Сравнительный анализ инструментариев организации мобильного доступа в интернет
|
|
Наименование способа мобильного подключения к Интернет | ||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Оборудова-ние. |
Мобильный телефон (MS) с поддержкой GPRS или ноутбук с EDGE/GPRS. |
MS с поддержкой GPRS или ноутбук с EDGE/GPRS. |
MS с поддержкой GPRS или ноутбук с картой PCMCIA EDGE/GPRS.
|
|
Связь с компьютером. |
BlueTooth, IrDA, USB-cable, RS232. |
BlueTooth, IrDA, USB-cable, RS232. |
BlueTooth, IrDA, USB-cable, RS232. |
|
Скорость соединения (теоретичес-кая). |
9600 Бит/сек. |
115 КБит/сек. |
384 КБит/сек. |
|
Скорость информацион-ного обмена. |
Не стабильна. |
Не стабильна. |
Не стабильна. |
|
Стоимость оборудования. |
Определяется стоимостью MS. |
Определяется стоимостью MS. |
Определяется стоимостью MS. |
|
Стоимость Интернет –соединения. |
Определяется тарифным планом (стоимостью минуты работы). |
Определяется количеством переданной информации.
|
Определяется количеством переданной информации.
|
|
Мобильность. |
Очень высокая. |
Очень высокая. |
Очень высокая. |
Существенным недостатком анализируемого способа мобильного доступа к корпоративным VIP-сетям является использование Интернета. Открытость системы не обеспечивает достаточного уровня защищенности передаваемой информации.
Альтернативой является непосредственное взаимодействие сетей мобильного оператора с корпоративной сетью заказчика (рис.1.3). Это техническое решение позволяет повысит степень защиты передаваемой информации. Скорость информационного обмена соединения в большинстве случаев будет определяться возможностями сети оператора мобильной связи. Вследствие существенных затрат, связанных с обеспечением защищенности сети оператора мобильной связи, вторая схема будет доступна только крупным организациям.
Важнейшей задачей в развитии комплекса математических средств станет создание инструментариев построения мультимедийных комплексов образной передачи ситуационных портретов. Это направление должно дополнить работы по созданию ситуационных моделей, с помощью которых осуществляется прогноз развития событий.
Для быстрого восприятия ситуации необходимо создание инструментальных средств ситуационно-эмоционального отображения ситуации при помощи мультимедийных образов передачи состояния внешней и внутренней среды объекта управления.
Лингвистическое обеспечение требует разработки языков описания ситуационных портретов и интерпретаторов, которые трансформируют
описание ситуации в систему мультимедийных образов.
Перспективным направлением развития рассматриваемого обеспечения будет разработка инструментальных средств сопровождения программно-аппаратных комплексов ситуационного управления компанией, что позволит оперативно настраиваться на индивидуального пользователя (или группу пользователей с одинаковыми системами образов). При создании АС необходимо учитывать, что в каждом подразделении существует свой сленг. Часто одни и те же объекты кодируются при помощи различных образов. Создание эффективной универсальной системы понятий представляется маловероятным. Это делает актуальным построение инструментальных комплексов генерации индивидуальных систем мультимедийных образов.
Рисунок 1.3 - Осуществление доступа к средствам интеллектуальной поддержки труда TOP-менеджера при помощи средств оператора мобильной связи
Программное обеспечение. Эксплуатация мобильной интеллектуальной среды диктует разработку программно-аппаратного комплекса понижения вероятности сбоев. «Зависание» инструментария TOP-менеджера в момент принятия важнейшего оперативного решения способно привести к огромным потерям. Использование стандартных сетей операторов мобильной связи может не обеспечить хорошего качества канала связи. Для снижения вероятности возникновения описанной ситуации программное обеспечение должно поддерживать параллельную работу с несколькими операторами мобильной связи одновременно. Это техническое решение снизит вероятность потери связи при быстром перемещении командного терминала в автомобиле или поезде.
