Маркетинг субъекта предпринимательства

В учебных и научных источниках приведено несколько тысяч определений понятия маркетинг, отражающих многообразие возникающих ситуаций. К наиболее широким по функциональности отнесем определения понятия маркетинг, данные американской и российской ассоциациями маркетологов. Эти определения охватывают понятие социального маркетинга, маркетинга территорий и т.д.

Мы же приведем и будем руководствоваться определением, которое отличается от других определений ориентацией на функциональность и правовые основы.

Определение понятия «Маркетинг субъекта предпринимательства».

Важнейшей составной частью предпринимательской деятельности компании является маркетинг, т.е. деятельность по выполнению маркетинговой функции:

деятельность, ориентированная на удовлетворение потребностей физических и/или юридических лиц в целях получения прибыли в условиях конкуренции;
основные подфункции:

Ф1 маркетинг закупок;
Ф2 маркетинг продаж: Ф21-товарная (включая управление бизнес-портфелем), Ф22-ценовая, Ф23-сбытовая, Ф24-продвижения (коммуникационная), Ф25-позиционирования, ф26-управления взаимоотношениями с клиентами и формирования лояльности, ...;

в целях принятия субъектом предпринимательства решений проводятся маркетинговые исследования в виде периодических исследований либо непрерывного мониторинга^¹ потребностей рынка/ов сбыта, конкурентов, партнеров, прочих внешних факторов, внутренних факторов.

Маркетинг субъекта предпринимательства относят к корпоративному маркетингу или к микромаркетингу. Отдельные направления, т.е. функции маркетинга называют: стратегический маркетинг, тактический (операционный) маркетинг, инновационный маркетинг, маркетинг нового продукта, интернетмаркетинг, телефонный маркетинг, прямой маркетинг, событийный маркетинг, вирусный маркетинг, партнерский маркетинг и т.д.

Часто стратегию развития бизнеса отождествляют с маркетинговой стратегией.

Позиционирование – деятельность по воздействию на сознание людей в целях формирования определенного образа компании, товара, услуги, торговой марки и т.п. В российском законодательстве торговой марке соответствует торговый знак либо знак обслуживания в случае оказания услуг.

Лояльность клиента – это его приверженность компании, конкретному специалисту компании (врачу, парикмахеру, риэлтору), торговой марке, товару и т.д. Могут выделяться уровни лояльности.

Удержание клиентов, привлечение новых клиентов – важнейшие задачи маркетинга.

Внешняя среда субъекта предпринимательства

В учебниках и монографиях модель внешней среды компании графически представляют, как правило, при помощи одного из двух вариантов [11, 12] (рис. 1.1, рис. 1.2). Заметим, что объекты микросреды, непосредственно контактируют с компанией.

Для моделирования бизнес-процессов высоких уровней используют международный стандарт, рекомендованный для использования Госстандартом России, – методологию IDEF0 [3]. Поэтому в [2] предложен еще один вариант (рис. 1.3) графического представления внешней среды конкретной компании.