системы управления. В результате интеграции рассмотренных моделей образуется так называемая исходная модель системы управления, включающая три страты: цели, функции и полномочия

(рис. 7.3).

Модель целей СУ

Рис. 7.3. Исходная модель системы управления (СУ – система управления)

Построение системы управления с привлечением методов аналогий включает разработки, которые начинаются с составления эскиза до выполнения проекта и заканчиваются внедрением.

7.5. Матрицы

Матрицы в теории управления – это, как правило, концептуальные модели, представляемые в виде квадратной таблицы, в которой число строк (m) равно числу столбцов (n). Элементы матрицы задаются концептами. Концепт здесь понимается как логическая конструкция, созданная мышлением человека и выполняющая функцию разделительного признака. К известным матрицам в управлении следует отнести: матрицу BCG, матрицу Ансоффа, матрицу Портера, SWOT-матрицу, матрицу Котлера, матрицу ключевых показателей успеха, Shell–матрицу, а также матрицы типологического анализа потребителей и другие, созданные на основе здравого смысла.

Характерной особенностью перечисленных матриц является малое число (от 2 до 4) столбцов

истрок. Концепты их имеют достаточно строгое определение, соответствующее отношению количественных и качественных «координат» пары факторов. Например, в матрице BCG (рис. 7.4) устанавливают зависимость между темпом роста рынка сбыта (отображаемым на условной оси ординат) и относительной основного конкурента долей товара на рынке (отображаемой на условной

оси абсцисс). Координатам факторов придается и качественная оценка. Выстраивается континуум: темп роста – высокий низкий или высокий средний низкий. Подобным образом оценивается

иотносительная доля рынка – высокая низкая или высокая средняя низкая.

В матрицах широко используются только качественные оценки. Примером может служить матрица Ансоффа (рис. 7.5). В ней концепты – это четыре стратегии: развитие товара, внедрение на рынок, расширение рынка, диверсификация; координаты – отношение между существующими и новыми товарами; оценка отношения – это степень риска сложившейся ситуации, обозначенной в клетке матрицы.

74