Задача студента при разработке дипломного проекта:

1) выявить и сформулировать управленческую проблему организации,

2) разработать и проанализировать альтернативные варианты ее решения, исходя из проблемной ситуации,

3) выбрать наиболее рациональный и эффективный альтернативный вариант, т.е. принять управленческое решение.

4) разработать проект (план) организации реализации решения,

5) просчитать (спрогнозировать) ожидаемые экономические результаты (эффекты, эффективность), возможные организационные результаты – снижение рисков и введение необходимых механизмов мотивации реализации проекта.

Управленческая проблема – расхождение между действительным (сложившимся) и желаемым (целевым) состоянием управляемой организации при неизвестных способах преодоления этого расхождения. Проблема определяет выбор методов исследования, предвидения результатов. Основные параметры проблемы: реальность, актуальность, ресурсообеспеченность, ценность предполагаемого результата.

Проблемная ситуация – характеристика реального несовпадения желаемого и действительного уровней удовлетворения потребностей субъекта. Проблемная ситуация выступает, с одной стороны, как совокупность целей субъекта управления, а с другой стороны, как состояние субъекта и объекта системы управления, а также как состояние внутренней и внешней среды организации.

Для анализа проблемной ситуации и разработки управленческого решения в менеджменте реализуется диалектический методологический подход и вытекающие из него – системный, ситуационный и процессный методологические подходы.

Диалектический подход – исходит из того, что окружающий нас мир материален, общество является составной частью этого мира, в процессе своего функционирования и развития оно взаимодействует с окружающей природой, все составные части общества находятся во взаимосвязи и в постоянном развитии. Материальную основу функционирования и развития общества и его компонентов образует производственно-трудовые процессы.

Развитие общества и его компонентов определяется законами диалектики: единства и борьбы противоположностей, перехода количественных изменений в качественные, отрицания отрицания, а также парными категориями диалектики: явление и сущность, форма и содержание, причина и следствие, возможность и действительность, свобода и необходимость, случайность и необходимость, возможность и необходимость.

Системный подход - методология исследования объектов управления как систем. Соответственно – общество и составные его элемента рассматриваются как социальные системы и подсистемы, т.е. организации.

Система - это целостностная упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, каждый из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Социально-хозяйственные системы – это особый класс социальных систем, организующих производственно-трудовые процессы, в результате которых производятся материальные блага и услуги, необходимые для обеспечения жизнедеятельности и развития общества и отдельных его членов. Любая фирма является сложной самоорганизующейся социально-хозяйственной системой и в то же время – агентом (подсистемой) рыночной экономической системы.

Организационно социально-хозяйственные системы включают в себя

• имущественно-производственные комплексы (совокупность средств и предметов труда),

• социальную общность (коллектив, корпорацию людей, занятых совместной производственной деятельностью),

• систему социально-экономических отношений, обеспечивающих взаимодействие людей, важнейшим компонентом которой выступает система организационно-экономических отношений).

Ядро социально-экономической системы образует система управления организации, представляющая собой упорядоченную совокупность организационно-экономических отношений, регулирующих процессы взаимодействия образующих систему элементов и подразделений.

Структурно система управления организации включают в себя - объект управления, субъект управления, предмет управления (связи и отношения взаимодействия субъекта и объекта управления). Они характеризуются внутренней и внешней средой, а также внутренними (целевыми) и внешними (факторными) показателями своего функционирования.

Условно системы управления делятся на два основных типа: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия, независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.

Управление – это процесс целенаправленного упорядочивания системы, изменяющейся под влиянием факторов и условий внутренней и внешней среды.

По своей форме управление является информационным процессом – то есть процессом получения, хранения, обработки и передачи информации. По своему содержанию управление является организационным процессом – то есть процессом упорядочивания, структурирования и выстраивания связей и отношений взаимодействующих в составе системы элементов.

Ситуационный подход - методология исследования объектов управления, согласно которому определяющим фактором для принятия управленческого решения выступает ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организацию в данное время. Согласно ситуационному подходу к управлению, организационная структура предприятия, её элементы есть не что иное, как ответ на различные по своей природе воздействия извне. Для использования подхода на практике следует определить, каковы значимые переменные ситуации и степень их влияния на эффективность организации.

