Задачи студента при разработке дипломного проекта:

1) выявить и сформулировать управленческую проблему организации,

2) разработать и проанализировать альтернативные варианты ее решения, исходя из проблемной ситуации,

3) выбрать наиболее рациональный и эффективный альтернативный вариант, т.е. принять управленческое решение.

4) разработать проект (план) организации реализации решения,

5) просчитать (спрогнозировать) ожидаемые экономические результаты (эффекты, эффективность), возможные риски и необходимые механизмы мотивации реализации проекта.

Управленческая проблема – расхождение между действительным (сложившимся) и желаемым (целевым) состоянием управляемой организации при неизвестных способах преодоления этого расхождения. Проблема определяет выбор методов исследования, предвидения результатов. Основные параметры проблемы: реальность, актуальность, ресурсообеспеченность, ценность предполагаемого результата.

Проблемная ситуация – характеристика реального несовпадения желаемого и действительного уровней удовлетворения потребностей субъекта. Проблемная ситуация выступает, с одной стороны, как совокупность целей субъекта управления, а с другой стороны, как состояние субъекта и объекта системы управления, а также как состояние внутренней и внешней среды организации.

Для анализа проблемной ситуации и разработки управленческого решения в менеджменте реализуется диалектический методологический подход и вытекающие из него – системный, ситуационный и процессный методологические подходы.

Диалектический подход – исходит из того, что окружающий нас мир материален, общество является составной частью этого мира, в процессе своего функционирования и развития оно взаимодействует с окружающей природой, все составные части общества находятся во взаимосвязи и в постоянном развитии. Материальную основу функционирования и развития общества и его компонентов образует производственно-трудовые процессы.

Развитие общества и его компонентов определяется законами диалектики: единства и борьбы противоположностей, перехода количественных изменений в качественные, отрицания отрицания, а также парными категориями диалектики: явление и сущность, форма и содержание, причина и следствие, возможность и действительность, свобода и необходимость, случайность и необходимость, возможность и необходимость.

Системный подход - методология исследования объектов управления как систем. Соответственно – общество и составные его элемента рассматриваются как социальные системы и подсистемы, т.е. организации.

Система - это целостностная упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, каждый из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Социально-хозяйственные системы – это особый класс социальных систем, организующих производственно-трудовые процессы, в результате которых производятся материальные блага и услуги, необходимые для обеспечения жизнедеятельности и развития общества и отдельных его членов. Любая фирма является сложной самоорганизующейся социально-хозяйственной системой и в то же время – агентом (подсистемой) рыночной экономической системы.

Организационно социально-хозяйственные системы включают в себя

• имущественно-производственные комплексы (совокупность средств и предметов труда),

• социальную общность (коллектив, корпорацию людей, занятых совместной производственной деятельностью),

• систему социально-экономических отношений, обеспечивающих взаимодействие людей, важнейшим компонентом которой выступает система организационно-экономических отношений).

Ядро социально-экономической системы образует система управления организации, представляющая собой упорядоченную совокупность организационно-экономических отношений, регулирующих процессы взаимодействия образующих систему элементов и подразделений.

Структурно система управления организации включают в себя - объект управления, субъект управления, предмет управления (связи и отношения взаимодействия субъекта и объекта управления). Они характеризуются внутренней и внешней средой, а также внутренними (целевыми) и внешними (факторными) показателями своего функционирования.

Условно системы управления делятся на два основных типа: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия, независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.

Управление – это процесс целенаправленного упорядочивания системы, изменяющейся под влиянием факторов и условий внутренней и внешней среды.

По своей форме управление является информационным процессом – то есть процессом получения, хранения, обработки и передачи информации. По своему содержанию управление является организационным процессом – то есть процессом упорядочивания, структурирования и выстраивания связей и отношений взаимодействующих в составе системы элементов.

Ситуационный подход - методология исследования объектов управления, согласно которому определяющим фактором для принятия управленческого решения выступает ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время. Согласно ситуационному подходу к управлению, организационная структура предприятия, её элементы есть не что иное, как ответ на различные по своей природе воздействия извне. Для использования подхода на практике следует определить, каковы значимые переменные ситуации и степень их влияния на эффективность организации.

Ситуационный подход призван комплексно проанализировать сильные и слабые стороны внутренней среды во взаимосвязи с возможностями и угрозами внешней среды организации, а затем выявить ключевые конкурентные моменты функционирования и развития организации, отделив их от вторичных и несущественных. Для этого применяются экономические матрицы и экономические модели. Таким образом, выявляются приоритеты конкурентного развития организации и оптимальные направления альтернативного использования ее ограниченных ресурсов.

Процессный подход - методология исследования объектов управления, согласно которому,

• Во-первых, сама организация рассматривается как система, претерпевающая развитие в виде очередного жизненного цикла. В процессе этого развития претерпевают последовательно фазы возникновения, становления, зрелости и деградации своих жизненных циклов товары и конкурентные преимущества организации.

