48. Функции управления маркетингом

Управление маркетингом предполагает выполнение следую­щих функций: анализ с целью выбора направлений маркетинго­вой деятельности, разработка планов маркетинга, организация их выполнения, мотивация и маркетинговый контроль.

Анализ с целью выбора направлений маркетинговой деятельности включает маркетинговые исследования, сегментацию рынка, вы­бор целевых рынков и позиционирование товаров.

Маркетинговое исследование — это комплексное понятие, вклю­чающее все виды исследовательской деятельности, связанные с управлением маркетингом посредством систематического сбора, анализа и отражения данных о проблемах, стоящих перед пред­приятием, а также о путях их решения в связи со сло­жившейся ситуацией.

Маркетинговые исследования должны быть системными, сис­тематичными, объективными и точными.

Известны четыре метода проведения маркетинговых исследо­ваний для получения первичной информации: наблюдение, экс­перимент, фокусирование и опрос.

Наблюдение — самый простой и дешевый метод исследо­вания проблемы.

Эксперимент предполагает целенаправленное изменение существенных условий наблюдения без ведома потребителя.

Опрос — ведущий, универсальный метод проведения марке­тинговых исследований.

Процесс маркетингового исследования включает ряд операций: определение проблемы и цели, отбор источников информации, сбор информации, ее анализ, выработка рекомендаций, предос­тавление полученных результатов.

Процесс определения проблемы состоит из четырех последова­тельных этапов.

1. Неопределенная постановка проблемы.

2. Предварительная проработка — выявление основной пробле­мы путем обсуждения ведущими сотрудниками.

3. Конкретизация проблемы.

4. Заключительное исследование — структурированный сбор данных и анализ их для решения конкретной задачи или достиже­ния конкретной цели.

Маркетинговое исследование обычно начинается со сбора вто­ричной информации.

Вторичная информация представляет собой данные, собран­ные ранее для целей, отличных от связанных с решением исследу­емой проблемы.

В процессе отбора первичной информации необходимо разра­ботать план, требующий предварительных решений относительно методов исследования, его орудий, порядка составления выборки, способов связи с аудиторией. В плане должны быть четко опреде­лены вопросы, характеризующие степень охвата, полноту и глуби­ну необходимой для сбора первичной информации.

На этапе анализа собранной информации исследователь произ­водит отбор наиболее важных сведений и результатов из совокуп­ности полученных данных.

По завершении маркетингового исследования результаты и ос­нованные на них рекомендации должны быть представлены в форме отчета.

Сегментация рынка заключается в разделении его на группы потребителей (рыночные сегменты), которые предъявляют раз­личные требования к продукции, характеризуются однотипной реакцией на предлагаемые продукты и на набор маркетинговых стимулов и к которым необходимо прилагать разные маркетинго­вые усилия.

После выявления рыночных сегментов определяется степень их привлекательности, выбираются целевые рынки и маркетинго­вые стратегии. Оценивается привлекательность каждого рыночно­го сегмента и выбирается один или несколько сегментов для осво­ения. При этом учитываются три главных фактора: размер сегмен­та и скорость его изменения (роста, уменьшения); структурная привлекательность; цели и ресурсы организации, осваивающей сегмент.

Позиционирование товаров означает действия, направленные на обеспечение им конкурентоспособного положения на рынке и в сознании целевых потребителей и разработку соответствующего комплекса маркетинга для занятия своей товарной ниши (пози­ции).

Разработка планов маркетинга — это процесс определения це­лей, а также мероприятий по их достижению за определенный пе­риод времени. В зависимости от того, за какой период этих целей предполагается достичь, выделяют планы: Долгосрочный; Среднесрочный; Годовой.

Составной частью каждого плана деятельности предприятия (фирмы) является маркетинговая программа.

Процесс планирования включает четыре основных этапа:

1. Определение цели маркетинга для отдельных товаров и рынка;

2. Разработка альтернативных стратегий (освоение новых товаров, формирование рынка, диверсификация, проникновение на новые рынки);

3. Выбор наилучшей стратегии;

4. Формирование плана маркетинга.

Организация выполнения планов маркетинга включает:

Определение структуры управления маркетингом;

Подбор и расстановку кадров в соответствии с выбранной структурой управления;

Установление прав и обязанностей сотрудников службы управ­ления маркетингом;

Создание необходимых условий для нормальных работ сотруд­ников, занятых решением маркетинговых задач;

Установление необходимого взаимодействия между отделами службы управления маркетингом и другими отделами управления фирмой.

Служба управления маркетингом включает всех работников, занимающихся решением маркетинговых проблем, сосредоточен­ных в соответствующих подразделениях.

Мотивация как функция управления маркетингом представляет собой побуждения, вызывающие активность индивидуумов и оп­ределяющие ее направленность, в данном случае на покупку како­го-то товара.

