Министерство образования и науки Российской Федерации
НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Т.А. ВОРОБЬЁВА
КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Учебно-методическое пособие
для студентов специальности 030602 –
«Связи с общественностью»
НОВОСИБИРСК
2011
Рецензент Г.Б. Паршукова, д-р культурол. наук, проф.
Воробьёва, Т.А.
Компьютерные технологии в связях с общественностью: учеб.-метод. пособие / Т.А. Воробьёва; Новосиб. гос. техн. ун-т. – Новосибирск, 2011. – ___ с.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Работа с информацией занимает значительное место в профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью. Компетентность в области информационных и коммуникационных технологий является одним из требований к профессиональной подготовленности таких специалистов.
В профессиональные обязанности специалиста по связям с общественностью входят, как правило, следующие функции и обязанности:
подготовка информационных материалов и информационно-аналитических материалов для представителей средств массовой информации;
разработка информационно-рекламных материалов (в том числе и для веб-среды);
составление итоговых отчетов по результатам проведения мероприятий информационно-рекламного характера;
работа по сбору, хранению, использованию и распространению информационных материалов.
Таким образом, умение работать с информацией особенно важно для специалистов в области PR, деятельность которых связана с поиском большого количества информации, ее обработки и анализа.
Особое значение для студентов специальности «Связи с общественностью» имеет тот комплекс навыков и умений, который был включен Европейским союзом в перечень ключевых компетенций личности в качестве «навыков в области информационно-коммуникационных технологий – использования мультимедийных технологий для извлечения, хранения, создания, презентации, классификации информации и обмена информацией».
Модуль «Компьютерные технологии в связях с общественностью» входит в состав дисциплины «Теория и практика связей с общественностью».
Основной план данного модуля ориентирован на знания и умения (компетенции), рекомендованные как международными стандартами [Error: Reference source not found], так и государственными образовательными стандартами России [Error: Reference source not found].
Дисциплина «Компьютерные технологии в связях с общественностью» входит в цикл дисциплин специализации федерального компонента – ДС.Ф.07 «Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью».
Основная цель дисциплины – обучение студентов основам современных информационных и коммуникационных технологий, тенденциям их развития, принципам информационного поиска в глобальных сетях и профессиональной коммуникации, обработке информационных ресурсов профессионального характера для построения информационных моделей, созданию профессиональных информационных ресурсов и проведению анализа полученных результатов.
Учебный курс содержит лекционные и лабораторные занятия. Последние проходят в терминальных классах ФГО. Дисциплина читается на IV курсе (7-й семестр).
Настоящий курс базируется на знаниях и умениях студентов, полученных в курсах «Информатика», «Компьютерный дизайн».
Межпредметная связь курса с основными профессиональными дисциплинами отражена в тематике заданий лабораторных работ.
После изучения дисциплины студент должен:
иметь представление:
о современных проблемах информационного пространства;
знать:
методы работы с информационными потоками;
современные центры PR-исследований и банки данных;
возможности и условия вторичного анализа накопленных данных;
основные форматы мультимедийных данных;
принципы работы основных программных средств для обработки мультимедийной информации (графики, аудио- и видеоданных);
основные проблемы виртуальной пространства современного мира;
тенденции развития компьютерных социальных сообществ;
уметь:
применять программные средства общего назначения для осуществления деятельности специалиста по связям с общественностью:
а) использовать пакет MS Office для представления и оформления текстов по результатам аналитической работы, подготовки сообщений и докладов, рецензирования и редактирования профессиональных текстов;
б) производить обработку результатов исследований в электронной таблице (ввод, редактирование, вычисления, графическое представление, сортировка, фильтрация и т.д.);
в) сопровождать публичное выступление компьютерной презентацией;
использовать виртуальное пространство для профессиональной деятельности:
а) находить и использовать электронные СМИ в сети Интернет;
б) использовать интернет-сервисы для совместной корпоративной деятельности;
в) использовать различные современные средства синхронной и асинхронной коммуникации;
использовать аудио- и видеоданные в цифровых форматах:
а) применять основные программные средства с целью обработки мультимедийной информации (графики, аудио- и видеоданных).
ЛАБОРАТОРНЫЕ РАБОТЫ
Лабораторная работа № 1
Оценка качества сайта
Теоретический материал
Концепцию высокого качества веб-страниц общего характера составляют:
красивая форма дизайна, графика;
умное использование HTML-кода и подключаемых модулей, которые делают сайт интерактивным и удобным в пользовании;
наличие инновационных материалов;
наглядность, интуитивность интерфейса.
Сайт должен быть информативным, структурированным и наглядным. Содержание и оформление корпоративного сайта зависит исключительно от деятельности и уровня компании. Если компания занимается финансовыми услугами, то вполне понятно, что на сайте будет официальная информация. Если целевая аудитория компании любит играть, можно разместить на сайте игру, созданную в корпоративных цветах с соответствующим антуражем. Если сайт принадлежит туристической компании или фирме, предлагающей услуги гостиничного комплекса, необходимо наличие веб-камеры на сайте. Трансляция погоды в городе в режиме онлайн или видео с площади неподалеку от гостиницы может стать решающим фактором в пользу компании.
Необходимо четко определить целевую аудиторию сайта, иначе пользователь либо его не найдет, либо, попав случайно, никогда на него не вернется.
