Sbornik_IEP

ламу вкладов (с 19 до 16%), кредитных карт (с 15 до 12%), а также интернетбанкинга (с 4 до 1%) [3].

Если рассмотреть структуру рекламных бюджетов по медиаканалам, то самым востребованным каналом коммуникации рекламодателей в этой категории было и остается телевидение, на него приходится 47% расходов на продвижение. На наружную рекламу приходится 31%, на прессу – 2%, на радио –

9% [4].

Залогом успешной рекламной кампании является эффективно составленный медиаплан. Однако нельзя целиком и полностью полагаться на рекламу, если качество услуг ниже, чем у конкурентов.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Официальный сайт ОАО «Сбербанк России» [Электронный ресурс]. Режим дос-

тупа: www.sbrf.ru.

2.Официальный сайт ОАО «Альфа банк» [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.alfabank.ru.

3.Официальный сайт ОАО «АК БАРС банк» [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.akbars.ru.

4.Официальный сайт ООО РА «MediaFirst» [Электронный ресурс]. Режим доступа: mediafirst.ru.

5.Виряскин С. [Электронный ресурс]: «Косвенная реклама банковских услуг» 2011г. www. bankir.ru

ПРОДВИЖЕНИЕ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА

Долгова А.С.,

студент 4 курса направления «Менеджмент»

Любой бизнес, будь то только вышедшая на рынок фирма или же компания, существующая на рынке продолжительное время, сталкивается с проблемой привлечения и поиска клиентов. Рекламный бизнес не является исключе-

171

нием, рекламные агентства обязаны решать этот вопрос с помощью комплекса различных мероприятий по продвижению. В настоящее время рынок рекламных услуг растет, а именно объем рекламного рынка в России в 2013 г. вырос на 10%, а в 2014 г. на 9% (по данным Ассоциации коммуникационных агентств России) [1]. Прежде всего это связано с увеличением рекламной активности организаций. Активность клиентов, с одной стороны, приводит к увеличению уровня спроса на рекламные услуги, но с другой, активно способствует обострению конкуренции между агентствами, которые стремятся заполучить более активных и выгодных рекламодателей.

К основным традиционным методам привлечения новых клиентов, удержания и дополнительного информирования клиентов относятся следующие методы:

1.Телемаркетинг. Рекламные агентства обзванивают по определенным базам данных как потенциальных, так и существующих клиентов. Этот метод продолжает быть эффективным на рынке b2b, так как позволяет выйти напрямую на людей, принимающих решение о размещении рекламы, и перейти к процессу продажи.

2.Директ-мейл. Также продолжает быть популярным инструментом в среде b2b, часто работает в комплексе с телемаркетингом.

3.Радио- и телереклама. Несмотря на то, что не всегда у рекламных агентств есть средства на размещение рекламы в средствах вещания. Однако на региональных рынках тарифы на рекламу в СМИ ниже, и региональные компании иногда находят такую возможность, иногда договариваются на бартерных условиях. Сам факт размещения рекламы по местному радио или телевидению повышает статус агентства и работает на его репутацию.

4.Наружная реклама. Для успешного продвижения нельзя недооценивать значение вывески, которая является в какой-то степени «лицом» агентства. Многие потенциальные клиенты именно по ней оценивают статус организации

ирешают, стоит ли воспользоваться ее услугами, поэтому вывеска должна привлекать внимание, быть креативной и запоминающейся.

172

5. Реклама в печатных СМИ, размещение статей/объявлений в городских газетах и журналах.

Наряду с традиционными активными методами привлечения заказчиков эффективным и зачастую малобюджетным направлением продвижения является пассивное воздействие на потенциальных потребителей. Такие мероприятия могут позволить рекламному агентству выделиться из общей массы подобных организаций и повысить свою конкурентоспособность.