Вопросы к экзамену по управлению АПК

1. Сущность управления в АПК

2. Предмет и задачи науки управления, методы её познания

3. Законы и закономерности управления производством

4. Принципы управления производством

5. Сущность системы управления

6. Формирование систем управления предприятиями

7. Функционирование систем управления

8. Понятие и значение функций управления

9. Общие функции управления

10. Конкретные функции управления сельскохозяйственным предприятием

11. Регламентация функций управления

12. Понятие структуры управления

13. Требования к структуре управления и факторы её определяющие.

14. Основные типы структур управления

15. Типы структур управления по характеру взаимодействия с внешней средой

16. Становление и развитие науки управления.

17. Сущность и взаимосвязь функций и структуры управления АПК

18. Федеральный уровень государственного управления

19. Региональный уровень государственного управления

20. Районный уровень государственного (муниципального) управления

21. Основы управления различными организационно-правовыми формами хозяйствования в АПК

22. Управление в государственных унитарных предприятиях

23. Управление в хозяйственных товариществах

24. Управление в хозяйственных обществах

25. Управление в производственных кооперативах

26. Управление крестьянскими (фермерскими) хозяйствами и их ассоциациями.

27. Механизм управления на макроуровне

28. Организационные методы

29. Формы оперативно-распорядительного воздействия

30. Экономические методы управления

31. Сущность социально-психологических методов управления

32. Типология личности

33. Личность и коллектив

34. Методы делового общения

35. Стили управления

36. Конфликты в коллективе и пути их преодоления.

37. Понятие и классификация информации

38. Уровень информационного обеспечения информации и внутренняя система информации.

39. Понятие и нормативная база делопроизводства

40. Система управленческой документации

41. Организация документооборота на предприятии

42. Совершенствование информационного и обеспечения документационного обеспечения управления на предприятиях АПК

43. Сущность и классификация управленческих решений

44. Процесс принятия управленческих решений

45. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений

46. Методы принятия решений

47. Сущность и принципы управления маркетингом

48. Функции управления маркетингом

49. Механизм управления маркетингом в АПК

50. Сущность и функции управления качеством

51. Методы управления качеством

52. Понятие инновационной деятельности

53. Возникновение и разработка нововведений

54. Стратегии реализации нововведений

55. Особенности нововведений в АПК

56. Сущность управления финансами в АПК

57. Органы управления финансами и их функции

58. Финансовый механизм

59. Финансовая политика

60. Значение и основные элементы инфраструктуры АПК.

61. Управление производственной инфраструктурой сельского хозяйства

62. Управление инфраструктурой в сельскохозяйственных организациях

63. Совершенствование управления инфраструктурой

64. Роль научно-технического прогресса в развитии АПК

65. Управление научно-техническим прогрессом в АПК России

66. Управление освоением достижений науки и техники

67. Экономическая оценка эффективности управления научно-техническим прогрессом в АПК

68. Управление природопользованием

69. Методы управления охраной окружающей среды

70. Основы управления внешнеэкономической деятельностью

71. Прогнозирование и планирование в управлении внешнеэкономической деятельностью

72. Организационная структура управления внешнеэкономической деятельностью

73. Экономические методы управления внешнеэкономическими связями

74. Государственное регулирование внешнеэкономических связей

75. Функции работников аппарата управления

76. Требования к профессиональным и личным качествам руководителя

77. Пути совершенствования мастерства руководителя

78. Научная организация управленческого труда

79. Планирование работы аппарата управления

80. Проведение служебных совещаний и собраний

81. Условия труда работников аппарата управления

82. Нормирование управленческого труда

83. Мотивация управленческого труда

84. Оплата управленческого труда.

85. Типы автоматизированных систем управления

86. Общие принципы и требования к созданию автоматизированных систем правления

87. Основы сетевой технологии обработки данных в автоматизированных системах управления

88. Техника управления

89. Суть оперативного управления и пути его совершенствования

90. Организация диспетчерской службы и её функции

91. Технические средства диспетчерской службы

92. Сущность эффективности управления

93. Факторы, влияющие на оценку эффективности управления

94. Требования и подходы к оценке эффективности управления

95. Методика оценки эффективности управления сельскохозяйственным производством.

96. Методика анализа и проектирования организационной структуры управления

97. Разработка основных документов организационного регламентирования

98. Изучение функций и построение схем органов управления АПК

99. Разработка типовых структур управления предприятиями АПК основных организационно-правовых форм

100. Правовое регулирование управленческой деятельности

101. Методика управления конфликтами

102. Методика разработки управленческих документов

103. Разработка и презентация инновационного проекта в хозяйствующем субъекте

104. Определение местоположения склада

105. Оптимизация штатной численности аппарата управления

106. Планирование рабочего времени аппарата управления

107. Проектирование диспетчерской службы

108. Методика оценки эффективности управления на предприятиях АПК