1.3 Требования к перспективным техническим средствам поддержки функционирования систем современного менеджмента
Руководители отраслей с высоким уровнем централизации управления, сетевого бизнеса ставят задачу развития высокотехнологических мобильных средств управления, которые позволяют ответственным лицам напрямую без цепочки посредников управлять организацией, находясь за ее пределами. Для решения этой задачи активно создается программно-аппаратная база в форме средств мобильной связи - сетей 3G, компактных компьютеров, коммуникаторов и других мобильных инструментариев поддержки бизнеса.
Таким образом, перед создателями технических средств поддержки функционирования систем современного менеджмента уже сегодня стоит задача создание систем, с мобильными элементами.
Одним из подходов к созданию комплексов мобильных инструментариев TOP-менеджмента является построение центров ситуационного управления (ЦСУ) и VIP-сетей с инструментариями мобильного доступа к информационному обеспечению средств ИП процесса принятия решений (рис.1.1) [3-4]. Реализация проекта позволит первым лицам осуществлять руководство организацией в любое время, находясь за пределами своего кабинета. Симбиоз средств ситуационного управления с достижениями мобильной связи даст качественно новые технологии управления организациями. Использование центров ситуационного управления и средств мобильной связи позволит сформировать мобильную интеллектуальную среду управления организацией (рис.1.1). Создание такой системы потребует разработки комплекса перспективных задач, которые рассматриваются в данной работе.
Проанализируем перспективы развития семи видов обеспечения (ГОСТ 24.104-85) мобильной интеллектуальной среды, которая реализует удаленное управление организацией.
Рисунок 1.1 - Система управления организацией на базе комплекса интеллектуальных ситуационно-мобильных инструментариев
Комплекс технических средств должен иметь следующие характеристики:
быть мобильным;
иметь небольшой вес, габариты;
иметь возможность длительной работы без внешних источников питания;
его дизайн должен быть ориентирован на vip-пользователя;
иметь возможность поддерживать мультимедийные средства для использования системы образов - инструментариев описания ситуации.
Развитие мобильных технических средств актуализирует задачу разработки и внедрения средств обеспечения повышенной секретности информационного обмена. Гарантия конфиденциальности информации останется важнейшим направлением работ при создании интеллектуальных мобильных систем управления организацией.
Алгоритмы и технические средства быстрого шифрования/дешифрования информации – это тема, которая не потеряет актуальности в обозримом будущем. Конфиденциальность информации в рассматриваемой предметной области является гарантией не только процветания компании. Часто секретность информационного обмена становится важным фактором региональной и национальной безопасности.
Необходимо оснащать мобильные терминалы команды менеджеров средствами индивидуальной идентификации пользователей, которые позволят пользоваться инструментариями управления строго регламентируемому кругу лиц. Для контроля доступа к мобильным терминалам потребуется оснащать коммуникаторы и ноутбуки TOP-менеджеров средствами идентификации пользователя по биологическим параметрам (рисунок радужной оболочки глаза, отпечатки пальцев и другие).
Реализация удаленного доступа к корпоративной VIP - сети является необходимым условием построения мобильной интеллектуальной среды управления организацией. Рассмотрим две типовые схемы дистанционного подключения мобильных инструментариев TOP-менеджеров к корпоративной сети.
Первая схема представлена на рис.1.2. Она использует в качестве инструментария сеть Интернет. Достоинством рассматриваемой схемы являются низкие затраты на ее реализацию. Роль оператора мобильной связи заключается в предоставлении доступа к сети Интернет. Это позволяет реализовать типовые инструментарии организации мобильного доступа к сети, которые представлены таблицей 1.2.
Отметим, что современный рынок технологий мобильного доступа к Интернету бурно развивается. Его анализу посвящено много обзоров (например, [5]). По маркетинговым прогнозам в крупных городах России в течение двух-трех лет появится несколько коммерческих средств мобильного высокоскоростного доступа к Интернет. Наиболее вероятные технологии мобильного доступа - UMTS, WiMAX. Они будут поддерживаться несколькими конкурирующими операторами. Это приведет к снижению тарифов и сделает рассматриваемую схему удаленного доступа к корпоративным VIP-сетям, доступной пользователям.
Рисунок 1.2 - Осуществление доступа к средствам интеллектуальной поддержки труда TOP-менеджера при помощи ресурсов сети Интернет
Таблица 1.2