Sbornik_IEP

Изучение порядка ведения учетной документации по управлению персоналом позволяет сделать следующие выводы:

•в филиале используются устаревшие формы учета и расчета фонда заработной платы;

•ряд первичных документов ведется в произвольной форме, что может привести к неоднозначной интерпретации содержащейся в них информации;

•все документы хранятся в бумажной форме, что ведет к их утере.

Всвязи с этим было принято решение об автоматизации данного процес-

са.

Работа с автоматизированной системой управления персоналом включает следующие этапы:

1. Полное ведение базы данных сотрудников предприятия.

2. Составление подробного графика работы сотрудников.

3. Расчёт заработной платы работника с дальнейшим импортом данных в

excel.

4. Сравнительная аналитика работы сотрудников компании, составление рейтинга.

5. Модуль тестирования работников компании.

Система реализована в Delphi 7. Администрирование баз данных произ-

водилось в Microsoft SQL Server 2008.

ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ НА ОСНОВЕ ВНЕДРЕНИЯ IT-СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТА

Юферова А.А.,

магистрант 1 курса направления «Торговое дело»

На современном этапе одним из аспектов повышения конкурентоспособности компании является автоматизация процессов взаимодействия с клиен-

291

тами, контрагентами, структурными подразделениями, позволяющая сократить время на информационный обмен и процесс генерации товаров и услуг. Реализация данного направления базируется на концепции IT-service management (ITSM). Концепция ITSM заключается в повышении конкурентоспособности компании через внедрение информационных технологий в процессы управления ресурсами и персоналом фирмы.

Информация выступает одним из основных экономических ресурсов. Задача повышения конкурентоспособности компании заключается в поиске и внедрении такого инструмента оперирования информационными ресурсами, который бы обеспечил эффективное взаимодействие с клиентами, контрагентами, структурными подразделениями фирмы. В системе IT-инфраструктуры ядром управления взаимодействиями с внешней и внутренней средой является класс программ, именуемых Service Desk. Service Desk – это точка контакта между поставщиком услуг и клиентами (иными субъектами), которая ориентирована на обработку специфических сервисных событий, поступающих в форме обращений пользователей или сообщений систем мониторинга. Многие предприятия уже убедились на практике в целесообразности внедрения подобного формата обслуживания. Рассмотрим основные преимущества использования ITSM-систем с функцией Service Desk: 1) повышение лояльности и удовлетворенности клиентов; 2) повышение уровня коммуникаций за счет единой информационной точки доступа; 3) повышение качества и скорости выполнения работ; 4) улучшение взаимодействия между функциональными подразделениями; 5) повышение внимания к клиентам и проактивный подход к оказанию услуг; 6) снижение негативного влияния внутренних и внешних факторов; 7) совершенствование управления инфраструктурой предприятия; 8) повышение производительности труда персонала за счет более широкого использования ИТ-ресурсов [1].

Несмотря на все плюсы данной формы обслуживания при внедрении подобных систем могут возникнуть проблемы, связанные с адаптацией персонала к новым принципам функционирования предприятия. В связи с этим необ-

292

чество создаваемых товаров и услуг, добиться конкурентных преимуществ на отраслевых рынках и повышения рентабельности.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Библиотека руководителя ИТ-подразделения. [Электронный ресурс] Режим дос-

тупа: http://www.itexpert.ru

2. Джонсон Б. О пользе itSMF. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.cleverics.ru/

3.Исайченко Д. Выбор продуктов автоматизации ITSM-процессов [Электронный ресурс] Режим доступа: http:// www.osp.ru.

4.IT Service Management - Системы управления ИТ-службой// Электронный журнал

«TAdviser». [Электронный ресурс] Режим доступа:http://www.tadviser.ru/

294

Секция 7

МОЛОДЕЖНЫЕ ПРОЕКТЫ В СФЕРЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНОГО ПРОЕКТА «КУЛЬТУРА РЕЧИ В ДЕЛОВОЙ СФЕРЕ»

Ваулин О.А.,

студент 3 курса СПО специальности «Информационные системы (по отраслям)»

Под речевой культурой в деловой сфере мы понимаем правильное, грамотное и эффективное использование разнообразных языковых средств с целью успешного ведения бизнеса. Профессиональная речевая коммуникация в сфере предпринимательства находится на стадии становления. Уровень культуры речевого поведения, соблюдения речевых норм довольно низкий. Самые главные причины такого падения – «культурная травма» 90-ых годов, непродуманные реформы образования последних лет и негативное влияние средств массовой информации. Предпринимательский слой в основном составляют люди, мировоззрение и бизнес которых складывались в 90-ые годы, а также поколение их выросших детей. Новый тип языковой личности характеризуется, по мнению лингвистов, непризнанием языка как реальной ценности. Системный кризис проявляется и в лояльном отношении общества к безграмотности чиновников и работников различных уровней в официальных сферах. Знаменитая контрольная работа по русскому языку в Госдуме, «прокатившаяся» затем по многим областным и краевым администрациям, подтверждает это, хотя иногда косноязычие «играет на руку» публичному человеку. Виктор Черномырдин – автор неправильных по форме, но метких по содержанию высказываний, ставших афоризмами, что стало яркой особенностью его речевого имиджа.

