреплении традиционных позитивных форм общения. Меха­низмы практической реализации потребности людей в общении в техно­логии культурно-досуговой деятельности различны. Б.Ф. Ломов считает, что "при реализации определенных целей в деятельности в качестве ее средств и способов используются средства и способы, характер­ные для общения, а общение строится по законам деятельности (на­пример, деятельность педагога, лектора). В других случаях предметно- практические действия используются в качестве средств и способов об­щения, а самая деятельность строится по законам общения (напри­мер, театральное представление, демонстрационное поведение)^I

Человеческие контакты в учреждении культуры особенно позитивны для взаимного влияния, поскольку они происходят в условиях досуга, в непринужденной обстановке, когда наиболее свободный характер пове­дения располагает к взаимопониманию. Поэтому все виды и формы культурно-досуговой деятельности развиваются и совершенствуются на основе общения. Осуществляется общение как с помощью материальных посредников — технических средств, языковых и неязыковых знаков и символов, так и с помощью форм, среди которых велика роль различных средств информационной и эмоциональной связи, а также межличност­ных. Иначе говоря, природа общения и общественных отношений од­на—онн являются условием и продуктом деятельности, неотделимы друг от друга и от закономерностей развития материальной жизни.

Кроме этого, общение в учреждении культу ры, как и общественные отношения, содержит в себе объективную и субъективную стороны. С одной стороны, оно характеризуется объективными связями чело­века с окружающим его миром, с другой — является воплощением взаимоотношений между субъектами деятельности, субъектами общест­венных отношений.

Субъективная сторона общения в учреждении культуры обуслов­лена тем, как человек оценивает свою роль, место в социальной группе (и соответственно этому действует). С этим связано и посто­янное сопоставление человеком своих личных качеств и притязаний с оценкой своего положения в обществе, с согласием или несогласи­ем признания его индивиду альных и профессиональных характери­стик. Субъективная сторона оказывает больше влияние на характер исполнения, уровень реализации личных планов и проявляется в настроениях, оценках и стереотипах поведения. Несовпадение лич­ных притязаний и общественного (коллективного) их признания нередко составляет предмет конфликтов личности и общества, в которых степень необъективности оценки может зависеть как от человека, так и от социальной общности. Только органичное, всесто­роннее и одновременное рассмотрение как объективной, так и субъ­ективной сторон общения создает возможность для научного анализа и выработки рекомендаций по управлению процессами взаимодейст­вия в культурно-досуговой деятельности.

При характеристике общения в культурно-досуговой деятельности необходимо отметить значение субъектов, играющих роль "катализа­торов общения". Независимо от их специализации они являются теперь своего рода технологами культурио-досуговой деятельности. Как отмечал известный ученый М. Марков, "технолог — это импре­сарио знания, а вместе с тем и его интерпретатор. Он использует наличное знание, обогащает его своим опытом и трансформирует его в полезный практический результат"^I Субъекты культурно­досуговой деятельности общаются в условиях поливариантности, при наличии множества возможностей и способов действия. Каждый конкретный вариант или способ действия имеет свои положительные и отрицательные последствия. Поэтому даже теоретически никакое технологическое действие не может быть оптимальным, ибо оно проецируется в процессе с партнерами, где встает проблема психоло­гической, интеллектуальной совместимости. Пока еще очень редко встречаются в учреждениях культуры коллективы единомышленни­ков. Разработка каждого отдельного варианта требует времени, сил и средств, коммуникативных способностей, профессиональной компе­тентности, организаторского таланта.

На наш взгляд, интересны рассуждения о коммуникативных способ­ностях В А. Кан-Калика, который считает, что это умение: "а) быстро, оперативно и правильно ориентироваться в меняющихся условиях общения; б) правильно планировать и осуществлять саму систему коммуникации, в частности ее важнейшее звено — речевое воздейст­вие; в) быстро и точно находить адекватные содержанию акты обще­ния коммуникативные средства, соответствующие одновременно творческой индивидуальности педагога и ситуации общения, а также индивидуальным особенностям воспитанника, выступающего в каче­стве объекта воздействия; г) постоянно ощущать и поддерживать обратную связь в общении"^I. Следовательно, коммуникативные спо­собности необходимы не только специалистам, но и сотрудникам учреждений культуры.

