75. Функции работников аппарата управления

Управление осуществляет определенная категория сотрудни­ков — управленческий персонал.

Можно выделить три группы функций, выполняемых руководителем.

Функция принятия решений, выражающаяся в том, что руково­дитель:

определяет направление движения организации (планирование и прогнозирование, выработка стратегии, изучение рынка, конку­рентов и т. д.);

решает вопросы распределения ресурсов;

осуществляет оперативное руководство, например корректиру­ет задачи, способствует разрешению конфликтов и т. д.

Информационная функция состоит в том, что руководитель:

собирает информацию о внутренней и внешней среде предпри­ятия для решения проблем;

распространяет информацию в виде факторов и нормативных установок и передает ее лицам, которым она необходима для вы­полнения порученной работы;

разъясняет стратегию и основные цели организации.

От того, насколько руководитель владеет информацией, как он доводит ее до подчиненных, нередко зависит результат работы.

Функция собственно управления. Руководитель:

формирует отношения внутри и вне организации

создает мотивацию членам организации к достижению целей (подбор кадров, их подготовка, материальное и моральное стиму­лирование, организация коллективов, непосредственное руковод­ство работой, получение запланированного результата);

координирует усилия работников коллектива (контролирует выполнение правил, процедур, технологии, помогает подчинен­ным в решении проблем);

представляет организацию на высшем уровне.

По мнению А. Л. Журавлева, управленческие функции можно разделить на два типа:

а) функции-задачи, выполняемые по конкретным объектам и уровням управления, специфичные в данном случае;

б) функции-операции, то есть действия, которые характеризуются безотносительно к конкретным объектам и субъектам управленческого процесса, общие в управлении.

Руководитель является ключевой фигурой на предприятии, как бы дирижером, организующим его функционирование.

В организации существует иерархия руководителей. Существуют различные виды управленческой деятельности

Иерархическое разделение труда руководителей осуществляется исходя из таких характеристик предприятия, как организационная структура, масштабы, сфера деятельности, отраслевая или терри­ториальная специфика. Можно выделить некоторые общие черты и три уровня (звена) управления — низ­ший, средний и высший

К низшему звену относятся руководители, имеющие в подчи­нении преимущественно работников-исполнителей. Они осуще­ствляют управление первичными подразделениями: бригадами, сменами, участками. В их труде главное место занимают опера­тивные задачи, решение технических и технологических вопро­сов.

Среднее звено — самое многочисленное, составляющее по неко­торым данным 50—60 % общей численности управленческого пер­сонала предприятия. Руководители этого звена отвечают за ход производственного процесса в подразделениях, состоящих из не-

скольких первичных образований (структурных единиц).

Высшее звено — это администрация, осуществляющая общее стратегическое руководство предприятием в целом, его функ­циональными и производственно-хозяйственными комплекса­ми. На уровне занято 3—7 % управленческого персо­нала.