46. Методы принятия решений

Решения обычно принимают на базе собственного или коллек­тивного опыта, эксперимента, анализа научных исследований.

Опыт. Утверждение «опыт — лучший учитель» оправдано лишь в том случае, если этот опыт тщательно анализируется, а не слепо повторяется, и если выявляются причины успеха и неудач, учиты­вается конкретная ситуация.

Эксперимент основан на апробации на практике одной или не­скольких альтернатив с целью их оценки.

Эксперимент широко используется для принятия марке­тинговых, организационных и кадровых решений. Но следует принимать во внимание его высокую стоимость. Эксперимент мо­жет быть использован только в том случае, если доход от результатов принятого решения будет значительно пре­вышать затраты. Существуют математические методы, позволяю­щие провести такую оценку.

Анализ научных исследований. Этот метод все шире применяет­ся в управлении. Он гораздо дешевле эксперимента. Одной из главных отличительных черт этого метода является разработка мо­дели, имитирующей проблему. «имитационное моделирование» позволяет выявить такие варианты последствий решений, о кото­рых принимающий решение мог и не подозревать. Однако применение этих методов возможно только с использова­нием эвм.

При изучении управленческих проблем используются научные и математические методы: исследование операций, теория вероят­ностей, теория игр, теория очередей, управление запасами, ли­нейное программирование, стоимостной анализ, сервотеория (принцип обратной связи в процессе управленческого контроля, служащий для устранения отклонений).

При изучении проблемы в условиях неопределенности, харак­терных для современной ситуации, применяются такие методы, как анализ степени риска, дерево решений, платежная матрица и теория предпочтения (полезности), позволяющие по­высить качество решений.

Не существует единого оптимального метода обоснования ре­шений, так же как и самых лучших методов планирования или руководства. Главная задача — определить, что нужно делать, и най­ти эффективные пути решения, то есть следует идти от задачи к выбору адекватных методов ее решения, а не наоборот.

47. Сущность и принципы управления маркетингом

Маркетинг — комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение запросов потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка.

Управление маркетингом включает анализ, планирование, пре­творение в жизнь мероприятий, рассчитанных на проведение ры­ночных операций с товарами и услугами ради решения задач, сто­ящих перед предприятием, фирмой, организацией.

Главные объекты управления в маркетинге — товар, цена, ка­налы сбыта, продвижение товара.

Управление маркетингом преследует следующие цели:

Повышение качества жизни;

Обеспечение пропорциональности между спросом и предложе­нием, количеством товаров, которые покупатель желает и спосо­бен приобрести по данной цене в данный период времени, и ко­личеством товаров, которое производитель желает и может про­дать;

Воздействие на производственный процесс (ассортимент, каче­ство, издержки и т. Д.);

повышение эффективности рыночных отношений, достижение определенных результатов в материальном, денежном и социаль­ном выражении.

Управление маркетингом предполагает решение ряда задач. К ним относятся:

Анализ конкурентоспособности, то есть способности товаров отвечать требованиям конкурентного рынка, запросам покупате­лей в сравнении с другими аналогичными товарами; определяет­ся прежде всего качеством товара, его техническим уровнем, по­требительскими свойствами, ценами, кроме того, на конкурент­ность влияют мода, продажный и послепродажный сервис, рек­лама, имидж производителя, ситуация на рынке, колебания спроса;

Выбор конкурентного позиционирования — совокупность дей­ствий по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке, основа разработки целенаправленного комплекса мар­кетинга;

Определение конкурентного равновесия, т. Е. равенство цены, при которой реализуется основной объем продукта конкурентной отрасли, спроса и предложения;

регулирование внутреннего и внешнего потенциала предприя­тия (фирмы), позволяющее сохранять способность стимулировать спрос на производимые и реализуемые товары, удерживать этот спрос;

Определение стратегического поведения предприятия (фирмы), то есть установление целей предприятия на избранном (целевом) рынке или в рыночном сегменте и выбор средств их достижения.

Важное место в управлении маркетингом занимают принци­пы — основные правила, которые должны соблюдаться управлен­ческими работниками при принятии маркетинговых решений в определенных условиях и на соответствующих уровнях.

Принято выделять несколько групп принципов управления мар­кетингом.

1. Принципы, определяющие и ситуационно регулирующие де­ятельность предприятия (фирмы) на рынке:

Управленческого риска; Формирования потребительских предпочтений; предпринимательского риска; инструментарного обеспечения руководства; организационного поведения.

2.Принципы, уточняющие стратегию, цели поведения с учетом ценностных ориентации прогнозируемой деятельности предприятия (фирмы):

Самооценки и саморегулирования; конкурентного преимущества; свободы предпринимательства; равноправного партнерства; рефлективного поведения.

3. Принципы, определяющие стратегическое поведение пред­приятия (фирмы) в условиях риска и неопределенности:

Информационной достаточности; морального и материального стимулирования; согласования по целям деятельности организации; экспертного отслеживания информационной достаточности; соответствия структуры управления уровню развития коллек­тива.

4. Принципы тактического анализа и проектирования функци­онирования предприятия (фирмы) в конкретных условиях:

Профессионализма руководства (принцип компетентности); Прибыльности и эффективности; Соотношения централизации и децентрализации управления; Единоначалия и коллегиальности; Контроля.