По своей сущности "общение есть непосредственно наблюдаемая и переживаемая реальность и конкретизация общественных отноше­ний, их персонификация, личная форма"^II. В кулыурно-досуговой деятельности общение и отношение неразрывны, поскольку все фор­мы общения в учреждениях ку льтуры становятся общественными отно­шениями. Происходящий отбор, выявление ведущих тенденций позволя­ет общению трансформироваться из межсубъектного взаимодействия в общественные отношения, где формируется общественное мнение.

С этой точки зрения общественное мнение можно определить как активное отношение большинства населения к актуальным пробле­мам, событиям и фактам кулыурно-досуговой деятельности. Для этого общественное мнение нужно выразить в оценочных суждениях. Специалисты, изучающие общественное мнение о культурно­досуговой деятельности, чаще всего определяют его как своеобраз­ный барометр мнений разных слоев населения, как надежное средст­во определения "пульса" народа.

В учреждениях ку льтуры различают повседневное и праздничное общение. Сегодня все больший удельный вес приобретает повсе­дневное свободное общение. Это общение людей, о которых принято говорить, что они заходят в клуб просто так, "на огонек". Осуществ­ляемые здесь межличностные контакты носят нерегламентирован­ный характер и развертываются внутри так называемых нестабиль­ных групп. Эти нестабильные общности, группы представляют собой стихийно возникающие объединения, базирующиеся на основе вре­менного интереса и распадающиеся сразу по достижении поставлен­ной цели. Как правило, такие группы образуются на основе общей установки или общего прошлого опыта. Конкретные поводы для их возникновения различны. Наиболее интенсивное появление этих групп происходит под воздействием возбуждающих чувства и вни­мание событий.

Свободное общение — это вполне самостоятельный компонент, который нельзя подключить к другим видам занятий в виде некоего дополнения. Долгое время специалисты учреждений культуры исхо­дили из предпосылки, чш все, кто приходит к ним, имеют целью приобрести новые знания, полу чить новые художественные и другие впечатления. Между тем это далеко не так. Многие из посетителей учреждений культуры в других местах соприкасаются с весьма обильной информацией, а вот "переварить" ее не успевают или не могут. Окружающая нас жизнь настолько динамична и насыщена событиями, что теперь надо думать в первую очередь о том, чтобы помочь людям поразмышлять, оценить, взвесить увиденное и услы­шанное вне учреждения культуры, обменяться мнениями и суждениями по этому поводу.

Однако превращение свободного общения в культурное общение, конечно, не произойдет само собой. Увеличение объема межлично­стных контактов не означает автоматического повышения их форми­рующей ценности. Здесь есть и много других дополнительных фак­торов, осуществление которых потребует большой работы: и мето­дической. и теоретической, и особенно организационной.

Телевидение также участвует в процессе общения в учреждении культуры. Существуют такие телевизионные передачи, которые люди предпочитают смотреть в относительной большой аудитории. При этом значительной популярностью пользуются коллективные про­смотры телепередач в холлах, гостиных, комнатах отдыха и других общественных местах. Коллективный просмотр всегда представляет собой единство двух взаимосвязанных моментов: с одной стороны, это восприятие определенного зрелища, а с другой — особый вид межличностного общения. Многие из телепередач по природе своей предполагают и допускают возможность сиюминутного обмена мне­ниями, впечатлениями, переживаниями. У экранов спорят, доказы­вают, радуются, огорчаются. Здесь человек получает информацию, оказывающую очень серьезное влияние на формирование граждан­ских убеждений, нравственных представлений, эстетических вкусов. Следовало бы обратить большее внимание на стихийно возникаю­щие после телепросмотра беседы и обсуждения, в ходе которых по- лученная информация подвергается дальнейшему осмыслению и получает окончательную оценку.

