3.2. О жестах и позах
А. Три ключа к использованию языка жестов
1. Жесты нельзя рассматривать изолированно, их необходимо соотносить с мимикой, другими жестами и телодвижениями.
2. Жесты могут соответствовать или не соответствовать словам. При соответствии жесты усиливают слова, если же есть несоответствие, то ориентироваться нужно на жесты. Информативность жестикуляций в пять раз выше, чем слов.
3. Помимо соответствия между словами и телодвижениями важно принимать во внимание:
– ситуацию (позы замерзшего, уставшего или негативно настроенного собеседника почти одинаковы);
– состояние здоровья, род деятельности (пианист будет беречь пальцы, избегая крепкого рукопожатия);
– особенности одежды (тесный костюм может сковывать свободу движений).
Б. Значение жестов и поз (табл. 4)
Таблица 4
|
Защита – неприятие – оборона | |
|
Собеседник сидит, откинувшись на спинку стула, скрестив руки на груди или закинув ногу на ногу |
Закрытость, несогласие |
Продолжение таблицы 4
|
Защита – неприятие – оборона | |
|
Голова собеседника напряженно наклонена вниз |
Защита, оборонительная позиция
|
|
Собеседник кладет руки на стол ладонями вниз |
Желание взять все под свой контроль |
|
Собеседник сжимает пальцы в кулак |
Отстраненность, агрессия |
|
Собеседник взмахивает руками, кисти рук разжимаются, пальцы растопырены |
Возмущение, презрительное отношение |
Продолжение таблицы 4
|
Защита – неприятие – оборона | |
|
Ладонь собеседника выпрямлена и опускается ребром вниз один или несколько раз |
Стремление расставить приоритеты, прояснить ситуацию |
|
Собеседник стучит пальцами по столу или ногами под столом |
Нетерпение, нервозность |
|
Собеседник резко запрокидывает голову назад |
Решительный протест, вызов |
|
Собеседник резко убирает руки в карманы |
Напряженность, враждебность |
|
Указательный палец собеседника направлен к виску, а большой поддерживает подбородок
Подпирает голову ладонью |
Критическая оценка
|
Продолжение таблицы 4
|
Защита – неприятие – оборона | |
|
Собеседник сидит, скрестив ноги или положа ногу на ногу |
Неприятие, несогласие |
|
Туловище собеседника наклонено вперед, ладони на коленях или обхватывают сиденье стула |
Агрессия, враждебность
|
|
Руки либо за спину, либо в карманы |
Чувство своей вины, неловкость, незнание, что делать. Может сопровождать процесс пассивного ожидания |
Продолжение таблицы 4
|
Равнодушие | |
|
Глаза собеседника блуждают по комнате, разглядывая обстановку |
Потеря интереса, равнодушие |
|
Собеседник медленно, вяло убирает руки в карманы |
Скука, но при поднятых плечах – неуверенность в себе |
|
Собеседник цепляется ногой за ножку стула |
Отсутствие интереса, желание устроиться поудобнее |
|
Собеседник подпирает голову кулаком |
Ожидание завершения беседы |
Продолжение таблицы 4
|
Сомнение – неискренность | |
|
Собеседник сидит, опираясь на стол или подлокотники кресла |
Неуверенность, стремление к поддержке
|
|
Собеседник грызет ручку, крутит дужки очков |
Затруднение, обдумывание, как поступить
|
Продолжение таблицы 4
|
Сомнение – неискренность | |
|
Собеседник закрывает часть лица рукой |
Сомнение, желание скрыть свое состояние |
|
Собеседник подносит руку ко рту |
Сдержанность, неискренность, желание что-то скрыть |
|
Собеседник поглаживает подбородок, потягивает мочку уха, приглаживает волосы |
Стремление что-то скрыть или попытка солгать. Собеседник принимает решение. После того как решение принято, он прекращает это делать. Жест обычно сопровождается прищуриванием глаз – собеседник как бы что-то рассматривает вдали, ищет там ответ на свой вопрос |
Продолжение таблицы 4
|
Сомнение – неискренность | |
|
Собеседник прикасается рукой к носу |
Смущение, боязнь оказаться застигнутым врасплох, попытка скрыть беспокойство или солгать. Пощипывание переносицы – жест оценки
|
|
Интерес – внимание | |
|
Голова собеседника наклонена в сторону |
Пробуждение интереса и ослабление напряженности |
|
Собеседник наклонился вперед, практически сидит на краю стула |
Проявление наивысшей заинтересованности и готовности к сотрудничеству |
Продолжение таблицы 4
|
Интерес – внимание | |
|
Собеседник расстегивает пиджак |
Расположение, симпатия, открытость |
|
Собеседник снимает очки, покусывает дужку, рассеянно смотрит перед собой |
Заинтересованность, обдумывание сказанного |
|
Взгляд собеседника концентрирован, голова выставлена вперед |
Повышенное внимание, но при напряженных переговорах означает: «Я все воспринимаю, но не боюсь тебя» |
Окончание таблицы 4
|
Интерес – внимание | |
|
Собеседник медленно потирает лоб руками, словно разглаживает морщины |
Концентрация, оценка сказанного |
|
Собеседник потирает руки |
Удовлетворение, готовность к сотрудничеству |