Рекламные агентства как предприятия сферы услуг продают обещание решить задачу клиента. Закономерно, что у клиентов возникают сомнения, способно ли агентство решить те или иные задачи, поставленные перед ними рекламодателем? Для подтверждения способности решения задач определенных рекламодателей и укрепления доверия клиента рекламному агентству необходимо иметь портфолио, в котором будут указаны успешно выполненные работы, особенно ценными клиенты считают примеры из своей отрасли. Исследования показывают, что список уже имеющихся клиентов с положительными отзывами так же важен для рекламодателей, как и вопрос цены, предоставление скидок и качество работы.

Кроме того, важно организовать сайт таким образом, чтобы дать клиенту максимальную информацию о предлагаемых услугах, уже реализованных проектах. Работа по оптимизации сайта для поискового продвижения также важное направление работы для продвижения компании.

Участие в рекламных конкурсах и фестивалях важно для рекламных агентств, это возможность получить паблисити. Выступление с докладами на конференциях и форумах также может служить методом продвижения услуг компании среди целевой аудитории.

По аналогии с большинством некрупных компаний и предприятий, агентствам необходимо постоянное присутствие на страницах местных СМИ. Поводами для публикаций могут стать любые достаточно популярные акции. Например, акция «Teddy-Action», принесшая популярность кельнскому агентству «Counterpart»: в детские клиники Кельна приходили смешные люди, наряжен-

173

ные плюшевыми медведями, и дарили детям подарки. Эту акцию освещали все СМИ города [2].

Немаловажную роль играет информированность потенциальных потребителей от знакомых/коллег/родственников, пользовавшихся услугами данного агентства, так называемое «сарафанное радио», в том случае, если рекламное агентство ведет деятельность в небольшом городе со сравнительно небольшой численностью населения.

Таким образом, рекламные агентства также нуждаются в грамотных рекламных кампаниях, дабы избежать снижения конкурентоспособности на рынке рекламных услуг. При продвижении рекламного агентства не стоит ограничиваться традиционными методами продвижения: пассивное продвижение, BTLакции, выстраивание отношений с потенциальными клиентами также играют большую роль в формировании репутации фирмы и служат целям привлечения потенциальных клиентов.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Ассоциация коммуникационных агентств России [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size/id4287 (дата обращения 04.05.2014).

2.Эпплтон М. Каким должен быть PR у рекламного агентства? [Электронный ресурс].

Режим доступа: http://pr-news.su/publicat/n15_16/16_2.htm (дата обращения 07.05.2014).

3.Бердачук С. Методы привлечения клиентов [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://bolsheprodag.ru/privlechenie-klientov/metody-privlecheniya-klientov (дата обращения 06.05.2014).

174

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ ПРОГРАММЫ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА «МИЛЛЕНИУМ БАНК» (ЗАО)

Жесткова О.К.,

студент 5 курса специальности «Менеджмент организации»

Рынок банковских услуг всегда являлся одной из важнейших составляющих современной экономики. Несмотря на замедление роста активов данного сектора (16 % в 2013 г. против 19% годом ранее), снижение спроса на кредиты, регулярные отзывы лицензий уровень конкуренции на рынке банковских услуг по-прежнему остается высоким [1]. Только в Нижнем Новгороде с численностью населения в 1 миллион 273 тысячи жителей [2] в настоящий момент действуют около 140 различных банков [3]. Обострение конкуренции и жесткая борьба за клиента приводят к усилению рекламных кампаний финансовых институтов.

Интерес к банковской рекламе обусловлен рядом ее специфичных черт, и, прежде всего, ограничениями, накладываемыми на нее особенностями самого банковского продукта. Вследствие достаточно высокой степени унифицированности портфеля банковских услуг и жесткого государственного регулирования банковской системы реклама становится практически единственным средством борьбы за привлечение клиентов.