Праздничное общение — это наивысшая ступень в культуре об­щения. Праздничное настроение снимает прошлые обиды и огорче­ния, ибо в праздник сознание личности раскрыто для восприятия и положительных эмоций.

Опыт подготовки и проведения праздничных программ показы­вает, что в учреждениях культуры достигается наибольшая эффек­тивность, если подготовка их ведется на основе особого приподнято­го праздничного общения. Здесь общение как своеобразное проявле­ние социальной активности людей вызывается к жизни всей сово­купностью человеческих связей, основу которых составляют произ­водственные отношения. Содержанием общения является отношение людей к событию, которое лежит в основе праздника.

Общение людей в праздничные дни является синтезом различных интересов, эмоциональных компонентов, смысловых элементов об­щественно-политической направленности. Это сложный и много­гранный процесс, способствующий взаимодействию, взаимовлия­нию, сопереживанию событий и взаимопониманию личностей. Разумеется, коллективные переживания обеспечивают наибольший эффект сопричастности к праздничному событию.

Специалистам следу ет обращать самое пристальное внимание на процесс общения как в период подготовки праздничных программ, так и в дни их проведения. Это необходимом потому, что празднич­ное общение является сильнейшим инструментом воздействия, кото­рый позволяет судить о нарастании эмоциональных переживаний и сопереживания, увидеть динамику' настроений и чувств людей. Содер­жание праздника и художественная форма его воплощения призваны возвысить состояние его участников до нового уровня осознания и переживания, так что участники праздника проходят путь от воспри­ятия внешней стороны события к осознанию его внутренней сущно­сти. Только тогда, когда значимость события и его смысл будут рас­крыты, произойдет переход на иной уровень осознания, где прошлое и настоящее выступят в своем синтезе.

Лучший способ воспитать в человеке культуру чувств, культуру общения с коллегами, сослуживцами — личный пример. Уметь раз­делить с посетителями радости и огорчения, уметь слушать и пони­мать их — это большая радость и большой труд. Помочь в этом спе­циалистам могут и умная книга, и талантливый спектакль, и телевизионная праздничная передача. Однако воспитание культуры чувств не сводится лишь к усвоению определенных нравственных норм и правил поведения, она обнаруживается тогда, когда чувства становятся непосредственным побуждением цели и мотивом дея­тельности. Именно цель обусловливает разнообразие форм общения' это и личная беседа с участником событий, ветераном Великой Оте­чественной войны, деятелем искусства и литературы, это и телефон­ный разговор, краткий, моментальный опрос о том, что хотелось бы увидеть на празднике, это и просто задушевная беседа, и интервью массовое и групповое, и т.д.

В учреждениях культуры общение имеет смысл, если оно поднято на уровень духовного общения, которое рассматривается как процесс взаимного обмена мыслями, чувствами, волевыми побуждениями с целью управления одних людей другими. По своему содержанию общение может быть разделено на информативное, эмоционально­действенное и регулятивное. В каждом акте общения заключены все эти моменты, хотя каждый раз доминирует что-то одно^I Поскольку каждый человек обладает особым стилем или манерой общения, в зависимости от своей духовно-ценностной ориентации он избира­тельно относится к собеседнику'. Одни замечают и предпочитают то, на что другие не обращают внимания, охотно вступают в общение с одними людьми и избегают других. Здесь повышается роль эмоций как своеобразных регу ляторов действий организма в ответ на опре­деленную ситуацию. Положительные эмоциональные ощущения возникают тогда, когда в мозгу подтверждается успешность тех или иных действий. Отрицательные эмоции возникают при сигналах, свидетельствующих о неполноценности того или иного действия, о том, что поставленная цель не достигнута.

Какая бы форма культурно-досуговой деятельности ни была из­брана: диспут, дискуссия, диалог, зонт-митинг, устный журнал, тема­тический вечер, воскресные чтения, занятия в народном университе­те и т.д. —объемы общения в каждом случае разные. Общение в птличие от прошлых лет, когда оно в основном несло познаватель­ную или развлекательную направленность, сочеталось с элементами отдыха, теперь носит острый полемический характер, что способст­вует развитию альтернативного мышления.

