Рассмотрим ключевые факторы конкурентного успеха филиала фгуп «связь – безопасность»:

1. Качество и надежность. Данный фактор является одним из основных преимуществ перед частными охранными предпритиями, предприятие осуществляет качественное оказание услуг за счет постоянного обучения персонала как производственного, так и управленческого в вопросах обеспечния безопасности охраняемых объектов и действий в чрезвычайных ситуациях, в том числе и при угрозах терроризма. Руководство предпрития осуществляет тесное взаимодейтсвие с органами МВД, ФСБ, МЧС проводя с ними совместные тактические учения.

2. Оригинальность. Предприятие осуществляет полный комплекс услуг по обеспечению безопасности потребителя, в то время как деятельность частных охранных предпрития имеет узконаправленный характер. Потребителями является специфические организации, относящиеся к отрасли «Связь». Однако объекты отрасли связь ограниченны перечнем охраняемых объектов, который определяется министром связи РФ по согласованию с органами МВД.

3. Экономический эффект. Деятельность филиала обладает положительным экономическим эффектом (рентабельность филиала по итогам 2012 года составила 18,8 %). Данный показатель достигается филиалом на протяжении последних шести лет.

4. Сервис. Работники филиала в полном объеме укомплектованны необходимым снаряжением и специализированной форменной одеждой и обладают устойчивыми навыками пользователей технических средств, что способствует качеству оказания услуг.

5. Цена. Стоимость услуг предприятия достаточно высокая по сравнению с конкурентами как на региональном уровне так и не российском рынке и в этом аспекте предприятие уступает ряду охранных предприятий в конкурентноспособности.

6. Финансирование. Финансирование со стороны государства не осуществляется, предприятие ФГУП «СВЯЗЬ – безопасность» является самофинансируемой организацией и создано для получения прибыли. Если рассматривать в частности филила по Пермскому краю, то финансирование со стороны головного предпрития ограничено, в связи с ограниченностью средств. Для того чтобы оперативно решать возникающие возможности по увеличению объема оказываемых услуг приходится предоставлять экономическое согласование в головной офис, которое согласовывается длительный период времени, что приводит к потери потенциальных заказчиков.

7. Сроки осуществления услуг. В этом аспекте предприятие уступает конкурентам, преимущественно в услугах физической охраны, так как набор и обучение производственного персонала, осущетвляется как минимум в течение двух недель, это обусловлено тем что в соответсвии с законом о ведомственойохране кантидата на работу с кандитатом на работу необходимо провести обучение по соответсвующей программе, получить медицинское заключение о пригодности к работе с применеинем специальных средствами, физической силы и к работе с оружием, кроме того за вышеуказанный период кандитату необходимо представить в отдел кадров справку из органов МВД об отсутствии судимости. что тоже сказывается на желании заказчиков работать именно с данным предпритием. Данная ситуация возникает и с оказанием услуг по технической безопасности, так как большая часть оборудования закупается централизованно.

Проанализировав, каждый возможный ключевой фактор конкурентного успеха, можно выделить следующие факторы: качество и надежность, экономический эффект и сервис. В общей сумме выходит, что фиилал ФГУП «СВЯЗЬ – безопасность» имеет 3 ключевых факторов конкурентного успеха из 7 возможных, что позволяет определить стратегическое позиционирование предприятия. Итак, предприятие ФГУП «СВЯЗЬ – безопасность» является последователем среднего уровня. Стратегия конкурентного поведения последователя состоит в том, что он не стремится атаковать лидера, однако четко охраняет свою долю рынка. Последователь старается удерживать своих клиентов, хотя и не отказывается от получения своей доли на вновь создающихся рынках. Важной чертой ведения дел такого предприятия является то, что она достаточно высокоприбыльна и в своей рыночной стратегии концентрирует внимание на прибыли. Это уводит его в сторону от интенсивной конкурентной борьбы.

Смысл и назначение организационной диагностики состоит в том, чтобы провести полный анализ накопившихся проблем и противоречий, выявить их причины и найти оптимальные точки развития, то есть глубинные внутренние факторы, влияющие на решение всех или большинства проблем предприятия. Для выявления экономико - управленческих проблем филиала используем одни из самых распространенных методов анализа в менеджменте - SWOT-анализ. SWOT – анализ должен дать четкое представление о ситуации и указать, в каких направлениях нужно действовать, используя сильные стороны, чтобы максимизировать возможности и свести к минимуму угрозы и слабые стороны.

Таблица 4. SWOT-анализ

Сильные стороны: Надежные партнеры (ФГУП Почта России, Ростелеком, ВГТРК, Роскомнадзор). Законность. Деятельность предприятия осуществляется на основании Устава. Профессионализм. Работники – высококвалифицированные специалисты. На предприятии работают сотрудники охраны, получившие  подготовку в cпециальном учебном центре. Развитая филиальная сеть. В настоящее время территориальные подразделения действуют практически во всех регионах страны. Авторитетность. Работа в сотрудничестве с передовыми производителями оборудования и программного обеспечения, высокий интеллектуальный потенциал и опыт специалистов. Широкий спектр услуг. Предприятие оказывает услуги по физической и централизованной охране, техническому обеспечению безопасности объектов и т.п. Комплексный подход к обеспечению безопасности. Специалисты предприятия проводят совместно с Заказчиком обследование территории объекта и разрабатывают наиболее эффективный комплекс защиты. Надежность. На рынке охранных услуг с 2002 года и хорошо себя зарекомендовало. Высокое качество. Стремится всегда быть впереди по качеству, своевременности и надежности предоставляемых охранных услуг.

Возможности: Получение крупных государственных заказов. Расширение клиентской базы. Увеличение объема оказанных услуг с использованием мобильных групп. Увеличение объема услуг по техническому обслуживанию средств ОПС. Внедрение мониторинга сигналов охранно - пожарных систем с объектов сторонних организаций. Увеличение объемов по пуско-наладке и монтажу охранно-пожарных систем.

Слабые стороны: Отсутсвует оперативность в принятия решений, связанная с согласованием любого решения с головным офисом. Большие косвенные расходы, связанные с содержанием аппарата управления, замедляющие внедрение новых видов охранных услуг и передовых технологий. Большой объем отчетно-справочной документации, по средством которого осуществляется контроль деятельности филиала головням предприятияем. Низкий уровень заработной платы, не позволяющий иметь кадровый резерв высококвалифицированного персонала. Ограниченная сфера охранной деятельности, связанная с охраной объектов только государственной собственности. Высокие тарифы на оказываемые услуги, непозволяющие конкурировать с частными охранными структурами на рынке охранных услуг. Централизация основных видов закупок и информационных услуг через головное предприятие в г. Москва. Отсутсвие возможности самостоятельного участия филила в проводимых электронных торгах.

Угрозы: Зависимость филила от основного заказчика ОАО «Ростелеком» Вероятность ликвидация организационно - правовой формы ФГУП. Непостоянство законов РФ и постановлений Минсвязи, определяющие деятельности ведомственной охраны. Снижение объема оказываемых охранных услуг, в связи с оттоком охраняемых объектов под частные охранные предпрития. Тенденция сокращения расходов предприятиями на мероприятия связанные с безопаснотью объектов.