Методическое обеспечение - совокупность документов, правил, инструкций, нормалей и стандартов, необходимых для правильной эксплуатации всех компонентов инструментариев мобильной интеллектуальной среды. Главная задача – проработка всех аспектов (в том числе и юридических) дистанционного управления организацией. Эта проблема порождается заменой физического лица на виртуальный образ. Как проводить идентификацию? На ком лежит ответственность за сбой? Какова последовательность действий при обрыве связи? Для тренинга пользователей мобильных инструментариев потребуется оснащение всех компонентов центра ситуационного управления модулями обучения и тренинга (как персонального, так и коллективного).
Организационное обеспечение потребует учета целого ряда ситуаций, порождаемых качественно новыми инструментариями управления организацией. Использование мобильного комплекса для управления открывает новые возможности личного участия первого лица в принятии управленческих решений. Этот факт имеет и негативную сторону. Большие психические затраты, стресс повышают вероятность эмоционального срыва. Учитывая огромную значимость человеческого фактора в централизованных системах управления, возможно возникновение состояния «паралича власти» вследствие удаленности команды управленцев от объекта управления («генеральный директор на связи, но неадекватно реагирует на ситуацию… Что делать?»). Это требует проработки регламента передачи полномочий и ответственности другим лицам в контексте возникновения ситуации неопределенности.
Информационное обеспечение должно перевести среду принятия решения на
качественно новый уровень. Анализ классической среды принятия решения (всего того, что окружает лицо, принимающее решения /ЛПР/) позволил выделить факторы, активно влияющие на процесс принятия решения. Это:
действующие лица;
структуры;
процедуры;
системы;
информационные источники;
корпоративная и национальная культура.
Перечисленные факторы описаны в фундаментальной работе по менеджменту [1].
Важнейшими факторами внешней среды предприятия [1] являются:
потребители;
конкуренты;
технологии;
состояние экономики;
законы;
правительственные учреждения;
социокультурные факторы;
политическая обстановка;
международное окружение;
поставщики;
капитал;
финансовые организации;
источники трудовых ресурсов.
Важнейшими факторами внутренней среды предприятия являются [1]:
информация о целях и текущем состоянии организации в целом (желаемые показатели и реальные);
информация о целях и текущем состоянии в подразделениях;
структура организации;
взаимодействие между ее структурными единицами;
планируемые работы;
технологии, кадры.
Еще на процесс принятия решения оказывают влияние:
действующие лица и группы (те, кто участвует в процессе принятия решений), структуры (подразделения подготавливающие материал);
процедуры (способы взаимодействия между лицами и процедуры подготовки и проверки данных);
информационные системы (участвующие в принятии решений), культура, семья;
знакомые;
авторитеты,
корпоративные традиции.
Отметим, что информация о внешней и внутренней среде искажается. Это могут быть неточные данные, семантические расхождения в описании тех или иных явлений. Поэтому, важнейшей задачей перспективного информационного обеспечения является повышение качества информации, которая участвует в процессе принятия решений. Будем интерпретировать качество информации в трех аспектах.
Качество исполнения – аспект качества, отражающий ту степень, в которой информация удовлетворяет нуждам ЛПР (актуальность, полнота описания ситуации, достоверность, отсутствие избыточности и другие качества).
Качество конструкции - отражает уровень качества структуры информации и форму ее представления (образность, яркость восприятия, простота трансформации и другие).
Качество соответствия – аспект качества, отражающий ту степень, с которой информация соответствует внутрикорпоративным стандартам предприятия (насколько технологично ее получать и обрабатывать).
Внедрение и использование технического комплекса мобильных инструментариев системы менеджмента будет оказывать активное воздействие на технологию управления организацией. В идеале построение перспективных мобильных систем управления должно базироваться на едином концептуальном подходе, который будет применим как к техническим средствам-инструментариям менеджеров, так и к самой системе менеджмента. Такой подход предоставит единую систему понятий для технического блока и для управленческого персонала, единую систему операций над категориями используемого понятийного аппарата.