Минобрнауки россии

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Волгоградский государственный социально-педагогический университет»

(ФГБОУ ВПО «ВГСПУ»)

Факультет экономики и управления

Кафедра управления персоналом

Общение и коммуникации в организации как элемент системы мотивации

курсовая работа

по дисциплине «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности»

направления 080400.62 «Управление персоналом»

профиля «Управление персоналом»

«Прошла защиту» Исполнитель:

Оценка ________________ _________________________

Дата __________________ _________________________

Преподаватели Научный руководитель:

______________________

______________________ _________________________

Волгоград 2014

Содержание

Введение …………………………………………………………………..………3

Глава 1. Сущность общения и коммуникации в организации …….…..………5

1. Понятие и виды общения в организации …………………….………...….5

2. Понятие и процесс коммуникации в организации …………….……...…..7

3. Роль общения и коммуникации в системе стимулирования и мотивации персонала ……………………….……………………………………………..…..9

Глава 2. Внутренняя коммуникация как метод построения системы персональной мотивации персонала………………….…………………..……14

2.1. Внутренние коммуникации как инструмент создания стимулирующей среды ………………………………………………………………….………….14

2.2. Внутренние коммуникации как элемент нематериальной мотивации......16

2.3. Методики организации эффективной внутренней коммуникации …………………………………………………………….…….18 Заключение………………………………………………….……………………21

Список использованной литературы …..…………………………………...….23

Введение

Вопрос мотивации персонала является одним из актуальных в современной практике управления персоналом. Важным инструментом мотивационного менеджмента выступает организация взаимодействия сотрудников, которая позволяет создавать условия для удовлетворения актуальных потребностей сотрудников, включенных в трудовые отношения. Общение и коммуникации между сотрудниками компании являются важным аспектом ее жизнедеятельности и одним из способов мотивации.

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что коммуникация предоставляет средства для выработки и исполнения решений, осуществления обратной связи и корректировки целей и процедур деятельности организации в соответствии с требованиями ситуации. В связи с этим менеджеры, и исполнители должны понимать основные концепции и способы применения коммуникационных технологий и быть способными принимать важные решения относительно их использования.

Объектом курсовой работы являются общение и коммуникации персонала организации, а предметом исследования – роль общения и коммуникации в системе мотивации персонала.

Целью данного исследования является определение значения общения и коммуникации в построении системы мотивации персонала в организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие и виды общения в организации;

2. Представить понятие и процесс коммуникации в организации;

3. Обозначить роль общения и коммуникации в системе мотивации персонала;

4. Рассмотреть внутреннюю коммуникацию как инструмент создания стимулирующей среды;

5. Изучить внутренние коммуникации как элемент нематериальной мотивации;

6. Проанализировать методики организации эффективной внутренней коммуникации.

Для решения поставленных задач в работе используются концепт-анализ, сравнительный метод, функциональный подход, системный подход.

Структура курсовой работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

В первой главе – «Сущность общения и коммуникации в организации» – представлены понятие и виды общения в организации, понятие и процесс коммуникации в организации, а так же роль общения и коммуникации в системе мотивации персонала.

Во второй главе – «Внутренняя коммуникация как метод построения системы персональной мотивации персонала» – рассматривается. внутренняя коммуникация как инструмент создания стимулирующей среды, представлены внутренние коммуникации как элемент нематериальной мотивации; методики организации эффективной внутренней коммуникации.

В заключении сформулированы выводы по обозначенным в работе задачам. Формулируются выводы и рекомендации.