Общение проявляется прежде всего в той стихии многообразных речевых процессов, которые включают все формы и виды контакта.

Форма и тип общения зависят от партнеров — их характеров, ценностных ориентаций, интеллектов, опыта и мотиваций. В люби­тельских объединениях и клубах по интересам вырабатываются свои особые, непринужденные формы: слова-намеки, жесты, шутливые рассказы, анекдоты и др. По-иному осуществляется общение, когда собираются посторонние друг для друга люди на массовую форму культурно-досуговой деятельности, где между формой общения, формой высказывания и их содержанием существует неразрывное единство, обеспечиваемое событием, лежащим в основе программы. Форма общения как бы предопределяет характер речевых и иных средств обмена мыслями. На формы высказывания оказывают огромное влияние общественное положение, социальный статус общающихся.

В процессе культурно-досуговой деятельности общение осуществ­ляется как непосредственно, так и опосредованно. В зависимости от целей, формы культурно-досуговой программы, конкретной ситуации общения словесное обращение может быть адресовано либо конкрет­ному лицу (или лицам) путем личной обращености, либо некоторому множеству вероятных адресатов. Непосредственное общение осуще­ствляется с помощью устной речи и выразительных движений, опо­средованное — с помощью средств смыслового и эмоционального воздействия. Передаваемая с их помощью информация, адресован­ная разнородной по своему составу аудитории, воспринимается в зависимости от уровня культуры человека.

Специфика межличностного общения в учреждении культуры со­стоит в том, что предполагает предрасположенность партнеров, их доброжелательность, равноправие, взаимное уважение, при котором каждый из участников изначально имеет равные возможности в пла­не воздействия друг на друга. В учреждениях культуры объективно существуют оптимальные условия в отношении свободы выбора партнеров, вида и формы коллективных занятий, здесь создается наиболее благоприятная обстановка для споров, дискуссий, всесто­роннего обсуждения насущных вопросов,

Более того, в исследовании Уральского научного центра прогно­зировалось, что общение в клубе будет еще более значимым, на основе чего был сделан "вывод, что функциям клуба к 2000 году во многом предстоит изменил» свою иерархию. Одно из первых мест должна будет занять функция общения"^I. Однако, весь вопрос в том, что общение — это не функция (одно из направлений деятельности уч­реждений культуры), а основа функционирования культурно-досу­говой деятельности. Общение происходит повседневно среди субъек­тов, осуществляющих жизнедеятельность учреждения культуры, и посетителей, что, в свою очередь, позволяет им вступать в образую­щиеся здесь взаимосвязи в наиболее благоприятной для них соци­альной роли, и это создает условия для индивидуального развития личности и раскрытия ее творческих потенций. Осуществляется об­щение между личностью и предметами, вещами, наконец, инстру­ментами деятельности.

На наш взгляд, прав Ю.А. Стрельцов, который утверждает, что в учреждении культуры "человек получает ответы на интересующие его вопросы (информационно-познавательный аспект); утверждается или разуверяется в истинности какого-то мнения, оценки, суждения (ценностный аспект); удовлетворяет свои эмоциональные потребно­сти в эмоциональном сопереживании (эмоциональный аспект); полу­чает возможность избежать коммуникативной дискомфортности, замкнутости в своем обычном кругу (коммуникативный аспект); удовлетворяет потребность в общении с людьми, которых он сам выбрал и от общения с которыми получает наслаждение (гедонисти­ческий аспект); включается в сферу коллективного отдыха и развле-

чений (рекреационный аспект)"^I. Как видим, акт общения в учреж­дениях культуры является многоаспектным. Ведущей его характери­стикой является предмет совместных действий. Реально проявить свою коммуникативную активность человек способен не только по какому-то конкретному поводу, но и в предметной деятельности. Предметы общения служат своеобразными "посредниками" между взаимодействующими субъектами. В учреждениях культуры на заня­тиях коллективов художественной самодеятельности, в любитель­ских объединениях и программах, представляющих органическое единство двух относительно самостоятельных компонентов предмет­но -практической деятельности и общения между ее участниками, соотношение и удельный вес этих компонентов может быть самым различным.