Ситуационный подход призван комплексно проанализировать сильные и слабые стороны внутренней среды во взаимосвязи с возможностями и угрозами внешней среды организации, а затем выявить ключевые конкурентные моменты функционирования и развития организации, отделив их от вторичных и несущественных. Для этого применяются экономические матрицы и экономические модели. Таким образом, выявляются приоритеты конкурентного развития организации и оптимальные направления альтернативного использования ее ограниченных ресурсов.

Процессный подход - методология исследования объектов управления, согласно которому,

• Во-первых, сама организация рассматривается как система, претерпевающая развитие в виде очередного жизненного цикла. В процессе этого развития претерпевают последовательно фазы возникновения, становления, зрелости и деградации своих жизненных циклов товары и конкурентные преимущества организации.

• Во-вторых, осуществляются короткие, средние и длинные экономические циклы, а также жизненные циклы отраслей внешней рыночной среды.

• В-третьих, само управление организацией объективно реализуется как процесс – т. е. серия непрерывных взаимосвязанных действий, посредством которых менеджером достигаются цели и решаются задачи с помощью других людей. Эти действия, каждое из которых также является самостоятельным процессом, выступают как реализация определенных функций. В процессе управления организациями (предприятиями) комплексно реализуются основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль, координация (регулирование).

Для анализа рыночной позиции, решения проблем конкурентного поведения и организационного развития управляемых социально-хозяйственных систем (организаций) в современном менеджменте активно применяются: экономические декомпозиции (структуризации), экономические матрицы и экономические модели.

Экономическая декомпозиция (структуризация) предполагают использование метода построения «деревьев целей», «деревьев ресурсов» и как следствие «деревьев решений», на основе которых осуществляют структуризацию 1) целей (задач) управления системой, 2) ресурсов и факторов их достижения, 3) – выбора альтернатив использования ограниченных ресурсов организации.

Экономическая композиционная матрица – инструмент композиционного (системного) стратегического анализа конкурентной позиции управляемой организации на соответствующем рынке (рыночной нише). Реализуется посредством системно-композиционного исследования сильных и слабых сторон внутренней среды организации в ее взаимодействии с внешней рыночной конкурентной средой с ее возможностями и угрозами. Посредством матрицы структурируются и ранжируются конкурентные возможности и преимущества управляемой социальной системы в конкурентной среде конкретной ниши рыночной экономики.

Экономическая модель представляет собой упрощенное отражение функционирования управляемой экономической системы с помощью вербального описания, графиков и уравнений (символов), концентрированно выделяющее наиболее существенные взаимосвязи её внутренних и внешних переменных. Внешние (экзогенные) переменные вводятся «извне». Они характеризуют условия, в которых управляемая организация достигает поставленных целей. К ним относятся ресурсы внутренней среда организации (организационно-информационные, кадровые, производственные, финансовые, маркетинговые) и факторы внешней среды (деловое окружение, возможности и угрозы). Внутренние (эндогенные) переменные вводятся «изнутри». Это цели, которые менеджмент организации ставит перед ней. Достижение этих целей выступает результатом решения стоящих перед организацией проблем.

Задача модели – выяснение того, как внешние (экзогенные) переменные функционально влияют на внутренние (эндогенные) переменные управляемой социально-экономической системы. При этом экономическая модель должна содержать целевую функцию и ограничители ее использования.

В результате диалектического, системного, ситуационного и процессного анализа с использованием экономических матриц и моделей выявляют: 1) сильные и слабые стороны внутренней среды, 2) возможности и угрозы внешней среды, 3) сочетания сильных и слабых сторон, угроз и возможностей, 4) потенциальные конкурентные преимущества, 5) базовые потенциальные конкурентные преимущества и стержневые конкурентные компетенции, которые можно превратить в ключевые факторы корпоративного конкурентного успеха.

На базе данного анализа формируется пакет (набор) альтернативных вариантов стратегических приоритетов конкурентного развития организации. Задача менеджера состоит в том, чтобы отобрать из этого пакета наиболее эффективный стратегический вариант конкурентного развития компании и принять (обеспе6чить принятие) управленческое решения о концентрации усилий на данном варианте.

Управленческое решение – главный результат, продукт деятельности менеджера. Разработка и реализация управленческого решения осуществляется в процессе получения, накопления, обработки и передачи управленческой информации.