Коммерческий Банк «Миллениум Банк» (ЗАО) зарегистрирован Центральным Банком Российской Федерации 27 декабря 2002 г. В 2013 г. в Нижнем Новгороде был открыт его филиал. В настоящее время банк предоставляет полный перечень банковских услуг физическим и юридическим лицам. Наиболее эффективным направлением деятельности банка является обслуживание корпоративных клиентов: филиалов и дочерних компаний ОАО «РЖД», а также поставщиков и контрагентов железнодорожного транспорта. Услуги частным и юридическим лицам менее востребованы. В связи с этим возникла необходимость в проведении маркетингового исследования, в ходе которого было

175

опрошено 100 респондентов – потенциальных клиентов банка. Целью исследования являлось изучение мнения клиентов о банке и его услугах, а также определение наиболее эффективных средств рекламы. В качестве рабочего инструментария использовалась анкета. Были сформулированы рабочие гипотезы:

1.Большинство респондентов знают о существовании банка «Миллениум Банк».

2.40% опрошенных узнали о банке из наружной рекламы.

3.Большинство респондентов считают «Миллениум Банк» достаточно надежным.

Как показали результаты исследования, только 20 % опрошенных знакомы с данным банком. Среди них 45% узнали о его существовании от сотрудников банка (через «холодные» звонки), 30% – из рекламы в Интернете и 10% – от знакомых или коллег. Наименее эффективной оказалась наружная реклама.

На вопрос, насколько надежным респонденты считают «Миллениум Банк», ответы распределились следующим образом (см. рис. 1):

Рис 1. Мнение респондентов о надежности КБ «Миллениум Банк»

176

Очевидно, что большинство потенциальных клиентов банка сомневаются в его надежности. Во многом это связанно с отсутствием достаточной информации о «Миллениум Банке» и о его услугах.

Таким образом, главными целями рекламной кампании банка должны

стать:

1.Создание благоприятного имиджа банка.

2.Информирование потребителей о продуктах и стимулирование их

сбыта.

Достижению первой цели могло бы способствовать отражение в рекламных материалах наличия Партнерского соглашения между КБ «Миллениум Банк» и ОАО «Российские железные дороги», а также проведение совместных PR-кампаний. Данное сотрудничество подчеркнуло бы надежность и долгосрочность банка.

Что касается второй цели, то для распространения информации о продуктах банка и стимулирования сбыта наиболее эффективными были бы личные продажи сотрудников банка («холодные» звонки), публикации в СМИ, проведение выездных встреч с потенциальными клиентами. Для стимулирования сбыта можно было бы указывать в рекламе отличительные особенности продуктов банка и выгоду от их приобретения для потребителя (наличие подарков, льготных условий пользования и др.).

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Рейтинг крупнейших банков в России - итоги 2013 года [Электронный ресурс]. URL: http://riarating.ru/banks_rankings/20140127/610606970.html (Дата обращения: 30.04.2014).

2.Рождаемость повысилась в Нижнем Новгороде в 2013 году [Электронный ресурс].

URL: http://www.vremyan.ru/news/rozhdaemost_povysilas_v_nizhnem_novgorode_v_2013_godu.html (Дата обращения: 30.04.2014).

3.ДубльГИС Нижний Новгород [Электронный справочник] URL:

http://www.2gis.ru/Нижний_Новгород (Дата обращения: 30.04.2014).

177

СПОНСОРСТВО КАК ИНСТРУМЕНТ PR

Калмыкова Е.Н.,

студент 3 курса направления «Менеджмент»

На сегодняшний день тема спонсорской деятельности очень актуальна. Все больше российских компаний включают организацию и поддержку обще- ственно-значимых событий в практику работы с общественностью и формированием корпоративного образа.

В рамках данной работы мы рассмотрим спонсорство как инструмент PR на примере компании «Группа ГАЗ».

Под спонсорством понимается добровольная материальная, финансовая, организационная и другая поддержка физическими и юридическими лицами любой деятельности с целью популяризации исключительно своего имени, наименования, своего знака для товаров и услуг [1].

Спонсорская помощь сегодня рассматривается как разновидность инвестиций. Как и любые инвестиции, она рассчитана на окупаемость капиталовложений, в чем бы последняя ни выражалась. Для того чтобы сделать эти инвестиции максимально выгодными, существует такая разновидность PRдеятельности, как спонсоринг [1].

