В заключение сделаем акцент на особенностях тестирования как метода исследований, основанных на измерении. Любая процедура управления протекает в заранее неизвестных, изменяющихся условиях. Кроме того, измерение тех или иных параметров управления неизбежно сопровождается случайными ошибками техники измерения, ошибками выполнения команд и т.д. Анализ работы такой системы практически невозможен без учета случайных факторов.

14.5. Тестирование личности

Службу управления человеческими ресурсами интересуют личностные качества, способности, навыки, знания, склонности и интересы претендентов на рабочие места, штатных сотрудников при их аттестации, планировании карьеры и расстановке по иерархической лестнице управления. Выявление определенных качеств личности и интенсивности их выраженности проводится с помощью серии стандартизированных испытаний, т.е. тестирования.

В качестве инструмента тестирования выступает тест. Тест – это стандартизированное задание для проведения ограниченного во времени испытания. Применение тестов уходит в глубокую древность. Почти каждый народ имел те или иные способы определения правдивости человека, чаще всего основанные на проявлении особенностей в поведении испытуемого. Современное тестирование напоминает древние и средневековые «тесты» лишь по своему замыслу – посредством испытания установить скрытую истину.

Концепция тестирования с целью оценки и измерения качеств личности базируется на следующих общих посылках [80, 103]:

1)внутренний мир, структура и другие свойства личности проявляются во внешних поведенческих характеристиках – ответы на вопросы, результаты решения разного рода задач, рисунки и т.п.;

2)поведенческие черты (индикаторы) могут быть объектом наблюдения и измерения с помощью специальных процедур;

3)между поведенческой (внешней) чертой и свойством (внутренней чертой) личности существует однозначная причинная зависимость, т.е. наблюдаемое действие или реакция человека порождены определенным личностным свойством и только им;

4)с помощью теста существенная для его целей поведенческая черта измеряется достаточно точно;

5)измеряемые тестами черты и соответственно получаемые результаты достаточно равномерно, «нормально» распределены среди большой совокупности людей.

Для того чтобы тесты соответствовали своему назначению, определенному концепцией, они должны отвечать таким критериям, как объективность, валидность, надежность, репрезентативность, адаптированность и научность.

Объективность означает, что результаты тестирования должны быть интерсубъективны, т.е. независимы от того, кто проводит тест. Под валидностью (Valid) понимается пригодность теста для измерения (квантификации) качества объекта. Мерой валидности служит коэффициент корреляции теста. Надежность отражает степень точности и постоянства, с которой измеряется качество личности, и характеризует свободу от погрешностей процедуры тестирования. Точность проявляется в уровне совпадения результатов данного теста с показателями других тестов, используемых для этой же цели, постоянство – в устойчивости, стабильности результатов при повторной оценке той же группы тестируемых.

Репрезентативность (соответствие нормам тестирования) – это свойство выборочной совокупности людей, т.е. группы или ряды групп, которое отражается в норме теста. Норма теста – это средний уровень распределения выявляемых с его помощью характеристик в большой группе людей (генеральной совокупности). С репрезентативностью теста связывается его адаптированность, что означает учет национальных, социальных и региональных особенностей при использовании тестов, их критическое осмысливание в свете этих особенностей.

Научность – это обоснованность теста фундаментальными исследованиями, его концептуальная осмысленность. Научное обоснование тестов требуется при обращении к «батарее» тестов – серии испытаний, призванных оценить комплекс качеств человека, свидетельствующих о его профессиональной пригодности и ожидаемых трудовых успехах.

Этапы и правила тестирования личности. В процессе подготовки и проведения тестирования выделяются четыре основных этапа [80]:

1)выбор тестовых методик;

2)инструктирование испытуемых;

130