Отсюда можно сделать вывод, что понятия "деятельность" н "об­щение" имеют единую внутреннюю структуру. Складывающиеся между взаимодействующими людьми отношения делают их целесо­образными и эффективными. Простейшая модель общения в учрежде­ниях культуры представляет собой взаимосвязь двух индивидов, высту­пающих в качестве субъектов речевого взаимодействия. Такое базирующееся на непосредственном контакте взаимодействие явля­ется основанием для технологии культурно-досуговой деятельности, которая опирается на тесную взаимосвязь субъекта н объекта. Взаи­модействие людей здесь предполагает систематическое устойчивое выполнение действий, которые направлены на то, чтобы вызвать ответную реакцию со стороны партнера, при этом вызванная реак­ция, в свою очередь, порождает реакцию воздействующего.

Взаимодействие партнеров в учреждениях культуры зависит от конкретной формы проведения программ, вида самодеятельного художественного творчества, любительского объединения. Субъект­но-объективные отношения, возникающие в рамках формы про­граммы, возлагают обоюдную ответственность на су бъектов и объек­тов. Наиболее эффективно процесс общения субъекта и объекта происходит в ритуала и обрядах Общение в процессе кулыурно- досуговой деятельности предполагает сочетание контактов межлич­ностных, групповых и массовых.

На вечере, киносеансе, в антракте спектакля или перерыве заня­тия коллектива художественной самодеятельности возникают так называемые нерегламентированные контакты: обмен новостями, впечатлениями, суждениями по разнообразным поводам. Эти кон­такты имеют хотя и незначительный по времени, но интенсивный по характеру способ выработки у посетителей учреждения культуры навыков общения и поведения, норм повседневной жизни.

В массовых культурно-досуговых программах формирующее взаимовлияние идет многопланово. Здесь у многих людей одновре­менно происходит усиление волевой, эмоциональной, интеллекту­альной активности. В массовых программах с большой силой прояв­ляется прямое воздействие на аудиторию. Под внешним воздей­ствием активизируются внутренние процессы в аудитории, где воз­растает стремление к подражанию, к уподоблению своих реакций, поведения реакциям, поведению окружающих. В развлекательных программах, где в основном используется метод игры, проявляется возможность влиять на других участников и на сам ход дела через правила игры.

В групповых формах, тем более в стабильных клубных объедине­ниях, коллективах художественной самодеятельности и технического творчества, взаимовлияния наиболее интенсивны н богаты по содержа­нию. Долговременное сотрудничество в коллективе неизбежно затра­гивает глубокие жизненные потребности н ценностные ориентации личности. Большие возможности формирующего взаимовлияния делают актуальным вопрос о сознательном управлении этим явлени­ем, т.е. о создании условий для всестороннего взаимодействия людей и о придании контактам в учреждениях культуры целеустремленно­сти и результативности.

В решении первой задачи (всестороннее взаимодействие) опреде­ляющую роль играет наличие времени и места для контактов. Про­блема времени у посетителей учреждения культуры имеет не только объективную, но и субъективную сторону. Если человек знает, что ему будет интересно, что ои получит удовольствие и пользу, то он найдет время и на занятия, и на свободное общение с другими посе­тителями учреждения культуры.

Чем лучше знают друг друга люди, занятые в процессе подготовки и проведения массовых и групповых программ, тем полнее раскрываются не только их деловые, но и личностные качества, тем бсгаче их меж-1 личностные отношения, играющие значительную роль в построении микросоциальной среды. Особую роль в сплочении коллективов художественной самодеятельности, любительских объединений и клубов по интересам играет функциональное общение, связанное с какой-либо профессиональной деятельностью. Менее эффективным является "внедеятельностное" свободное общение.