• Во-вторых, осуществляются короткие, средние и длинные экономические циклы, а также жизненные циклы отраслей внешней рыночной среды.

• В-третьих, само управление организацией объективно реализуется как процесс – т. е. серия непрерывных взаимосвязанных действий, посредством которых менеджером достигаются цели и решаются задачи с помощью других людей. Эти действия, каждое из которых также является самостоятельным процессом, выступают как реализация определенных функций. В процессе управления организациями (предприятиями) комплексно реализуются основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль, координация (регулирование).

Для анализа рыночной позиции, решения проблем конкурентного поведения и организационного развития управляемых социально-хозяйственных систем (организаций) в современном менеджменте активно применяются: экономические декомпозиции (структуризации), экономические матрицы и экономические модели.

Экономическая структуризация (декомпозиция) предполагают использование метода построения «деревьев целей» и «деревьев ресурсов» и как следствие структуризацию 1) целей и задач управления системой, 2) ресурсов и факторов их решения (достижения) - сильных и слабых сторон внутренней среды, возможностей и угроз внешней среды управляемой организации.

Экономическая матрица – инструмент композиционного (системного) стратегического анализа конкурентной позиции управляемой организации на соответствующем рынке (рыночной нише). Реализуется посредством системно-композиционного исследования сильных и слабых сторон внутренней среды организации в ее взаимодействии с внешней рыночной конкурентной средой с ее возможностями и угрозами. Посредством матрицы структурируются и ранжируются конкурентные возможности и преимущества управляемой социальной системы в конкурентной среде конкретной ниши рыночной экономики.

Экономическая модель представляет собой упрощенное отражение функционирования управляемой экономической системы с помощью вербального описания, графиков и уравнений (символов), концентрированно выделяющее наиболее существенные взаимосвязи её внутренних и внешних переменных. Внешние (экзогенные) переменные вводятся «извне». Они характеризуют условия, в которых управляемая организация достигает поставленных целей. К ним относятся ресурсы внутренней среда организации (организационно-информационные, кадровые, производственные, финансовые, маркетинговые) и факторы внешней среды (деловое окружение, возможности и угрозы). Внутренние (эндогенные) переменные вводятся «изнутри». Это цели, которые менеджмент организации ставит перед ней. Достижение этих целей выступает результатом решения стоящих перед организацией проблем.

Задача модели – выяснение того, как внешние (экзогенные) переменные функционально влияют на внутренние (эндогенные) переменные управляемой социально-экономической системы. При этом экономическая модель должна содержать целевую функцию и ограничители ее использования.

В результате диалектического, системного, ситуационного и процессного анализа с использованием экономических матриц и моделей выявляют:

1) сильные и слабые стороны внутренней среды,

2) возможности и угрозы внешней среды,

3) сочетания сильных и слабых сторон, угроз и возможностей,

4) потенциальные конкурентные преимущества,

5) базовые потенциальные конкурентные преимущества и стержневые конкурентные компетенции, которые можно превратить в ключевые факторы корпоративного конкурентного успеха.

На базе данного анализа формируется пакет (набор) альтернативных вариантов стратегических приоритетов конкурентного развития организации. Задача менеджера состоит в том, чтобы отобрать из этого пакета наиболее эффективный стратегический вариант конкурентного развития компании и принять (обеспе6чить принятие) управленческое решения о концентрации усилий на данном варианте.

Управленческое решение – главный результат, продукт деятельности менеджера. Разработка и реализация управленческого решения осуществляется в процессе получения, накопления, обработки и передачи управленческой информации.

Результатом решения выступает выбор приоритета альтернативного использования ограниченных ресурсов организации и ключевого направления ее конкурентного развития. Задача менеджера состоит в том, чтобы собрать, обобщить и систематизировать (структурировать) экономико-управленческую информацию, используя основные и специальные методы её экономического анализа, разработать и обосновать рациональные варианты управленческих решений, а затем выбрать из них наиболее эффективный, позволяющий рационально и целенаправленно нарастить конкурентоспособность управляемой организации.

При этом студент доложен показать, что он способен формулировать и оформлять принятые управленческие решения в виде соответствующих проектов, стратегий, программ, планов, комплексов рекомендаций.

Дипломный проект должен отличаться наличием элементов творчества, новизны. Она не может быть только описательной и представлять простую компиляцию материалов учебников и учебных пособий и другой литературы. В дипломной работе студент должен показать наряду с глубокими теоретическими знаниями по специальности и практическими навыками по решению управленческих задач умение творчески мыслить и способность к научно-исследовательской работе, к самостоятельному творческому (критическому) осмыслению и решению проблем менеджмента. В работе должны использоваться новейшие, в том числе зарубежные данные, характеризующие состояние исследуемого вопроса.

Экономико-управленческая обоснованность. Дипломник должен уметь экономически обосновывать управленческие решения и рассчитывать финансово-экономическую и организационно-социальную эффективность предлагаемых рекомендаций.