295

Лишь для относительно небольшого количества людей действительно важно говорить грамотно, красиво и эффективно. Наш социальный проект направлен на выявление ошибок в сфере профессиональной коммуникации. Для успешного осуществления речевой коммуникации необходимо соблюдение культурных норм (этикетных, речевых, коммуникативных, языковых). Мы использовали метод наблюдения (сбор фактического материала) и анализа материала с целью создания специального сайта «Этикет в этикетках», на котором будут размещаться образцы безграмотности и неудачной коммуникации в деловой сфере. Материалом для анализа послужили публицистические статьи, диктофонные записи монологов и диалогов из сферы частного бизнеса и торговли, телепередачи канала «Успех» (учрежденного самими предпринимателями для распространения бизнес-образования), подлинная деловая документация различных фирм Нижнего Новгорода, а также рекламные тексты, вывески и объявления делового характера.

На первом этапе реализации проекта мы представляем три направления работы: 1. Грамматические ошибки в наружной рекламе. 2. Логические и визуальные ошибки в наружной рекламе. 3. Этические ошибки, или нарушение коммуникационных норм в речи публичных людей. Довольно часто образцы сочетают несколько видов ошибок. На плакате с рекламой магазина фейерверков изображена только улыбающаяся девушка, без намека на фейерверки – это и логическая, и визуальная ошибка. На дверях магазина объявление: «Вход через мясо» (логическая и грамматическая).

Этот проект имеет целью не только популяризацию знаний о нормах делового общения, но и коммерческий интерес, т.к. мы надеемся, что сайт станет интересным и востребованным.

296

PR-ТЕХНОЛОГИИ И РЕКЛАМА ДЛЯ РАЗВИТИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕСА: ЯЗЫКОВОЙ АСПЕКТ

Евдокимова А.А.,

студентка 1 курса СПО специальности «Технология продукции общественного питания»

Данная тема представляет интерес у людей всех возрастов, имеющих разные жизненные позиции, вкусы и взгляды, профессии. Актуальна она по многим причинам. Трудно представить нашу жизнь без PR-технологий, рекламы потребительской и бизнес-рекламы, наружной и транзитной, телевизионной, радиорекламы, почтовой [1]. Всё это неотделимо от нас. Реклама являет собой нечто большее, чем просто часть маркетинговых коммуникаций, в рамках которой производится распространение неперсонализированной информации. Она прочно закрепилась в русской речи, превратясь в устойчивые бытовые фразеологизмы. Говоря какую-либо фразу из рекламы, мы всё меньше задумываемся над её подлинным значением, правильным написанием, фонетикой, ритмикой.

Данное исследование посвящено рассмотрению «крылатых фраз» российской рекламы:

•Не тормози. Сникерсни.

•Кофе «Жокей»: смотри на жизнь веселей!

•Квас не кола, пей Николу.

•Шоколад «Воздушный»: Всё дело в волшебных пузырьках.

•Рондо: Свежее дыхание облегчает понимание.

Рекламные слоганы и фразы из рекламных роликов прочно входят в повседневную жизнь. Народ помнит удачные изречения годами и десятилетиями, порой совершенно забыв о бренде, ради которого они были придуманы. Это можно объяснить следующим образом: повторение речевой конструкции и фонетических звуков содействует запоминанию. Должного эффекта добиваются при помощи необычной или неожиданной фразы; рифмы, ритма, аллитерации; параллельной конструкции [2].

297

При создании рекламы, которая в будущем должна произвести эффект на потребителя, стоит учитывать литературную грамотность в тексте. Выразительность и чёткость образа зависят от мотивированности и функциональной обусловленности использования в каждом конкретном случае изобразительных средств, которые должны применяться в тексте не изолированно, а в системе.