Спонсоринг – это технология, обеспечивающая эффективность спонсор-

ства. Включает в себя консультации организатора мероприятия на предмет соз-

дания условий спонсорского участия, разработку спонсорского пакета, подбор или организацию мероприятия по запросу потенциального спонсора, проведе-

ние или контроль PR и рекламной кампании спонсора в рамках конкретного мероприятия, подготовку отчетов о спонсорском участии в проекте [2].

«Группа ГАЗ» – компания высокой социальной ответственности. Ключе-

вая ценность для компании «Группа ГАЗ» – это персонал компании, форми-

рующий дружную и эффективную команду квалифицированных профессиона-

178

лов. Сегодня наиболее актуальной для компании является задача по воспита-

нию и обучению собственных квалифицированных кадров, способных реализо-

вывать перспективные проекты, эффективно работать на современном автома-

тизированном производстве [3].

«Группа ГАЗ» поддерживает программу «Робототехника». Программа реализуется с осени 2008 года Фондом «Вольное Дело» в партнерстве с Феде-

ральным агентством по делам молодежи при поддержке Министерства образо-

вания и науки РФ и Агентства стратегических инициатив.

«Робототехника» имеет ряд необходимых для компании «Группа ГАЗ» достоинств: удовлетворение потребностей в высококвалифицированных кадрах, восстановление престижа инженерно-технических профессий в глазах молодежи, формирование будущей инженерно-технической элиты.

Основное содержание Программы – общероссийская система инженернотехнических соревнований детей и молодежи в сфере высоких технологий, завершающихся Всероссийским робототехническим фестивалем «РобоФест», который одновременно является национальным финалом для международных робототехнических состязаний.

Соревнования автоматизированных транспортных средств «РобоКросс2013» прошло при поддержке Фонда Олега Дерипаски «Вольное Дело» и компании «Группа ГАЗ» совместно с Федеральным агентством по делам молодежи (Росмолодежь). В ходе соревнований на специально подготовленном испытательном полигоне участники-робототехники продемонстрировали способность транспортных средств самостоятельно, без водителя, в полностью автоматическом или телеметрическом режимах выполнить комплекс упражнений, руководствуясь информацией Глобальной навигационной спутниковой системы (ГЛОНАСС). Судьями соревнований являлись инженеры-конструкторы компании «Группа ГАЗ» [4].

Таким образом, спонсорская поддержка проекта позволила компании

«Группа ГАЗ» привлечь внимании общественности и, в первую очередь, пред-

179

ставителей СМИ, которыми проект широко освещался, установить связи с ква-

лифицированными и авторитетными экспертами в различных областях науки.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Сайт «Новый Маркетинг» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:// www.new-marketing.ru (дата обращения 13.05.2014).

2.Бусыгин А.В. Предпринимательство. Основной курс: - М.: ИНФРА-М, 2009. С.

205.

3.Официальный сайт компании «Группа ГАЗ» [Электронный ресурс]. Режим дос-

тупа: http:// gazgroup.ru (дата обращения 13.05.14).

4.Сайт проекта «Робототехника» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:// www.russianrobotics.ru (дата обращения 12.05.14).

ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ РАБОТЫ СО СМИ

Кондратьева А.В.,

студент 3 курса направления «Менеджмент»

СМИ являются самым сильным каналом воздействия на формирование общественного мнения. Умение выстраивать эффективное взаимодействие с журналистами – залог успеха информационной активности любой компании.

Технология построения отношений с журналистами использует создание информационных мероприятий, проводимых PR-специалистами для СМИ. Одним из видов таких мероприятий является пресс-конференция – наиболее популярный вид мероприятий в области связей с общественностью.

Пресс-конференция – это заранее подготовленная и спланированная акция, которая основана на определенном информационном поводе. Её отличие от других форм взаимодействия с прессой состоит в том, что выбранный информационный повод должен быть достаточно весомым и значительным для всех заинтересованных сторон [1, с. 244].

180