Результатом решения выступает выбор приоритета альтернативного использования ограниченных ресурсов организации и ключевого направления ее конкурентного развития. Задача менеджера состоит в том, чтобы собрать, обобщить и систематизировать (структурировать) экономико-управленческую информацию, используя основные и специальные методы её экономического анализа, разработать и обосновать рациональные варианты управленческих решений, а затем выбрать из них наиболее эффективный, позволяющий рационально и целенаправленно нарастить конкурентоспособность управляемой организации.

Конкурентоспособность - это совокупность качеств субъекта (объекта), обеспечивающих его превосходство над аналогичными субъектами (объектами). Различают конкурентоспособность продукта, фирмы (предприятия), национальной (региональной) экономики, которые взаимосвязаны между собой. Менеджмент организаций концентрирует свое внимание на конкурентоспособности фирм (предприятий).

Конкурентоспособность фирмы как производственной системы – это характеристика ее жизнестойкости, показывающая, что та может создавать продукт, превосходящий другие, удовлетворять запросы потребителей на более высоком, чем у соперников, уровне, противостоять их действиям, а следовательно, обеспечить себе лучшее положение относительно них. В основе конкурентоспособности лежит конкурентный потенциал, позволяющий сохранять или увеличивать ее в долгосрочной перспективе.

Конкурентоспособность фирмы представляет собой синтез ее позиционной конкурентоспособности, обусловленной господством на рынках ресурсов и готовой продукции, обладанием уникальным управленческим опытом, а также динамической конкурентоспособности, определяемой набором так называемых метанавыков (способностей к самообучению, инновациям, изменениям).

Конкурентный потенциал конкурентоспособности фирмы как производственной системы формирует совокупность ее конкурентных преимуществ.

Под конкурентными преимуществами понимаются факторы, использование которых в конкретной ситуации (на данном рынке или сегменте, в определенный срок и пр.) позволяет фирме обрести более высокий, чем у соперников, уровень рентабельности и конкурентоспособности. В разных секторах рынка требуются разные преимущества, достижение которых является главной целью конкурентной стратегии и стимулом к обновлению всех сторон деятельности компании. Конкурентные преимущества организации (предприятия) классифицируются следующим образом.

С точки зрения состояния в каждый данный момент они могут быть потенциальными и реальными. С точки зрения источника конкурентные преимущества могут рассматриваться как внешние и внутренние. Внешние связаны с высоким качеством товара, имеющим особую ценность для покупателей (лучше или с меньшими затратами может удовлетворять их потребности). Это позволяет продавать его по повышенной цене и извлекать дополнительную прибыль. Внутренние конкурентные преимущества базируются на низких издержках производства и сбыта, обеспечивающих фирме при существующем уровне цен более высокую, чем у других, рентабельность. Эти два типа конкурентных преимуществ имеют разную природу, достигаются разными путями (внешние - преимущество на основе стратегии дифференциации; внутренние - стратегии низких издержек), поэтому обычно они несовместимы.

С точки зрения периода существования конкурентные преимущества могут быть стратегическими, сохраняющимися не менее двух-трех лет, и тактическими, обеспечивающими текущее превосходство на период до года.

С точки зрения происхождения конкурентные преимущества делятся на основные, или естественные (природные и климатические ресурсы, неквалифицированная и полуквалифицированная рабочая сила), и развитые, искусственные (высококвалифицированные кадры, важная техническая и экономическая информация, передовые технологии, высокий уровень качества продукции и пр.).

С точки зрения характера использования конкурентные преимущества можно разделить на общие (развитая инфраструктура, персонал с высшим образованием и пр.) и специализированные, имеющие более высокий порядок (уникальное оборудование, технологии, специалисты). Именно они сегодня определяют успех в конкуренции. На базе основных конкурентных преимуществ организации формируются ключевые факторы ее конкурентного успеха различны для разных отраслей и рынков. Эти факторы постоянно меняются, с трудом поддаются копированию, позволяют компании на деле быть прибыльной, конкурентоспособной, захватить рынок. По этой причине они кладутся в основу разработки ее стратегии, и их выбор становится важнейшей задачей ее руководства. Обычно существует 5-6 таких факторов, обеспечивающих успех компании, которые постоянно усиливаются за счет вовлечения людей в творчество. Для развития ключевых факторов конкурентного успеха у не требуется много затрат.

