Министерство образования и науки Российской Федерации
НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
Учебно-методическое пособие
Новосибирск
2 011
ББК 60.841я73
Д 295
Работа подготовлена на кафедре теории и истории культуры и утверждена Редакционно-издательским советом университета в качестве учебно-методического пособия для студентов негуманитарных специальностей очной формы обучения.
Авторы-составители:
канд. филос. наук, доцент Е.Я. Букина,
ассистент Е.В. Климакова
Рецензенты:
д-р филос. наук, проф. В.А. Колеватов;
канд. филос. наук, доцент Н.И. Завьялова
Д 295 Деловое общение : учебно-методическое пособие / авт.-сост. Е.Я. Букина, Е.В. Климакова. – Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2011. – 135 с.
ISBN 978-5-7782-1699-0
Данное пособие посвящено деловому общению. Изучение этой дисциплины способствует формированию и развитию у студентов не только теоретических знаний, но и практических навыков по рационализации процессов делового общения.
Для студентов негуманитарных специальностей очной формы обучения.
ББК 60.841я73
ISBN 978-5-7782-1699-0 © Букина Е.А., Климова Е.В., авт.-сост., 2011
© Новосибирский государственный
т
Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба.
Д. Карнеги
Предисловие
Основная цель данного учебно-методического пособия – вооружить студентов знаниями об искусстве делового общения как системно-интегративной деятельности, помочь овладеть элементами деловых контактов, навыками эмоциональной саморегуляции и самосовершенствования в искусстве коммуникативной самоорганизации. Спецкурс, являющийся основой пособия, актуален для студентов негуманитарных специальностей. Изучение дисциплины способствует формированию и развитию у студентов не только теоретических знаний, но и практических навыков по рационализации процессов делового общения. В рамках занятий речь идет не только о том, как устанавливать эффективные коммуникации с деловыми партнерами, улучшать свою работу, но и как сделать свою жизнь интереснее и содержательнее, более осмысленной, актуализировать сильные стороны своей личности, почувствовать себя увереннее.
Данный курс относится к типу активных форм и методов обучения, поэтому учебно-методическое пособие включает в себя не только теоретические вопросы, но и упражнения для самостоятельной практической работы студентов. Пособие состоит из двух частей: «Культура делового общения» и «Психология делового общения». В приложениях представлены речевые трафареты для проведения деловой беседы, тесты и задания контролирующего типа. Также пособие содержит темы рефератов, требования к их оформлению и библиографический список литературы.
Наряду с чтением лекций в рамках спецкурса проводятся деловые игры, обсуждение конкретных ситуаций, разбор социальных ролей, используются видеофильмы. Оптимальный размер тренинговой группы – 12–15 чел. Для тренинга необходима аудитория, где свободно могли бы разместиться его участники и видеоаппаратура. Длительность спецкурса – 40–60 ч.