Например, простая фраза: «Stark und kräftig nicht zu süß Riesen Chocolate Chew» (в переводе с немецкого означает: «Сильный и мощный не слишком сладкий Гигантский Шоколадный Чу»), произнесенная с соответствующей интонацией, произведет куда больший эффект, чем длинное, пространное объяснение, почему этот шоколад хорош. Убедительность текстов рекламы достигается при помощи изобразительно-выразительных средств языка, а именно: фонетических, лексических (троп) и синтаксических средств. Чтобы успешно презентовать продукт на рынке, необходимо изобразить в рекламе искусство игры слов. Это происходит с помощью стилистических фигур [3].

В заключение следует отметить, что в данной работе были обозначены основные виды рекламы. Выявлено бесспорное её влияние на жизнь человека в целом. Описаны хитрые приёмы русского языка, посредством речевого воздействия, а именно грамотно составленных предложений, несущих обоснованность текстов рекламы.

.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Бизнес портал. Все о бизнесе и заработке. PR технологии URL: http://biznestoday.ru/rekip/596-pr-tehnologii.html

2.Влияние рекламы на человека URL: http://referat.yabotanik.ru/psihologiya/vliyanie- reklamy-na-cheloveka/92546/86958/page1.html

3.Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии / В.Ф. Кузнецов. –

М.: Аспект Пресс, 2005. С. 197–198.

298

РОЛЬ СТУДЕНЧЕСКИХ СМИ В ФОРМИРОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ПОЗИЦИИ СТУДЕНТОВ

Жесткова О.К.,

студент 5 курса специальности «Менеджмент организации»

Существование современного человека немыслимо без телевидения, Интернета, прессы и др. Средства массовой информации – это незаменимый источник сведений, ориентирующий индивида в обществе [1]. С помощью массмедиа приобретается и удерживается власть, направляются финансовые потоки, происходит информирование и просвещение населения. Наибольшее воздействие СМИ оказывают на молодежь, которая в силу возрастных характеристик наиболее восприимчива к получаемой информации. Поэтому проблема влияния масс-медиа на молодое поколение является одной из наиболее острых в современном обществе и, в частности, в России.

Зачастую проводимая средствами массовой информации ориентация молодежи на западные ценности, в основе которой прагматизм и индивидуализм, противоречит российской ментальности. Данная ситуация усугубляется отсутствием в России ясной государственной идеологии в воспитании молодежи и утратой контроля над большей частью СМИ. Отсюда возникают негативные последствия: депатриотизация молодежи, размывание социальных норм и ценностей, отсутствие четкой гражданской позиции и др. [2].

В связи с этим возникает необходимость создания альтернативных средств массовой информации, основными задачами которых являлись бы: адаптация молодежи к современным политическим и экономическим условиям, развитие интеллектуальной и социальной мобильности, инициативности и активной гражданской позиции. На наш взгляд, эти функции могут выполнять студенческие СМИ, так как они наиболее близки и понятны современной молодежи.

299

Так, в студенческом совете Института экономики и предпринимательства ННГУ им. Н.И. Лобачевского активно развивается сектор СМИ, а именно газета «Коммер.Тон», которая на протяжении шести лет успешно осуществляет вышеперечисленные задачи. В каждом выпуске газеты в специальной рубрике «Дискуссионный клуб» затрагиваются актуальные политические, экономические и социальные проблемы общества. Обязательным условием данного раздела является наличие обратной связи с целевой аудиторией. Для того чтобы привлечь внимание к определенной проблеме, редакцией газеты проводятся опросы среди студентов и преподавателей, результаты которых в дальнейшем отражаются в статье. Так, студент имеет возможность увидеть проблему изнутри, ознакомиться не с одним мнением, навязанным ему авторитетным изданием/человеком, а с несколькими, принадлежащими его знакомым и друзьям, и выбрать ту позицию, которая ему наиболее близка.

Определяя роль средств массовой информации, можно сделать вывод, что студенческие СМИ способны выполнять не только развлекательную и образовательную функции, но и содействовать воспитанию патриотизма, нравственности, инициативности молодежи. В условиях современного общества значение подобных масс-медиа трудно переоценить. На наш взгляд, имеет смысл развитие данных функций во всех студенческих СМИ. Ведь именно от того, насколько успешно будет сформировано понимание политических и экономических процессов, нравственных ценностей, чувство патриотизма и гражданского долга, зависит дальнейшее развитие нашего государства.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Зейтунян М.А. Проблема социализации молодежи в информационном обществе:

теоретическое осмысление. [Электронный ресурс]. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/problema-sotsializatsii-molodezhi-v-informatsionnom-obschestve- teoreticheskoe-osmyslenie (Дата обращения: 16.05.2014).

2. Лутовинов В.И. Система патриотического воспитания: состояние, проблемы и на-

правления развития. [Электронный ресурс]. URL: http://fpvestnik.ru/patriotizm-

300