В тесной связи с ключевыми факторами конкурентного успеха находится стратегические конкурентные способности (или стержневые конкурентные компетенции). В основе стратегических конкурентных способностей лежат, во-первых, уникальные ресурсы, которыми располагает компания, во-вторых (и это главное), сложные нематериальные (интеллектуальные) активы.

Управленческое решение, предложенное в дипломном проекте, должно нести в себе выбор тех конкурентных преимуществ, ключевых факторов конкурентного успеха, стратегических конкурентных способностей организации (предприятия), на которые ее менеджмент должен сделать ставку, планируя свое конкурентное поведение в той рыночной внешней среде, в которой она ведет свой бизнес. На базе этого выбора должна разрабатываться и строиться стратегия и тактика управления компанией.

При этом следует учитывать, что в основе конкурентоспособности лежит производительность общественного труда и эффективность общественного производства, которые в конечном счете обуславливаются экономией рабочего времени и экономией материальных затрат на единицу продукции. Поэтому управленческое решение, в конечном счете, должно нацеливаться на повышение производительности общественного труда и эффективности общественного производства, лежащие в основе повышения эффективности общественно-хозяйственного управления как важнейшего фактора укрепления конкурентоспособности организации. Оформляется и реализуется управленческое решение в форме соответствующего управленческого проекта.

Управленческий проект - ограниченное по времени, целенаправленное изменение отдельной системы с установленными требованиями по стоимости и качеству результатов и специфической организацией. Управленческий проект характеризуется структурой, элементами, фазами жизненного цикла.

Управление проектом - управление изменениями, которые должны быть произведены в результате осуществления проекта. Изменение состояния самого проекта от его возникновения до завершения характеризуется изменением ряда параметров и показателей, которые определяют сущность и успешность проекта.

Структура проекта - совокупность взаимосвязанных элементов и процессов проекта, представленных с различной степенью детализации и отражающих различные аспекты проекта.

Элементы проекта - составляющие проекта, определяющие его сущность. Основными элементами проекта выступают замысел (идея, проблема) проекта; план и средства его реализации (методы и средства решения проблемы); получаемые в процессе реализации результаты (цели проекта).

Фазы проекта - набор логически взаимосвязанных работ проекта, в процессе завершения которых достигается один из основных результатов проекта.

В проекте четыре фазы жизненного цикла: фаза инициации (концепция), фаза разработки, фаза реализации, фаза завершения.

Разработка инициации управленческого проекта предполагает:

формирования концепции (инициации, замысла), общего плана реализации, схемы организационного механизма реализации проекта (субъект, объект управления, прямые и обратные связи), осуществления соответствующих расчетов затрат ресурсов и получаемой экономической эффективности, анализа возможных и допустимых рисков, рекомендаций по реализации необходимых механизмов стимулирования и мотивации персонала.

Экономической эффективность проекта. В то же время при анализе вопросов и разработки прогнозов повышения эффективности управления организацией (предприятием) следует различать понятия «экономичность управления» (функционирования) производственно-хозяйственной системы, «Экономическая эффективность управления», «Социально-экономическая эффективность управления».

«Экономичность управления» (функционирования) производственно-хозяйственной системы – это соотношение между объемом выпуска производимой в организации продукции (услуг) и затратами на обеспечение этого производства ресурсов. Эта категория сосредотачивает свое внимание на показателях и характеристиках связей внутренней среды организации между получаемыми результатами и затрачиваемыми ресурсами.

«Экономическая эффективность управления» (функционирования организаций) производственно-хозяйственной системы учитывает наряду с «экономичностью» еще и характер взаимодействия системы с внешней средой, то есть показатели и характеристики её устойчивости и развития в динамично изменяющейся внешней среде.

«Социально-экономическая эффективность управления» (функционирования экономик) – формирование благоприятной внешней среды менеджмента организаций, позволяющей успешно конкурировать с организациями других регионов и стран за счет снижения рисков в муниципальном образовании, регионе, стране.

Разработанное и сформулированное в дипломном проекте управленческое решение поставленной и проанализированной экономико-управленческой проблемы должно быть, в конечном счете, направлено на достижение ключевой цели менеджмента организаций (компаний) в динамичной конкурентной среде рыночной экономики – повышение конкурентоспособности управляемой организации (предприятия).

Риски реализации проектов структурируются на: допустимые, управляемые, критические.

Мотивация реализации проектов предполагает использование 1) стимулов (экономических, административных и морально-психологических), 2) мотивов, 3) стилей руководства.

10