Анализируя механизм технологии культурно-досуговой деятель­ности, следует отметить, что систематическое целенаправленное воздействие субъекта на объект положительно только при встречном стремлении объекта, где успех воздействия зависит не только от того, какой смысл вкладывает в свое действие работник культуры, но и от того, какой смысл усматривает в его действии посетитель. Но в учреждении культуры существует психологический барьер между субъектами и обычной аудиторией. Основной путь его преодоле­ния — совершенствование профессионального мастерства специали­ста учреждения ку льтуры, постоянное пополнение знаний, освоение передового опыта, овладение умением дифференцированно подхо­дить к различным группам посетителей, улавливать состояние ауди­тор™, ее поведенческие признаки (внимательная — рассеянная, активная —пассивная, спокойная — возбужденная и т.д.).

Одним из существенных просчетов в технологическом процессе учреждений культуры является отсутствие необходимых контактов с неформальными объединениями. Качество общения в различных неформальных группах, степень изменения этих качеств прослежи­вается при характеристике неформальных групп. Они могут быть и дополнением организованных коллективов, их антиподом По своей социальной направленности такие группы (компании) подразделяют­ся иа просоциальные (социально положительные), асоциальные (стоящие в стороне от основных социальных групп) и антисоциаль­ные (социально отрицательные)

Просоциальные неформальные группы отвечают требованиям общества, способствуют развитию у своих членов положительных социально-нравственных качеств, отличаются широтой диапазона совместной деятельности и обсуждаемых вопросов, высоким нравст­венным уровнем личных взаимоотношений. Участники такой группы нередко обсуждают мирозоззренческие вопросы, сообща ищут реше­ние серьезных жизненных проблем.

В социал.ных группах общение формируется на основе совмест­ных развлечений. Межличностные отношения и контакты в такой компании хотя и бывают эмоционально значимыми, но остаются поверхностными, ибо ограничены по своему содержанию.

Антисоциальным группам присуще общение, основанное на со­вместном развлечении, но их деятельность имеет антиобщественную направленность (пьянство, хулиганство, правонарушения). Здоровая юношеская тяга к коллективному общению вырождается здесь в опасный групповой эгоизм, некритическое отношение к группе и ее лидеру, в неумение и нежелание сознательно взвесить и оценить групповые нормы и ценности в свете социальных и нравственных критериев.

Интенсивность развертывания в стране разнообразных форм со­вместной досуговой деятельности людей иа основе познавательных, творческих, коммуникативных и других интересов обусловлена не­уклонно возрастающим стремлением молодого поколения к переос­мыслению духовных ценностей, удовлетворению потребности в ува­жен™, принятию и признанию ее притязаний. Полученные данные говорят о том, что 64% спонтанно возникших групповых форм раз­вертывания и реализации творческой инициативы способствуют обогащению структуры досуговых занятий юношей и девушек, уг­лублению их духовного потенциала, активизации жизненной пози­ции. Ощутимо и их положительное влияние на решение задачи пре­одоления пассивного потребительского отношения к культуре.

Структура взаимодействия учреждений культуры и неформаль­ных объединений может быть представлена: предкоммуникативной ориентировкой, где происходит осознание и представление условий общения, получение сведений об объекте и субъекте общения, ориен­тировка в целях и задачах общения; коммуникативным поведением в процессе информационного и эмоционального взаимодействия, ори­ентацией в новых ситуациях общения; посткоммуникативной оцен­кой— осмыслением полученной информации и общения в целом, выражением оценок и принятием решений. Главным показателем межсубъектного взаимодействия в системе "учреждения культуры" является умение преодолевать конфликтные ситуации.