Существуют несколько основных причин, по которым пользователи на одни сайты возвращаются, а на другие - нет. Эти факторы - основа хорошего веб-дизайна:
Высокое качество содержания (High-quality content)
Частые обновления (Often update)
Минимальное время загрузки (Minimal download time)
Простота использования (Ease of use)
Соответствие потребностям пользователя (Relevant to user`s needs)
Уникальность в Интернете (Unique to the online medium)
Ориентированная на Интернет корпоративная культура (Net-centric corporate culture)
Судить о качестве Интернет-ресурса и его предназначенности для своих профессиональных целей следует по нижеследующим признакам.
Url домены
Каждый информационный ресурс имеет унифицированный указатель (URL1). URL состоит из доменного имени сайта, пути к странице на сайте и имени файла страницы.
Пример URL.
www.nstu.ru/culture/culture_centre
доменное имя путь имя файла
сайта к странице страницы
Доменное имя представляет собой последовательность слов, которую вводят пользователи в адресной строке браузеров, чтобы посетить нужный сайт, но которая не является действительным адресом этого сайта в Сети. Доменные имена привязаны к серверам Системы Доменных Имен (DNS2), которые используются для перевода цифровых адресов (известных как IP-адреса или адреса Протокола Интернет) в слова. Каждый сайт, посещаемый в Сети, кроме своего имени имеет еще и цифровой IP-адрес, который и является настоящим адресом сайта в Интернет.
Итак, доменное имя назначается определенному IP-адресу. IP-адрес состоит из четырех цифр, в каждой из которых от 0 до 255. Пример: 192.168.0.1 Доменное имя было придумано для удобства запоминания, так как человеку сложно запомнить цифровой ряд.
Каждый адрес состоит из нескольких уровней. Составные части доменного адреса образуют иерархическую систему. Домен .ru является доменом первого уровня. Такой домен зарегистрировать обычному человеку нельзя. Домен nstu.ru является доменом второго уровня. Домены второго уровня можно зарегистрировать всем желающим. Домены третьего и т.д. уровня называют субдоменами. Например, ciu.nstu.ru - домен третьего уровня. Субдомены часто используют, чтобы размещать на них разные разделы одного сайта или для публикации сайта на другом языке.
Самый последний (крайний правый) сегмент указывает на происхождение и/или назначение сайта (таблица 1):
Таблица 1
Виды доменов в адресах Интернет-ресурсов
Домен назначения сайта |
Домен происхождения |
*.com Коммерция |
*.su Советский Союз |
*.org Международная организация |
*.ru Россия |
*.gov Государственный департамент |
*.ua Украина |
*.edu Образование |
*.de Германия |
*.mil Военное дело |
*.uk Великобритания |
Общие критерии оценки веб-сайтов
Сведения о владельцах ресурса / авторах сайта (Authority)
Наличие сведений об авторе
Квалификация автора
Владельцы / спонсоры ресурса
Репутация владельцев / спонсоров
Наличие ссылок на более подробную информацию об авторе / владельцах
Возможность определить владельцев сайта, если нет сведений об авторе / владельце (информация в колонтитулах, адрес сайта, доменное имя)
Наличие контактной информации (автор, владелец, редактор, веб-мастер)
Сведения об авторе, ответственном лице, адрес электронной почты и другие сведения об «ответственности» обычно располагаются внизу страницы.
Достоверность / точность информации (Accuracy)
Отсутствие фактических ошибок
Наличие редактора сайта / ответственного за достоверность информации
Наличие ссылок на использованные источники
Научные статьи или веб-страницы научных и образовательных ресурсов могут включать библиографию печатных работ. Убедитесь, что это не самоцитирование (автора или источника); обратите внимание на то, включены ли библиографические сведения о научных книгах, а не только популярные источники; актуальны ли использованные источники. Высокое качество библиографических записей указывает на высокий качественный сайт.
Объективность информации (Objectivity)
Отсутствие предвзятости, направленного воздействия на пользователя, скрытой рекламы
Актуальность (Currency)
Наличие дат публикации материала, его размещения на сайте и обновления
Отсутствие неработающих ссылок
Сайт может хорошо выглядеть, но если дата его последнего обновления устарела на год, то и информация может быть устаревший.
Гиперссылки должны дополнять страницу, добавив контекстную поддержку, более детальную информацию, альтернативные точки зрения, смежные темы. Проверьте надежность гиперссылок: если они указывают на другие научные ресурсы и профессиональные организации, то страницы, которые вы используете, авторитетны, если они ведут к коммерческим сайтам, то надо быть осторожными.
Большое количество «мертвых» ссылок указывают на ненадежный ресурс.
Содержание (Coverage)
Полнота информации
Оригинальность содержания
Ценность информации
Представление информации (Clarity)
Структурирование текста
Отсутствие опечаток, орфографических, грамматических, стилистических ошибок
Адекватность использования иллюстраций (в качестве дополнения к тексту, а не отвлекающего элемента)
Отсутствие негативного влияния рекламы (при ее наличии) на работу с сайтом
Качественный сайт с точки зрения удобства и эффективности его использования пользователями («юзабилити») – это сайт, который достигает целей, поставленных заказчиком, и одновременно отвечает потребностям его пользователей.
Доступ к сайту (Accessibility)
Быстрота загрузки
Удобство навигации
Стабильность адреса сайта
Наличие других версий сайта (например, текстовой версии для слабовидящих)
Хороший ресурс доступен во всех своих частях. Барьеры к доступу могут создавать следующие элементы: специализированное программное обеспечение и модули подключения, использование графических или звуковых файлов, формат нецензурных и жаргонных выражений, вознаграждения или специальная регистрация. Будьте внимательны по отношению к любому объекту, который требует паспортных данных или любой другой конфиденциальной информации о пользователе.