Основными этапами преодоления конфликта могут быть:

• определение сущности конфликта (оценить при этом свои действия и действия субъекта, выявить вопросы, по которым имеют­ся расхождения, и вопросы, по которым можно достичь взаимопони­мания);

• определение основной причины конфликта (как можно полнее и правдивее уяснить для себя, что в действиях су бъекта полностью неприемлемо; какое действие стало причиной возникновения кон­фликта) и возможности его повторения;

• поиск возможных путей разрешения конфликта (проявить гибкость и способность к компромиссу, подумать, что мог бы сделать сам или партнер, каковы общие цели, во имя которых необходимо найти выход из конфликта);

• принятие совместного решения о выходе из конфликта;

• реализация совместно намеченных способов разрешения кон­фликта;

• оценка эффективности усилий, предпринимаемых для разре­шения конфликта. Если конфликт не удалось разрешить, необходимо поискать новые возможные шаги для его разрешения, не настаивать на одном варианте выхода из конфликта. Для нахождения совмест­ных решений необходимы общение, дискуссии, откровенные обсуж­дения, которые снимут спорные вопросы, породившие конфликт.

Одним из новых методов регу лирования комму никативного про­цесса является ритуально-обрядовый. Посетители учреждений куль­туры раскрываются в процессе общения наиболее эмоционально в условиях проведения ригуальио-обрядовых действий, когда не им навязывают информацию, а они сами участвуют в предметной дея­тельности. В связи с этим возрастает значение ритуализации в меж­личностном общении Субъектно-субъектные отношения, возникаю­щие в рамках ритуала, прн возложении равной ответственности на всех участников за его исполнение значительно повышают их активность. Ритаульно-обрядовый метод, в основе которого лежат знание и уме­ние совершать действия, носящие символико-аллегорический харак­тер, способен регулировать поведение людей, опосредованно, неза­метно подводя их к высокому эмоциональному" подъему, созданию праздничной атмосферы. Межсубъектное взаимодействие в техноло­гическом процессе учреждения культуры состоит в органическом сочетании межличностного общения с групповым и массовым. При этом массовое общение предполагает единство социальных позиций и эстетических переживаний общающихся людей, проявляется в первую очередь в общественном настроении. Таким образом, уро­вень технологического процесса в учреждении культуры во многом зависит от того, насколько в нем предусмотрены возможности меж­личностных, групповых и массовых контактов, превращающих зрите­ля в участника.

В последние годы представление о том, как происходило усвоение материала культуры отдельным человеком, во многом изменилось в связи с теорией коммуникации, согласно которой "культура — это в сущности огромное множество сообщений. Каждое из них представ­ляет собой конечное и упорядоченное множество элементов некоторого набора, выстроенных в виде последовательности знаков по определен­ным законам: законам "орфографии", "грамматики", "синтаксиса", "ло­гики" и т. д Эти понятия относятся ко всем способам передачи сообще­ний: 1) речь, человеческий язык; 2) музыка, язык чувств; 3) шум, язык вещей.

Зрительные сообщения, а именно:

1) знаковые сообщения печатного текста; 2) сообщения форм — естественных и искусственных; 3) художественные сообщения.

Почти все системы культуры современного мира используют тот или иной (или сразу несколько) из перечисленных выше каналов передачи сообщений. Но все они подчиняются определенным законам"^I.

Элементарный акт коммуникации предполагает, во-первых, су­ществование отправителя сообщения, который выбирает из опреде­ленного набора (перечня) какое-то количество знаков и располагает их по известным законам; во-вторых, канал, по которому передается сообщение.

Как видим, согласно теории коммуникации процесс передачи ин­формации выглядит однонаправленным. По законам, установленным теорией коммуникации, количество информации уменьшается в ходе ее движения от отправителя к получателю. В деятельности учрежде­ний культуры этот недостаток и проявляется на практике.

На наш взгляд, прав М.С. Каган, что в общении информация циркулирует между партнерами, поскольку оба они равно активны.

и потому информация не убывает, а увеличивается, обогащается, расширяется в процессе ее циркуляции. Структура первого типа ин­формационной активности, следовательно, асимметрична: отправитель — послание — получатель; а структура второго типа активности — симметрична: партнер — средства общения — партнер"^I.

Симметричность межсубъектного взаимодействия в учреждении культуры предусматривает отсутствие преимущества у одного из партнеров. Изучение этого феномена позволяет увидеть, что в куль­турном ориентировании межличностного общения, которое "помимо информационной функции выполняет корректирующую (позволяю­щую уточнять, усваивать или отвергать информацию) н регулятив­ную, обеспечивающую выделение приоритетов в системе (потоке) информации н обусловливающую мотивацию поведения людей"². Велика роль символики в процессе общения в кулыурно-досуговой деятельности. Символизация представляет собой специфической акт сознания, мысленно синтезирующий то, что символизирует объект, и то, что символизируется. Это вместе с тем акт общения самого смысла символа с помощью слова, действия, раскрывающий его содержание через чувственное восприятие вещей, их свойств и от­ношений. Но чувственное содержание символа поднимается в ием до уровня мысли, идеи. С точки зрения процесса общения символ дву­лик: его содержание идеально, а внешняя оболочка материальна, хотя речевым символам принадлежит решающая роль в организации духовной жизни и практической деятельности учреждений культуры. Различные знаки, например особенности одежды, прически, виды приветствий, манера поведения — все это служит показателем соци­ального статуса человека, его пола, возраста и т.п. Существует ог­ромное число действий, носящих прежде всего символический харак­тер. Символ — это язык эсперанто, он вырастает лишь на социальной, межиндивидульной территории в процессе взаимодействия людей. Общение через символику является необходимым условием процесса приобщения индивида к культурно-досуговой деятельности.

Функционирующая в культурно-досуговой деятельности символи­ка составляет своеобразную социальную память — хранилище про­шлого опыта, являющегося базой формирования индивидуального сознания каждого человека и дальнейшего развития общественного сознания. Пересмотр ориентиров строительства нашего общества заставляет пересмотреть и содержание символики.

Процесс общения в учреждениях культуры обеспечивает необхо­димую преемственность в развитии культуры. А.И. Герцен писал, что дела людей "не пропадают бесследно, они облекаются словом, воплощаются в образ, остаются в предании н передаются из века в век. Каждый человек опирается на генеалогическое дерево, которого корни чуть ли не идут до Адамова рая; за ними, как за прибрежной волной, чувствуется иапор целого океана— всемирной истории"^I. Общение как одно из ведущих оснований технологического процесса культурно-досуговой деятельности есть взаимное приобщение парт­неров к общечеловеческим ценностям, оно зависит от активности одного или обоих партнеров. В то же время это регулируемый про­цесс, который необходимо направить на освоение новых значений и смыслов. Видовую палитру общения резко изменили участники не­формальных объединений, сторонники свободного времяпровожде­ния, где объект и субъект сливаются в нечто целое, трудно раздели­мое. Этот синтез необходимо учитывать во взаимоотношении институциональных и иеинституциональных форм культурио- досуговой деятельности. Однако это не нивелирует абсолютно объект и субъект, оригинальная сущность каждого из них остается, их взаи­модействие надо рассматривать в качестве двух встречных потоков (неинституционального и институционального), где в первом случае преобладает самодеятельность, выраженная зачастую спонтанно, а во втором — по прежнему доминируют планомерность и целена­правленность. Эти "потоки" постоянно переплетаются или действуют параллельно.

Вопросы для самопроверки

1. Почему общение является основой любого вида человеческой дея­тельности?

2. В чем специфика общения в учреждении культуры?

3. Каков механизм общения в технологии культурно-досуговой деятель­ности?

4. Каково значение положительного примера во взаимодействии субъек­та и объекта культурно-досуговой деятельности?

Задания для самоподготовки

1. Составьте подробный план беседы со знакомым человеком в учреж­дении культуры.

2. Составьте подробный план беседы с незнакомым человеком в учреж­дении культуры.

Список литературы

Лисовский В. Т. Методы подготовки к проведению диспута в клубе. — Л., 1980.

Научно-теоретические основы публичного выступления. Вып. 2. — М., 1981.

Об искусстве полемики. — М., 1980.

Стрельцов Ю.А. Общение в учреждениях культуры. — М., 1981.

Триодин В.Е. Педагогика клубной работы. — М., 1984.

ФоменкоН.К. Диспуты и дискуссии. —М., 1985.

Чернышева М.А. Культура общения. — Л., 1983.